OptiKiosk 10 Installations- och Felsökningsguide

Denna guide kommer att vägleda dig genom att ställa in OptiKiosk 10 Countertop Digital Signage Kiosk och komma igång med OptiSigns.

• Vad finns i paketet
• Installera OptiKiosk 10
  • Steg 1: Unboxing och Montering
  • Steg 2: Anslut till Internet
  • Steg 3: Para Kiosken med OptiSigns
• Felsökning
  • Hårdvarufelsökning
    • Nätverksfelsökning
    • Blank skärm felsökning
    • Appen fryser, videoresurser spelas inte upp i sin helhet, eller resursen har inte laddats helt
    • Utföra en Återställning till Fabriksinställningar
• Säkerhet och Efterlevnad

OptiKiosk 10 är en kompakt och portabel interaktiv skärm, utformad för lobbyn, detaljhandelsytor och områden med hög trafik.

Vad finns i paketet

Varje OptiKiosk 32 inkluderar:

• OptiKiosk 32-enhet
• Strömkabel och adapter
• Ställmonteringskit*
• Snabbstartsguide

* Endast med Ställ- och Batterimodeller

Installera OptiKiosk 10

För att ställa in OptiKiosk 10 behövs inga ytterligare verktyg. Följ bara följande steg så är den igång.

Steg 1: Unboxing & Montering

Placera OptiKiosk 10 på en plan yta och koppla in strömadaptern till enheten och ett vanligt vägguttag. Enheten ska slå på automatiskt när den är ansluten till ström. Om den förblir avstängd, tryck och håll ner strömbrytaren (⏻) på baksidan av enheten i 2–5 sekunder för att slå på den.

Steg 2: Anslut till Internet

Din kiosk måste vara ansluten till internet för att visa innehåll.

Anslut med någon av följande metoder:

Metod 1: Anslut via WiFi-inställningar

1. På välkomstskärmen, tryck var som helst för att öppna WiFi-inställningen. Eller öppna Inställningar-appen → Nätverk & Internet → Internet.
2. Välj ditt WiFi-nätverk och ange ditt lösenord.

Metod 2: Anslut med OptiSigns Admin App

1. På välkomstskärmen, följ instruktionerna för att ladda ner OptiSigns Admin App.
2. Använd appen för att konfigurera WiFi på kiosken.

Valfritt: Bekräfta din anslutning

• Öppna OptiSigns-appen (som är förinstallerad på kiosken).
• Svep höger från vänster kant av skärmen för att öppna sidomenyn.
• Välj Felsökning och kontrollera nätverksanslutningens status.

Steg 3: Para din Kiosk med OptiSigns

1. Efter att ha anslutit till internet kommer enheten att generera en enhetsparningskod, som nedan. 
    

   

   
   Antingen skanna QR-koden, eller logga in på OptiSigns Portal och klicka på Lägg till Skärm för att para enheten. För mer information, se vår artikel om Installera och Lägga till Skärmar. En OptiKiosk 10 fungerar som en enda skärm under ditt OptiSigns abonnemang.

2. Tilldela Innehåll - För att tilldela innehåll, klicka på TILLDELAT. Om inget innehåll tilldelas, står det "Sluta Spela".
   
3. Klicka på rullgardinsmenyn Innehållstyp och välj mellan Resurs, Spellista eller Schema, beroende på vad du vill visa. Om du inte har skapat några resurser eller spellistor än, kan du använda någon av de standardresurser eller enkla spellistor som automatiskt skapades med ditt OptiSigns-konto.
   
   Härifrån kan du Förhandsgranska ditt innehåll. För att skicka det till din OptiKiosk, tryck på Spara.

Det är allt! Grattis, du har ställt in din OptiKiosk 10.

Felsökning

Ditt första stopp när du stöter på ett problem med OptiKiosk bör vara Felsökningssidan. Detta är ett alternativ i sidomenyn.

För att få tillgång till det, svep höger på vänster kant av din skärm för att öppna sidomenyn i OptiSigns-appen. Navigera till Felsökning under sektionen Avancerade Alternativ.

Nu kan du se detaljerad information om appens status och anslutning för att hjälpa till med felsökning.

