Amazon Fire TV, Android eller Roku förlitar sig på hårdvaruavkodning för att avkoda dina videofiler.
För det mesta bör det fungera bra, men det kan finnas tillfällen då codec inte känns igen eller stöds av dina enheter.
Här är till exempel en länk till Amazons codec som stöds eller Roku codec som stöds.
För att lösa problemet måste du konvertera/koda om din video till något som Amazon-, Android- eller Roku-enheter stödjer.
Det finns Handbrake som är ett gratis och mycket populärt program för detta. Det körs på Windows, Mac och Linux.
För att koda om din video.
Ladda ner och kör Handbrake.
Dra din video dit.
Välj det utdataformat du önskar. Amazon, Android eller Roku, beroende på din enhet. Välj också lämplig videoupplösning.
Välj var du vill att den nya videofilen ska sparas.
Klicka på Start.
Beroende på videons längd och kvalitet, och hur snabb din dator är, kan det ta lite tid.
När det är klart kan du ladda upp filen till OptiSigns igen och tilldela den till dina spellistor och skärmar.
Om du har feedback om hur vi kan förbättra våra guider, vänligen kontakta oss på: support@optisigns.com