OptiKiosk 32 Installations- och felsökningsguide

Denna guide hjälper dig att ställa in OptiKiosk 32 Digital Signage Kiosk och komma igång med OptiSigns.

• Vad finns i lådan
• Installera OptiKiosk 32
  • Steg 1: Upackning och montering
  • Steg 2: Anslut till Internet
  • Steg 3: Para kiosk med OptiSigns
• Felsökning
  • Hårdvarufelsökning
    • Nätverksfelsökning
    • Felsökning av svart skärm
    • Appen fryser, videoinnehåll spelas inte i sin helhet eller innehåll laddas inte helt
    • Utföra en fabriksåterställning
• Säkerhet och överensstämmelse

En kompakt och portabel interaktiv skärm, OptiKiosk 32 är designad för lobbyn, detaljhandeln och områden med hög trafik.

Vad finns i lådan

Varje OptiKiosk 32 inkluderar:

• OptiKiosk 32-enhet
• Strömkabel & adapter
• Ställningsmonteringskit*
• Snabbstartsguide

* Endast med Ställ- och Batterimodeller

Installera OptiKiosk 32

För att installera OptiKiosk 32 behöver du dessa verktyg:

• Skruvmejsel (korsskruvmejsel)
• VESA-kompatibel väggmontering (för väggmonterad version)

Nedan beskrivna steg gäller endast för ställmodellen. Om du köpte väggmonteringsversionen, använd en VESA-kompatibel väggmontering (inte inkluderad) för att installera din kiosk på ett säkert sätt.

Steg 1: Upackning & Montering (Ställmodell)

1. Placera den nedre delen av den vertikala stången i spåret på basen. Trä strömkabeln genom centrumöppningen och anslut den till laddningsporten. Sätt tillbaka locket. Fäst stången genom att skruva fast de fyra skruvarna i botten av basen (dra åt diagonalt för bästa stabilitet.
   
   
2. Justera den övre delen av stången med basdelen. Sätt in och dra åt den medföljande skruven för att låsa de två delarna tillsammans.
   
   
3. Säkerställ att monteringsfästet är i horisontellt läge (de två spårade hålen ska peka uppåt). Med två personer, lyft skärmen i horisontellt läge och justera den med VESA-monteringshålen. Skjut ner skärmen så att de övre skruvarna låser på plats.
   
                         
4. Dra åt alla fyra skruvarna på monteringsfästet för att säkra skärmen. Anslut strömkabeln från stativet till kioskens laddningsport. Sätt fast det magnetiska baksidan över fästet för att dölja kablarna.
   
                              
5. Anslut strömkabeln till adaptern. Plugga in kabeln i basen av kiosken, och koppla sedan adaptern till ett standard eluttag.
6. Tryck och håll strömknappen (⏻) på baksidan av enheten i 2–3 sekunder för att slå på.

För att stänga av:

• Tryck och håll ⏻ i 2–3 sekunder för att öppna stängningsmenyn.

Korttryck ⏻ för att sätta skärmen i standby-läge (tryck igen för att väcka).

Steg 2: Anslut till Internet

Din kiosk måste vara ansluten till internet för att visa innehåll.

Anslut med någon av följande metoder:

Metod 1: Ansluta via WiFi-inställningar

1. På välkomstskärmen, tryck var som helst för att öppna WiFi-installationen. Eller, öppna Inställningar-appen → Nätverk & Internet → Internet.
2. Välj ditt WiFi-nätverk och ange ditt lösenord.

Metod 2: Anslut med OptiSigns Admin App

1. På välkomstskärmen, följ instruktionerna för att ladda ner OptiSigns Admin App.
2. Använd appen för att konfigurera WiFi på kiosken.

Valfritt: Bekräfta din anslutning

• Öppna OptiSigns-appen (förinstallerad på kiosken).
• Dra åt höger från vänster kanten av skärmen för att öppna sidomenyn.
• Välj Felsökning och kontrollera statusen för nätverksanslutning.

