Este guia irá orientá-lo na configuração do Kiosk de Sinalização Digital OptiKiosk 32 e no início com o OptiSigns.
Uma tela interativa compacta e portátil, o OptiKiosk 32 é projetado para saguões, espaços de varejo e áreas de alto tráfego.
NOTA |
| Seu kiosk inclui um guia rápido impresso para configuração básica. Esta página fornece instruções detalhadas e dicas de solução de problemas. |
O que vem na caixa
Cada OptiKiosk 32 inclui:
- Dispositivo OptiKiosk 32
- Cabo de alimentação e adaptador
- Kit de montagem do suporte*
- Guia rápido
* Apenas com modelos de Suporte e Bateria
Configurando o OptiKiosk 32
Para configurar o OptiKiosk 32, você precisará das seguintes ferramentas:
- Chave de fenda (Philips)
- Suporte compatível com VESA (para a versão de montagem na parede)
Os passos abaixo se aplicam apenas ao modelo de suporte. Se você comprou a versão de montagem na parede, use um suporte compatível com VESA (não incluído) para instalar seu kiosk de forma segura.
Passo 1: Desembalar e Montar (Modelo de Suporte)
DICA |
| Duas pessoas são recomendadas para levantar e montar a tela com segurança. |
- Coloque a metade inferior do poste vertical na fenda da base. Passe o cabo de alimentação pela abertura central e conecte-o à porta de carregamento. Coloque a tampa de volta. Prenda o poste fixando os quatro parafusos na parte inferior da base (aperte na diagonal para melhor estabilidade.
- Alinhe a parte superior do poste com a seção da base. Insira e aperte o parafuso fornecido para travar ambas as seções juntas.
- Certifique-se de que o suporte de montagem esteja na posição horizontal (os dois furos em ranhura devem estar voltados para cima). Com duas pessoas, levante a tela na posição horizontal e alinhe-a com os orifícios de montagem VESA. Deslize a tela para baixo até que os parafusos superiores se travem no lugar.
- Aperte todos os quatro parafusos no suporte de montagem para garantir a tela. Conecte o cabo de alimentação do suporte à porta de carregamento do kiosk. Prenda a tampa magnética traseira sobre o suporte para ocultar os cabos.
- Conecte o cabo de alimentação ao adaptador. Plugue o cabo na base do kiosk e, em seguida, conecte o adaptador a uma tomada padrão.
- Pressione e segure o botão de energia (⏻) na parte de trás do dispositivo por 2 a 3 segundos para ligar.
Para desligar:
- Pressione e segure ⏻ por 2 a 3 segundos para abrir o menu de desligamento.
Pressione brevemente ⏻ para colocar a tela em modo de espera (pressione novamente para ativar).
Passo 2: Conectar à Internet
Seu kiosk deve estar conectado à internet para exibir conteúdo.
Conecte-se usando um dos seguintes métodos:
Método 1: Conectar via Configurações WiFi
- Na Tela de Boas-Vindas, toque em qualquer lugar para abrir a configuração WiFi. Ou, abra o app Configurações → Rede & Internet → Internet.
- Selecione sua rede WiFi e digite sua senha.
Método 2: Conectar usando o App Admin do OptiSigns
- Na Tela de Boas-Vindas, siga as instruções para baixar o App Admin do OptiSigns.
- Use o app para configurar o WiFi no kiosk.
Opcional: Confirmar Sua Conexão
- Abra o app OptiSigns (pré-instalado no kiosk).
- Deslize da borda esquerda da tela para abrir o menu lateral.
- Selecione Solução de Problemas e verifique o status da conexão de rede.
Passo 3: Pare seu Kiosk com o OptiSigns
NOTA IMPORTANTE |
| Para usar o OptiKiosk, você precisará de uma assinatura OptiSigns. Para usá-lo como um display, você pode usar qualquer plano. Para usá-lo no modo Kiosk, você precisará do nosso plano Engage. |
- Após conectar-se à internet, o dispositivo gerará um código de pareamento como o abaixo.
Escaneie o código QR ou faça login no Portal OptiSigns e clique em Adicionar Tela para parear o dispositivo. Para mais detalhes, consulte nosso artigo sobre Configuração e Adição de Telas. Um OptiKiosk 32 funciona como uma tela única sob sua assinatura OptiSigns. - Atribuir Conteúdo - Para atribuir conteúdo, clique em ATRIBUÍDO. Se nenhum conteúdo estiver atribuído, dirá "Parar Reprodução".
