I vissa situationer kan användare stöta på problem med att ta emot e-postmeddelanden från OptiSigns. Denna artikel förklarar hur man löser detta problem.
När du skickar ett e-postmeddelande finns det två viktiga adresser inblandade: en From-adress som visas för mottagaren, och en MAIL FROM-adress som indikerar var meddelandet kom ifrån. MAIL FROM-adressen är avgörande för hantering av studsmeddelanden och felmeddelanden.
Optisigns använder Amazon SES för att skicka ut alla notifieringsmeddelanden såsom Proof of Play och meddelanden om offline-skärmar. etc.
Meddelanden som vi skickar via Amazon SES använder automatiskt en underdomän av amazonses.com som standard MAIL FROM-domän. SPF-autentisering (Sender Policy Framework) validerar framgångsrikt dessa meddelanden eftersom standard MAIL FROM-domänen matchar applikationen som skickade e-postmeddelandet - i detta fall SES.
Om ditt företag inte vill använda SES standard MAIL FROM-domän och föredrar att använda en underdomän av en domän som du äger. Detta kallas att använda en anpassad MAIL FROM-domän. För att ställa in detta måste du publicera din egen SPF-post för din anpassade MAIL FROM-domän. Dessutom kräver SES också att du ställer in en MX-post så att din domän kan ta emot de studs- och notifieringsmeddelanden som vi skickar till dig.
Konfigurera din anpassade MAIL FROM-domän
Publicera MX- och SPF-posterna (typ TXT) till DNS-servern för din domän. Dessa poster använder mallen som visas i följande tabell.
| Namn | Typ | Värde |
notification.yoursub.com |
MX | 10 feedback-smtp.us-east-1.amazonses.com |
notification.yoursub.com |
TXT | "v=spf1 include:amazonses.com ~all" |
-
notification.yoursub.com kommer att fyllas i med din MAIL FROM-underdomän
-
Siffran 10 som anges tillsammans med MX-värdet är prioritetsordningen för e-postservern och måste anges i ett separat värdefält enligt specifikationen i din DNS-leverantörs gränssnitt
-
SPF:ens TXT-postvärde måste inkludera citattecken.
För detaljerad vägledning om hur du ställer in en anpassad MAIL FROM-domän, följ denna artikel: Using a custom MAIL FROM domain
Om du har ytterligare frågor, funderingar eller feedback om OptiSigns, tveka inte att kontakta vår supportavdelning på support@optisigns.com