Steg 3: Para din kiosk med OptiSigns

1. Efter att ha anslutit till internet kommer enheten att generera en parningskod som nedan. 
   
   Antingen skanna QR-koden, eller logga in på OptiSigns Portal och klicka på Lägg till skärm för att para enheten. För mer information, se vår artikel om Installera och lägga till skärmar. En OptiKiosk 32 fungerar som en enskild skärm under ditt OptiSigns-abonnemang.
2. Tilldela innehåll - För att tilldela innehåll, klicka på TILLDELAT. Om inget innehåll är tilldelat kommer det att stå "Stoppa uppspelning".
   
3. Klicka på rullgardinsmenyn Innehållstyp och välj mellan Resurs, Spellista, eller Schema, beroende på vad du vill visa. Om du inte har skapat några resurser eller spellistor ännu, kan du använda någon av de standardresurser eller enklare spellistor som automatiskt skapades med ditt OptiSigns-konto.
   
   Härifrån kan du Förhandsgranska ditt innehåll. För att pusha det till din OptiKiosk, tryck på Spara.

Det var allt! Grattis, du har installerat din OptiKiosk 32.

Felsökning

Din första hållplats när du stöter på ett problem med OptiKiosk bör vara Felsökningssidan. Detta är ett alternativ i sidomenyn.

För att få tillgång till det, svep åt höger på vänstra kanten av skärmen för att öppna sidomenyn i OptiSigns-appen. Navigera till Felsökning under sektionen Avancerade alternativ.

Nu kan du se detaljerad information om appens status och anslutning för att hjälpa till med felsökning.

• Kontrollera Internetanslutning: Bekräftar om enheten har en aktiv internetanslutning.
• Kontrollera anslutning till API-tjänster: Tester enhetens anslutning till OptiSigns-tjänster.
  • Obs: Om denna kontroll misslyckas kan det bero på en brandvägg som blockerar anslutningen. Se vår list- och undantagsartikel för nödvändiga URL:er och portar.
• Kontrollera filnedladdningar: Bekräftar status för nedladdningsbara filer (t.ex. bilder, videor) som laddas ner till enheten.
• Nätverksinformation: Visar det aktuella nätverket som enheten är ansluten till.
  • WiFi/Ethernet-detaljer: Inkluderar IP-adress, SSID, signalsstyrka, kanal, anslutningstyp och MAC-adress.
• Enhetsinformation:
  • Skärmnamn, parningskod, skärmupplösning, OptiSigns appversion, OptiSigns MDM-appversion, OS-version, tillverkare, modell, serienummer
  • Heartbeat/Polling-intervall: Anger hur ofta enheten kommunicerar med OptiSigns servrar och den senaste mottagna signalen.
• Driftstid: Visar hur länge OptiSigns-appen har körts på enheten.
• Lagring: Visar använd och total lagringskapacitet.
• Minne: Visar använt och total minneskapacitet.
• Systemtid: Visar den aktuella systemtiden på enheten.
• Tidzon för system: Visar den tidzon som är konfigurerad på enheten.
• Tilldelad innehållstyp: Anger vilken typ av innehåll enheten spelar (t.ex. Resurs, Spellista, Schema).
• Tilldelat innehållsnamn: Anger namnet på det innehåll som visas.
• Datum för enhetsaktivering: Visar datumet då enheten aktiverades.
• Tilldelad driftsschema: Visar om ett driftsschema är tilldelat (Ja/Nej).
• Stumstatus: Visar den aktuella ljudstatusen för enheten.
• Tungt innehållsstatus: Indikerar om enheten hanterar tungt innehåll (t.ex. 4+ zoner eller SplitScreen med 4K-video) (Ja/Nej). Detta resulterar vanligtvis i fördröjning.

Hårdvarufelsökning

Här kommer vi att täcka de vanligaste hårdvarufelsökningsfrågor som vårt supportteam stöter på.

Nätverksfelsökning

Detta är långt den vanligaste frågan somklienter stöter på. Enheter som upplever nätverksproblem visas vanligtvis som "Offline" i OptiSigns-portalen, även när de är påslagna och har innehåll tilldelat dem.