- Clique na lista suspensa Tipo de Conteúdo e escolha entre Recurso, Playlist ou Agenda, dependendo do que você deseja exibir. Se você ainda não criou nenhum Recurso ou Playlist, pode usar um dos recursos padrão ou playlists simples que foram automaticamente criadas com sua conta OptiSigns.
A partir daqui, você pode Visualizar seu conteúdo. Para enviá-lo ao seu OptiKiosk, clique em Salvar.
É isso! Parabéns, você configurou seu OptiKiosk 32.
Solução de Problemas
Seu primeiro passo ao enfrentar um problema com o OptiKiosk deve ser a Página de Solução de Problemas. Esta é uma opção no menu lateral.
Para acessá-la, deslize da borda esquerda da tela para abrir o menu lateral do app OptiSigns. Navegue até Solução de Problemas na seção Opções Avançadas.
Agora você pode visualizar informações detalhadas sobre o status do app e a conectividade para ajudar com a solução de problemas.
- Verificar Conexão Internet: Verifica se o dispositivo possui uma conexão de internet ativa.
-
Verificar Conexão com Serviços API: Testa a conexão do dispositivo com os serviços OptiSigns.
- Nota: Se esta verificação falhar, pode ser devido a um firewall bloqueando a conexão. Consulte nosso Artigo de Lista Branca para as URLs e portas necessárias.
- Verificar Download de Arquivos: Confirma o status dos arquivos baixáveis (por exemplo, imagens, vídeos) sendo baixados para o dispositivo.
-
Informações da Rede: Exibe a rede atual à qual o dispositivo está conectado.
- Detalhes WiFi/Ethernet: Inclui Endereço IP, SSID, Força do Sinal, Canal, Tipo de Conexão e Endereço MAC.
-
Informações do Dispositivo:
- Nome da Tela, Código de Pareamento, Resolução da Tela, Versão do App OptiSigns, Versão do App OptiSigns MDM, Versão do SO, Fabricante, Modelo, Número de Série
- Intervalo de Batimento/Pesquisa: Indica com que frequência o dispositivo se comunica com os servidores OptiSigns e o último sinal recebido.
- Tempo de Execução: Mostra quanto tempo o app OptiSigns está sendo executado no dispositivo.
- Armazenamento: Exibe a capacidade de armazenamento utilizada e total.
- Memória: Exibe a capacidade de memória utilizada e total.
- Hora do Sistema: Mostra a hora atual do sistema no dispositivo.
- Fuso Horário do Sistema: Exibe o fuso horário configurado no dispositivo.
- Tipo de Conteúdo Atribuído: Indica o tipo de conteúdo que o dispositivo está reproduzindo (por exemplo, Recurso, Playlist, Agenda).
- Nome do Conteúdo Atribuído: Fornece o nome do conteúdo que está sendo exibido.
- Data de Criação do Dispositivo: Exibe a data em que o dispositivo foi ativado.
- Agenda Operacional Atribuída: Mostra se uma agenda operacional está atribuída (S/N).
- Status de Mute: Exibe o status atual do áudio do dispositivo.
- Status de Conteúdo Pesado: Indica se o dispositivo está lidando com conteúdo pesado (por exemplo, 4+ zonas ou SplitScreen com vídeo 4K) (S/N). Isso geralmente resultará em atraso.
Solução de Problemas de Hardware
Aqui, abordaremos os problemas mais comuns de solução de problemas de hardware que nossa equipe de suporte encontra.
Solução de Problemas de Rede
Este é, de longe, o problema mais comum que as pessoas encontram. Dispositivos com problemas de rede geralmente aparecem “Offline” no portal OptiSigns, mesmo quando estão ligados e têm conteúdo atribuído a eles.
Para identificar e resolver problemas de rede:
- Crie um hotspot móvel e faça seu OptiKiosk se conectar a ele. Uma conexão bem-sucedida indica um problema com sua conexão Wi-Fi geral.
- Tente uma rede diferente. Você pode precisar mover o dispositivo para conseguir se conectar. Uma conexão bem-sucedida indica um problema com sua conexão Wi-Fi geral.