• Kontrollera Internetanslutning: Verifierar om enheten har en aktiv internetanslutning.
• Kontrollera Anslutning till API-tjänster: Testar enhetens anslutning till OptiSigns-tjänster.
  • Obs: Om denna kontroll misslyckas kan det bero på en brandvägg som blockerar anslutningen. Se vår Vitlista Artikel för nödvändiga URL:er och portar.
• Kontrollera Filnedladdning: Bekräftar statusen för nedladdningsbara filer (t.ex. bilder, videor) som laddas ner till enheten.
• Nätverksinformation: Visar det aktuella nätverk som enheten är ansluten till.
  • WiFi/Ethernet Detaljer: Inkluderar IP-adress, SSID, signalstyrka, kanal, anslutningstyp och MAC-adress.
• Enhetsinformation:
  • Skärmnamn, Parningkod, Skärms upplösning, OptiSigns Appversion, OptiSigns MDM Appversion, OS-version, Tillverkare, Modell, Serienummer
  • Puls-/Polling-intervall: Anger hur ofta enheten kommunicerar med OptiSigns servrar och den senaste mottagna signalen.
• Körtid: Visar hur länge OptiSigns-appen har körts på enheten.
• Lagring: Visar använda och total lagringskapacitet.
• Minne: Visar använda och total minneskapacitet.
• Systemtid: Visar den aktuella syste... <|vq_8424|>**Artikel Titel:** OptiKiosk 10 Installations- och Felsökningsguide **Artikel Innehåll (HTML Innehåll):**

  

  Denna vägledning kommer att guida dig genom installationen av OptiKiosk 10 Countertop Digital Signage Kiosk och hjälpa dig börja använda OptiSigns.

  • Vad finns i boxen
  • Installera OptiKiosk 10
    • Steg 1: Uppackning och montering
    • Steg 2: Anslut till Internet
    • Steg 3: Koppla kiosken till OptiSigns
  • Felsökning
    • Felsökning av hårdvara
      • Felsökning av nätverk
      • Felsökning av svart skärm
      • Appen fryser, videoinnehåll spelar inte hela videon, eller innehåll har inte laddats helt
      • Utföra en fabriksåterställning
  • Säkerhet och efterlevnad

  En kompakt och portabel interaktiv skärm, OptiKiosk 10 är designad för lobbyn, detaljhandelsområden och högt trafikerade platser.

  NOTERA

  Din kiosk inkluderar en tryckt snabbstartsguide för grundläggande installation. Denna sida ger detaljerade instruktioner och felsökningstips.

  ---

  Vad finns i boxen

  Varje OptiKiosk 32 innehåller:

  • OptiKiosk 32-enhet
  • Strömkabel och adapter
  • Ställningsmontagesats*
  • Snabbstartsguide

  * Endast med Ställ- och Batterimodeller

  ---

  Installera OptiKiosk 10

  För att installera OptiKiosk 10 behövs inga ytterligare verktyg. Följ bara stegen nedan så kommer den att vara igång.

  Steg 1: Uppackning och montering

  Placera OptiKiosk 10 på en plan yta och anslut strömadaptern till enheten och ett standarduttag. Enheten bör slå på automatiskt när den är ansluten till ström. Om den förblir avstängd, tryck och håll ned strömknappen (⏻) på baksidan av enheten i 2–5 sekunder för att slå på.

  Steg 2: Anslut till Internet

  Din kiosk måste vara ansluten till internet för att visa innehåll. 

  

  Anslut med någon av följande metoder:

  Metod 1: Anslut via WiFi-inställningar

  1. På välkomstskärmen, tryck var som helst för att öppna WiFi-inställningen. Eller, öppna Inställningar-appen → Nätverk & Internet → Internet.
  2. Välj ditt WiFi-nätverk och ange ditt lösenord.

  Metod 2: Anslut med OptiSigns Admin App

  1. På välkomstskärmen, följ instruktionerna för att ladda ner OptiSigns Admin App.
  2. Använd appen för att konfigurera WiFi på kiosken.

  Valfritt: Bekräfta din anslutning

  • Öppna OptiSigns-appen (förinstallerad på kiosken).
  • Svep från vänster kant av skärmen för att öppna sidomenyn.
  • Välj Felsökning och kontrollera nätverksanslutningens status.

  Steg 3: Koppla upp din kiosk med OptiSigns

  VIKTIG NOTIS

  För att använda OptiKiosk behöver du en OptiSigns-prenumeration. För att använda den som en skärm kan du använda vilken plan som helst. För att använda den i Kiosk-läge måste du ha vår Engage-plan.

