Om du upplever svarta skärmar, att enheten inte startar, ingen nätverksanslutning, etc.
Följ stegen nedan för felsökning, de löser vanligtvis 90%+ av problemen.
| VIKTIGT |
|
Under 2024 släppte Amazon en uppdatering till FireOS som förhindrar att appar startas automatiskt vid uppstart. Amazon har också släppt en Digital Signage Stick för att ersätta FireStick som ett alternativ för digital skyltning. Av dessa anledningar rekommenderar vi inte längre FireStick för digital skyltning. Vi rekommenderar en Amazon Signage Stick, Windows- eller Linux-enhet, Chromecast eller vår Android Player Stick. |
FireOS 8 (2023+) Modell autostart:
Om du redan har en nyare modell och fortfarande vill försöka använda den, och du kan hantera ADB via USB-kommandon, följ denna guide för att aktivera ADB och autostart för din enhet.
Nätverk: (Detta är det vanligaste problemet)
-
Detta test löser de flesta nätverksproblemen:
- Prova mobil hotspot
- Prova ett annat nätverk (ta med enheten hem eller till en annan plats)
- Andra nätverkskontroller:
- Kontrollera internetanslutningen - öppna sidomenyn -> Felsökning. Kontrollera om enheten är ansluten till våra servrar. Utan anslutning kan enheten inte ta emot filer, innehållsuppdateringar
- Om du har brandväggar, se till att våra servrar är vitlistade.
Prestanda, Frysning:
- FireStick och FireTV fungerar bäst med 3-4 zoner utan bakgrundsmusik (eller 2 zoner med bakgrundsmusik). Om du har fler zoner än så kan du uppleva instabilitet.
Kontrollera strömkablar & anslutningar:
- En av de vanligaste orsakerna till enhetsstabilitet är att inte använda medföljande strömadaptrar & kablar. TV:ns USB-portar har inte tillräcklig ström för att stabilt köra enheten under längre perioder
HDMI & TV-anslutning:
- Prova en annan HDMI-port på din TV
- Försök ansluta enheten direkt till TV:n utan HDMI-förlängare
- Prova en annan TV, Monitor
Enheten är på, men börjar spela svart skärm:
- Kontrollera att enheten inte finns i OnHold-mappen - ibland har du kanske inte tillräckligt med licenser på ditt konto när du beställer enheter så din enhet hamnar i OnHold-mappen.
- Ta bort oanvänd enhet eller utöka din prenumeration och flytta din enhet från OnHold
- Kontrollera att det finns en spellista eller annat innehåll tilldelat till din skärm
Problem med fjärrkontroll:
- Se till att batterierna är installerade i fjärrkontrollen, prova nya batterier.
- Använd din telefon som FireTV/Stick-fjärrkontroll
Fabriksåterställning:
Slutligen kan du prova att fabriksåterställa enheten.