- Se você tiver firewalls, certifique-se de que o OptiSigns esteja na lista branca. Consulte nosso
Este guia irá orientá-lo na configuração do Kiosk de Sinalização Digital OptiKiosk 32 e no início com o OptiSigns.
Uma tela interativa compacta e portátil, o OptiKiosk 32 é projetado para lobbies, espaços de varejo e áreas de alto tráfego.
NOTA
Seu kiosk inclui um guia de início rápido impresso para configuração básica. Esta página fornece instruções detalhadas e dicas de solução de problemas.
O que há na caixa
Cada OptiKiosk 32 inclui:
- Dispositivo OptiKiosk 32
- Cabo de alimentação e adaptador
- Kit de montagem de suporte*
- Guia de início rápido
* Somente com modelos Stand e Bateria
Configurando o OptiKiosk 32
Para configurar o OptiKiosk 32, você precisará das seguintes ferramentas:
- Chave de fenda (Phillips)
- Suporte compatível com VESA (para versão de montagem na parede)
Os passos abaixo se aplicam apenas ao modelo de suporte. Se você comprou a versão de montagem na parede, use um suporte compatível com VESA (não incluído) para instalar seu kiosk com segurança.
Passo 1: Desembalagem e Montagem (Modelo Stand)
DICA
Recomenda-se que duas pessoas levantem e montem a tela com segurança. - Coloque a parte inferior do poste vertical na ranhura da base. Passe o cabo de alimentação pela abertura central e conecte-o à porta de carregamento. Coloque a tampa de volta. Prenda o poste fixando os quatro parafusos na parte inferior da base (aperte diagonalmente para melhor estabilidade.
- Alinhe a parte superior do poste com a seção da base. Insira e aperte o parafuso fornecido para travar ambas as seções.
- Certifique-se de que o suporte de montagem esteja na posição horizontal (os dois orifícios com ranhura devem ficar voltados para cima). Com duas pessoas, levante a tela na posição horizontal e alinhe-a com os orifícios de montagem VESA. Deslize a tela para baixo para que os parafusos superiores se travem no lugar.
- Aperte todos os quatro parafusos no suporte de montagem para garantir a tela. Conecte o cabo de alimentação do suporte à porta de carregamento do kiosk. Coloque a tampa magnética sobre o suporte para ocultar os cabos.
- Conecte o cabo de alimentação ao adaptador. Plugue o cabo na base do kiosk e, em seguida, conecte o adaptador a uma tomada elétrica padrão.
- Pressione e segure o botão de energia (⏻) na parte de trás do dispositivo por 2–3 segundos para ligar.
Para desligar:
- Pressione e segure ⏻ por 2–3 para abrir o menu de desligamento.
Pressione rapidamente ⏻ para colocar a tela em modo de espera (pressione novamente para ativar).
Passo 2: Conectar à Internet
Seu kiosk deve estar conectado à internet para exibir conteúdo.
Conecte usando um dos seguintes métodos:
Método 1: Conectar via Configurações de WiFi
- Na Tela de Boas-vindas, toque em qualquer lugar para abrir a configuração de WiFi. Ou, abra o aplicativo Configurações → Rede e Internet → Internet.
- Selecione sua rede WiFi e insira sua senha.
Método 2: Conectar usando o Aplicativo de Administração do OptiSigns
- Na Tela de Boas-vindas, siga as instruções para baixar o Aplicativo de Administração do OptiSigns.
- Use o aplicativo para configurar o WiFi no kiosk.
Opcional: Confirme sua Conexão
- Abra o aplicativo OptiSigns (pré-instalado no kiosk).
- Deslize da borda esquerda da tela para abrir o menu lateral.
- Selecione Solução de Problemas e verifique o status da conexão de rede.
Passo 3: Emparelhe seu Kiosk com o OptiSigns
NOTA IMPORTANTE
Para usar o OptiKiosk, você precisará de uma assinatura OptiSigns. Para usá-lo como um display, você pode usar qualquer plano. Para usá-lo em modo Kiosk, você precisará do nosso plano Engage. - Depois de conectar à internet, o dispositivo gerará um código de emparelhamento como abaixo.