  1. Efter att ha anslutit till internet kommer enheten att generera en kopplingskod som den nedan. 
      

     

     
     Antingen kan du skanna QR-koden, eller logga in på OptiSigns Portal och klicka på Lägg till skärm för att para ihop enheten. För mer information, se vår artikel om Installera och lägga till skärmar. En OptiKiosk 10 fungerar som en enda skärm under din OptiSigns-prenumeration.

  2. Tilldela Innehåll - För att tilldela innehåll, klicka på TILLDELAD. Om inget innehåll tilldelas, kommer det att säga "Sluta spela".
     
  3. Klicka på rullgardinsmenyn Innehållstyp och välj mellan Resurs, Spellista eller Schema, beroende på vad du vill visa. Om du inte har skapat några resurser eller spellistor ännu kan du använda någon av de standardresurser eller enkla spellistor som skapades automatiskt med ditt OptiSigns-konto.
     
     Härifrån kan du Förhandsgranska ditt innehåll. För att skicka det till din OptiKiosk, klicka på Spara.

  Det var allt! Grattis, du har installerat din OptiKiosk 10.

  ---

  Felsökning

  Din första kontaktpunkt när du stöter på ett problem med OptiKiosk bör vara Felsökningssidan. Detta är ett alternativ i sidomenyn.

  För att komma åt den, svep åt höger på vänster kant av skärmen för att öppna sidomenyn i OptiSigns-appen. Navigera till Felsökning under sektionen Avancerade alternativ.

  

  Nu kan du se detaljerad information om appens status och anslutning för att hjälpa till med felsökning.

  

  • Kontrollera Internetanslutning: Verifierar om enheten har en aktiv internetanslutning.
  • Kontrollera anslutningen till API-tjänster: Testar enhetens anslutning till OptiSigns-tjänster.
    • Notera: Om denna kontroll misslyckas kan det bero på att en brandvägg blockerar anslutningen. Se vår Vitlista-artikel för de nödvändiga URL:erna och portarna.
  • Kontrollera filhämtning: Bekräftar statusen för nedladdningsbara filer (t.ex. bilder, videor) som laddas ner till enheten.
  • Nätverksinformation: Visar det aktuella nätverket som enheten är ansluten till.
    • WiFi/Ethernet-detaljer: Inkluderar IP-adress, SSID, signalstyrka, kanal, anslutningstyp och MAC-adress.
  • Enhetsinformation:
    • Skärmnamn, kopplingskod, skärmupplösning, OptiSigns appversion, OptiSigns MDM appversion, OS-version, tillverkare, modell, serienummer
    • Heartbeat/Polling-intervall: Indikerar hur ofta enheten kommunicerar med OptiSigns-servrar och den senaste mottagna signalen.
  • Körtid: Visar hur länge OptiSigns-appen har körts på enheten.
  • Lagring: Visar använda och total lagringskapacitet.
  • Minne: Visar använda och total minneskapacitet.
  • Systemtid: Visar den aktuella systemtiden på enheten.
  • Tidszon för system: Visar tidszonen som är konfigurerad på enheten.
  • Tilldelad innehållstyp: Indikerar vilken typ av innehåll enheten spelar (t.ex. Resurs, Spellista, Schema).
  • Tilldelat innehållsnamn: Anger namnet på det innehåll som visas.
  • Enhetens skapelsedatum: Visar vilket datum enheten aktiverades.
  • Tilldelat driftsschema: Visar om ett driftsschema är tilldelat (Y/N).
  • Mute-status: Visar den aktuella ljudstatusen för enheten.
  • Tungt innehållsstatus: Indikerar om enheten hanterar tungt innehåll (t.ex. 4+ zoner eller SplitScreen med 4K-video) (Y/N). Detta resulterar vanligtvis i lagg.

  Felsökning av hårdvara

  Här kommer vi att täcka de vanligaste problemen med felsökning av hårdvara som vårt supportteam stöter på.

  Felsökning av nätverk

  Detta är, långt ifrån, det vanligaste problemet som folk stöter på. Enheter som har nätverksproblem visas vanligtvis som “Offline” i OptiSigns-portalen, även när de är påslagna och har innehåll tilldelat.