För att identifiera och lösa nätverksproblem:

• Skapa en mobil hotspot och låt din OptiKiosk ansluta till den. En lyckad anslutning indikerar ett problem med din allmänna Wi-Fi-anslutning.
• Försök med ett annat nätverk. Du kan behöva flytta enheten för att få anslutning. En lyckad anslutning indikerar ett problem med din allmänna Wi-Fi-anslutning.
• Om du har brandväggar, se till att OptiSigns är vitlistat. Se vår vitlista artikel för nödvändiga webbadresser och portar.
• Anslut en Ethernet-kabel för att se om den fortfarande kan ansluta.
• Efter att ha försökt med dessa metoder, gör en fabriksåterställning av enheten och genomför den initiala installationen igen.
• Om enheten fortfarande inte kan ansluta till något nätverk, kontakta vårt supportteam.

Felsökning av svart skärm

Om din enhet och skärm är påslagna, men bara visar en svart skärm:

• Nätverksproblem, se ovan.
• Kontrollera att det finns en spellista eller tillgång tilldelad till din skärm.
• Säkerställ att dina tidszoner och scheman matchar, inklusive ditt driftsschema och normala schema.
• Kontrollera dina brandväggsinställningar, och se till att du har vitlistat OptiSigns IP-adresser och portar.
• Kontrollera ditt driftsschema, och verifiera att dess ströminställningar inte är inställda på avstängd. Om ett driftsschemas ströminställningar är inställda på avstängd, förblir det avstängt under den utsedda tiden.

Om enheten fortfarande inte visar innehåll efter att du har kontrollerat detta, försök med en fabriksåterställning.

Appen fryser, videotillgångar spelar inte hela videon, eller tillgången laddas inte helt

För att hantera något av dessa problem, tryck på alternativet Uppdatera och starta om, och starta sedan om enheten. Du kan behöva göra en fabriksåterställning om problemet kvarstår.

Fabriksåterställning

Mjuka återställning

Om din kiosk fortfarande är användbar kan du utföra en mjuk fabriksåterställning direkt i systeminställningarna:

1. Öppna Inställningar appen.
2. Scrolla ner och välj System.
3. Tryck på Återställningsalternativ.
4. Välj Ta bort all data (fabriksåterställning).
5. Bekräfta ditt val för att påbörja återställningen.

Detta raderar all data från kioskens interna lagring, inklusive Google-konton, system- och appdata, nedladdade appar, musik, foton och annat användarinnehåll. Efter återställningen är klar, startar enheten om med sina ursprungliga fabriksinställningar.

Hård återställning

Om din enhet är obrukbar kan du behöva utföra en hård fabriksåterställning och återställa OptiKiosk 32 till sina ursprungliga fabriksinställningar. För att göra detta, följ dessa steg:

1. Lokalisera återställningsknappen
   • Medan kiosken är påslagen, hitta det lilla hålet för återställning på baksidan av enheten, mellan de två USB-portarna.
2. Tryck och håll
   • Använd ett litet verktyg som en SIM-kortutmatningsnål, häftklammer eller liknande objekt.
   • Tryck och håll in återställningsknappen tills kioskens skärm startar om, släpp sedan.
3. Gå in i återställningsläge
   • När du är i återställningsläge, använd volymknapparna på baksidan av enheten för att navigera i menyn.
   • Tryck på "-" (minus) knappen tills "Radera data / fabriksåterställning" markeras.
4. Bekräfta återställningen
   • Tryck på strömbrytaren (som ligger bredvid volymknapparna) för att välja.
   • Bekräfta ditt val när du blir ombedd att påbörja fabriksåterställningen.
5. Slutför processen
   • När återställningen är klar, välj "Starta systemet nu."
   • Kiosken kommer att starta om med fabriksinställningarna återställda.

Säkerhet och efterlevnad

För säkerhet, efterlevnad, återvinning och annan viktig information, vänligen se:
discover.optisigns.com/device-safety-info

Det är allt!

Om du har ytterligare frågor, vänligen kontakta oss:

• Email: support@optisigns.com
• Telefon: +1 (832) 410-8132