Escaneie o código QR ou faça login no Portal OptiSigns e clique em Adicionar Tela para emparelhar o dispositivo. Para mais detalhes, consulte nosso artigo sobre Configuração e Adição de Telas. Um OptiKiosk 32 funciona como uma única tela sob sua assinatura OptiSigns. - Atribuir Conteúdo - Para atribuir conteúdo, clique em ATRIBUÍDO. Se nenhum conteúdo estiver atribuído, dirá "Parar de Reproduzir".
- Clique na lista suspensa Tipo de Conteúdo e escolha entre Ativo, Lista de Reprodução ou Programação, dependendo do que você deseja exibir. Se você ainda não criou nenhum Ativo ou Lista de Reprodução, pode usar um dos ativos padrão ou listas de reprodução simples que foram criadas automaticamente com sua conta OptiSigns.
A partir daqui, você pode Pré-visualizar seu conteúdo. Para enviá-lo para seu OptiKiosk, clique em Salvar.
Isso é tudo! Parabéns, você configurou seu OptiKiosk 32.
Solução de Problemas
Sua primeira parada ao encontrar um problema com o OptiKiosk deve ser a Página de Solução de Problemas. Esta é uma opção no menu lateral.
Para acessá-la, deslize para a direita na borda esquerda da sua tela para abrir o menu lateral do aplicativo OptiSigns. Navegue até Solução de Problemas na seção Opções Avançadas.
Agora você pode visualizar informações detalhadas sobre o status do aplicativo e conectividade para ajudar na solução de problemas.
- Verificar Conexão com a Internet: Verifica se o dispositivo possui uma conexão ativa com a internet.
-
Verificar Conexão com Serviços da API: Testa a conexão do dispositivo com os serviços OptiSigns.
- Nota: Se essa verificação falhar, pode ser devido a um firewall bloqueando a conexão. Consulte nosso Artigo da Lista Branca para as URLs e portas necessárias.
- Verificar Download de Arquivos: Confirma o status dos arquivos baixáveis (por exemplo, imagens, vídeos) que estão sendo baixados para o dispositivo.
-
Informações de Rede: Exibe a rede atual à qual o dispositivo está conectado.
- Detalhes de WiFi/Ethernet: Inclui Endereço IP, SSID, Intensidade do Sinal, Canal, Tipo de Conexão e Endereço MAC.
-
Informações do Dispositivo:
- Nome da Tela, Código de Emparelhamento, Resolução da Tela, Versão do Aplicativo OptiSigns, Versão do Aplicativo MDM OptiSigns, Versão do SO, Fabricante, Modelo, Número de Série
- Intervalo de Batimento (Heartbeat)/Polling: Indica com que frequência o dispositivo se comunica com os servidores OptiSigns e o último sinal recebido.
- Tempo de Execução: Mostra há quanto tempo o aplicativo OptiSigns está em execução no dispositivo.
- Armazenamento: Exibe a capacidade de armazenamento utilizada e total.
- Memória: Exibe a capacidade de memória utilizada e total.
- Hora do Sistema: Mostra a hora atual do sistema no dispositivo.
- Fuso Horário do Sistema: Exibe o fuso horário configurado no dispositivo.
- Tipo de Conteúdo Atribuído: Indica o tipo de conteúdo que o dispositivo está reproduzindo (por exemplo, Ativo, Lista de Reprodução, Programação).
- Nome do Conteúdo Atribuído: Fornece o nome do conteúdo que está sendo exibido.
- Data de Criação do Dispositivo: Exibe a data em que o dispositivo foi ativado.
- Programação Operacional Atribuída: Mostra se uma programação operacional está atribuída (S/N).
- Status de Silêncio: Exibe o status de áudio atual do dispositivo.
- Status de Conteúdo Pesado: Indica se o dispositivo está lidando com conteúdo pesado (por exemplo, 4+ zonas ou SplitScreen com vídeo 4K) (S/N). Isso geralmente resultará em atraso.
Solução de Problemas de Hardware
Aqui, abordaremos os problemas de solução de problemas de hardware mais comuns que nossa equipe de suporte encontra.
Solução de Problemas de Rede
Este é, de longe, o problema mais comum que as pessoas encontram. Dispositivos que estão enfrentando problemas de rede normalmente aparecem como “Offline” no portal OptiSigns, mesmo quando estão ligados e têm conteúdo atribuído a eles.
Para identificar e resolver problemas de rede:
- Crie um hotspot móvel e, em seguida, faça com que seu OptiKiosk se conecte a ele. Uma conexão bem-sucedida indica um problema com sua conexão Wi-Fi geral.