  

  För att identifiera och lösa nätverksproblem:

  • Skapa en mobil hotspot och låt din OptiKiosk ansluta till den. En lyckad anslutning indikerar ett problem med din allmänna Wi-Fi-anslutning.
  • Försök med ett annat nätverk. Du kan behöva flytta enheten för att få den ansluten. En lyckad anslutning indikerar ett problem med din allmänna Wi-Fi-anslutning.
  • Om du har brandväggar, se till att OptiSigns är vitlistad. Se vår Vitlista-artikel för de nödvändiga URL:erna och portarna.
  • Anslut en Ethernet-kabel för att se om den fortfarande kan ansluta.
  • Efter att ha försökt koppla upp med dessa metoder, gör en fabriksåterställning av enheten och utför sedan initial installation igen.
  • Om enheten fortfarande inte kan ansluta till något nätverk, kontakta vårt supportteam.

  

  Denna guide hjälper dig att ställa in OptiKiosk 10 Countertop Digital Signage Kiosk och komma igång med OptiSigns.

  • Vad är i lådan
  • Ställa in OptiKiosk 10
    • Steg 1: Utpaketering och montering
    • Steg 2: Ansluta till Internet
    • Steg 3: Koppla kiosk till OptiSigns
  • Felsökning
    • Hårdvarufelsökning
      • Nätverksfelsökning
      • Felsökning av svart skärm
      • Appen fryser, video tillgångar spelar inte hela videon eller tillgången laddas inte helt
      • Utföra en fabriksåterställning
  • Säkerhet och överensstämmelse

  En kompakt och portabel interaktiv skärm, OptiKiosk 10 är designad för lobbyn, detaljhandelsutrymmen och områden med hög trafik.

  NOTIS

  Din kiosk innehåller en tryckt snabbstartsguide för grundläggande installation. Denna sida ger detaljerade instruktioner och felsökningstips.

  ---

  Vad är i lådan

  Varje OptiKiosk 32 inkluderar:

  • OptiKiosk 32 enhet
  • Strömkabel & adapter
  • Ställningsmonteringskit*
  • Snabbstartsguide

  * Endast med Ställ och Batteri modeller

  ---

  Ställa in OptiKiosk 10

  För att ställa in OptiKiosk 10 behövs inga ytterligare verktyg. Följ bara stegen nedan så är den igång.

  Steg 1: Utpaketering & Montering

  Placera OptiKiosk 10 på en plan yta och anslut strömadaptern till enheten och ett standard vägguttag. Enheten bör sättas på automatiskt när den ansluts till ström. Om den förblir avstängd, tryck och håll ned strömbrytaren (⏻) på baksidan av enheten i 2–5 sekunder för att sätta på.

  Steg 2: Ansluta till Internet

  Din kiosk måste vara ansluten till internet för att visa innehåll. 

  

  Anslut med hjälp av något av följande metoder:

  Metod 1: Anslut via WiFi-inställningar

  1. På välkomstskärmen, tryck var som helst för att öppna WiFi-inställningen. Eller, öppna Inställningar → Nätverk & Internet → Internet.
  2. Välj ditt WiFi-nätverk och ange ditt lösenord.

  Metod 2: Anslut med OptiSigns Admin App

  1. På välkomstskärmen följer du instruktionerna för att ladda ner OptiSigns Admin App.
  2. Använd appen för att konfigurera WiFi på kiosken.

  Valfritt: Bekräfta din anslutning

  • Öppna OptiSigns app (förinstallerad på kiosken).
  • Svep höger från vänster kanter av skärmen för att öppna sidomenyn.
  • Välj Felsökning och kontrollera nätverksanslutningens status.

  Steg 3: Koppla din kiosk till OptiSigns

  VIKTIG NOTIS

  För att använda OptiKiosk, behöver du en OptiSigns prenumeration. För att använda den som en skärm kan du använda vilken plan som helst. För att använda den i kiosk-läge behöver du vår Engage-plan.

  1. Efter att ha anslutit till internet kommer enheten att generera en parningskod som nedan. 
      

     

     
     Antingen skanna QR-koden, eller logga in på OptiSigns Portal och klicka på Lägg till skärm för att para ihop enheten. För mer detaljer, se vår artikel om Installation och lägg till skärmar. En OptiKiosk 10 fungerar som en enda skärm under din OptiSigns prenumeration.

  2. Tilldela Innehåll - För att tilldela innehåll, klicka på TILLDELAD. Om inget innehåll är tilldelat kommer det att säga "Stoppa uppspelning".
     