- Tente uma rede diferente. Você pode precisar mover o dispositivo para conseguir se conectar. Uma conexão bem-sucedidaindica um problema com sua conexão Wi-Fi geral.
- Se você tiver firewalls, certifique-se de que o OptiSigns está na lista de permissões. Consulte nosso Artigo de Lista de Permissões para as URLs e portas necessárias.
- Conecte um cabo Ethernet para ver se ainda é possível conectar.
- Após tentar se conectar por esses métodos, faça uma redefinição de fábrica no dispositivo e, em seguida, realize a configuração inicial novamente.
- Se o dispositivo ainda não puder se conectar a nenhuma rede, entre em contato com nossa equipe de suporte.
Solução de Problemas com Tela em Branco
Se o seu dispositivo e tela estiverem ligados, mas exibirem apenas uma tela preta:
- Problemas de rede, veja acima.
- Verifique se há uma Playlist ou Asset atribuídos à sua tela.
- Certifique-se de que suas fusos horários e cronogramas coincidam, incluindo seu Cronograma Operacional e cronograma normal.
- Verifique suas configurações de firewall e assegure-se de ter Colocado os endereços IP e portas do OptiSigns na lista de permissões.
- Verifique seu Cronograma Operacional e verifique se suas configurações de energia não estão definidas como Desligado. Se as configurações de energia de um Cronograma Operacional estiverem definidas como Desligado, ele permanecerá desligado durante o tempo projetado.
Se o dispositivo ainda não estiver exibindo conteúdo após você ter verificado esses itens, tente uma redefinição de fábrica.
Congelamentos de Aplicativos, Ativos de Vídeo Não Reproduzindo Vídeo Completo ou Ativo Não Carregado Completamente
Para lidar com qualquer um desses problemas, selecione a opção Atualizar & Reiniciar, em seguida, reinicie. Você pode precisar realizar uma redefinição de fábrica se o problema persistir.
Redefinição de Fábrica
Redefinição Suave
Se o seu quiosque ainda estiver operável, você pode realizar uma redefinição suave de fábrica diretamente das configurações do sistema:
- Abra o aplicativo Configurações.
- Role para baixo e selecione Sistema.
- Toque em Opções de redefinição.
- Escolha Apagar todos os dados (redefinição de fábrica).
- Confirme sua escolha para iniciar a redefinição.
Isso apagará todos os dados do armazenamento interno do quiosque, incluindo contas do Google, dados do sistema e do aplicativo, aplicativos baixados, música, fotos e qualquer outro conteúdo do usuário. Após a redefinição ser concluída, o dispositivo será reiniciado com suas configurações de fábrica originais.
Redefinição Dura
Se o seu dispositivo estiver inoperável, você pode precisar realizar uma redefinição dura de fábrica e restaurar o OptiKiosk 32 para suas configurações de fábrica originais. Para fazer isso, siga estas etapas:
- Localize o botão de redefinição
- Com o quiosque ligado, encontre o botão de redefinição no fundo do dispositivo, posicionado entre as duas portas USB.
- Pressione e segure
- Use uma ferramenta pequena, como um pino de ejetar cartão SIM, grampo de papel ou objeto semelhante.
- Pressione e segure o botão de redefinição até que a tela do quiosque reinicie, depois solte.
- Entre no modo de recuperação
- Uma vez no modo de recuperação, use os botões de volume na parte de trás do dispositivo para navegar pelo menu.
- Pressione o botão “–” (menos) até destacar “Limpar dados / redefinição de fábrica.”
- Confirme a redefinição
- Pressione o botão de energia (localizado ao lado dos botões de volume) para selecionar.
- Confirme sua escolha quando solicitado para iniciar a redefinição de fábrica.
- Conclua o processo
- Uma vez que a redefinição esteja finalizada, selecione “Reiniciar sistema agora.”
- O quiosque será reiniciado com as configurações de fábrica restauradas.
Segurança e Conformidade
Para informações sobre segurança, conformidade, reciclagem e outras informações importantes, consulte:
discover.optisigns.com/device-safety-infoIsso é tudo!
Se você tiver mais perguntas, entre em contato conosco:
- Email: support@optisigns.com
- Telefone: +1 (832) 410-8132