  3. Klicka på Innehållstyp rullgardinsmenyn och välj mellan Tillgång, Spellista, eller Schema, beroende på vad du vill visa. Om du inte har skapat några tillgångar eller spellistor än kan du använda någon av de standardtillgångar eller enkla spellistor som automatiskt skapades med ditt OptiSigns konto.
     
     Härifrån kan du Förhandsgranska ditt innehåll. För att skicka det till din OptiKiosk, tryck på Spara.

  Det var allt! Grattis, du har ställt in din OptiKiosk 10.

  ---

  Felsökning

  Din första åtgärd när du stöter på problem med OptiKiosk bör vara Felsökningssidan. Detta är ett alternativ i sidomenyn.

  För att få tillgång till det, svep höger på vänster kant av din skärm för att öppna sidomenyn i OptiSigns appen. Navigera till Felsökning under avsnittet Avancerade alternativ.

  

  Nu kan du se detaljerad information om appens status och anslutning för att hjälpa till med felsökning.

  

  • Kontrollera Internetanslutning: Verifierar huruvida enheten har en aktiv internetanslutning.
  • Kontrollera anslutning till API-tjänster: Tester enhetens anslutning till OptiSigns-tjänster.
    • Notera: Om detta test misslyckas kan det bero på att en brandvägg blockerar anslutningen. Se vår Whitelist-artikel för nödvändiga URL:er och portar.
  • Kontrollera filhämtning: Bekräftar status för nedladdningsbara filer (t.ex. bilder, videor) som laddas ner till enheten.
  • Nätverksinformation: Visar det aktuella nätverket som enheten är ansluten till.
    • WiFi/Ethernet-detaljer: Inkluderar IP-adress, SSID, signalstyrka, kanal, anslutningstyp och MAC-adress.
  • Enhetsinformation:
    • Skärmnamn, Parningskod, Skärmupplösning, OptiSigns Appversion, OptiSigns MDM Appversion, OS-version, Tillverkare, Modell, Serienummer
    • Heartbeat/Polling-intervall: Indikerar hur ofta enheten kommunicerar med OptiSigns servrar och sista mottagna signal.
  • Körtid: Visar hur länge OptiSigns appen har varit igång på enheten.
  • Lagring: Visar använd lagring och total lagringskapacitet.
  • Minne: Visar använt och total minneskapacitet.
  • Systemtid: Visar aktuell systemtid på enheten.
  • Systemtidszon: Visar den tidszon som är konfigurerad på enheten.
  • Tilldelad innehållstyp: Anger vilken typ av innehåll enheten spelar (t.ex. Tillgång, Spellista, Schema).
  • Tilldelat innehållsnamn: Ger namnet på det innehåll som visas.
  • Enhet skapad datum: Visar datumet då enheten aktiverades.
  • Operativt schema tilldelat: Visar om ett operativt schema är tilldelat (Y/N).
  • Stum status: Visar aktuell ljudstatus för enheten.
  • Tungt innehåll status: Anger om enheten hanterar tungt innehåll (t.ex. 4+ zoner eller SplitScreen med 4K-video) (Y/N). Detta resulterar vanligtvis i lagg.

  Hårdvarufelsökning

  Här kommer vi att gå igenom de vanligaste hårdvarufelsökningsproblemen som vårt supportteam stöter på.

  Nätverksfelsökning

  Detta är, så här långt, det vanligaste problemet som folk stöter på. Enheter som har nätverksproblem verkar vanligtvis "Offline" i OptiSigns-portalen, även när de är påslagna och har innehåll tilldelat dem.

  

  För att identifiera och lösa nätverksproblem:

  • Skapa en mobil hotspot och låt din OptiKiosk ansluta till den. En lyckad anslutning indikerar ett problem med din allmänna Wi-Fi-anslutning.
  • Prova ett annat nätverk. Du kan behöva flytta enheten för att få anslutning. En lyckad anslutning indikerar ett problem med din allmänna Wi-Fi-anslutning.
  • Om du har brandväggar, se till att OptiSigns är vitlistad. Se vår Whitelist-artikel för nödvändiga URL:er och portar.
  • Anslut en Ethernet-kabel för att se om det fortfarande kan ansluta.
  • Efter att ha försökt ansluta med dessa metoder, utför en fabriksåterställning av enheten och utför sedan initial installation igen.
  • Om enheten fortfarande inte kan ansluta till något nätverk, kontakta vårt supportteam.

  Felsökning av svart skärm

  Om din enhet och skärm är på, men bara visar