Este guia o levará através da configuração do OptiKiosk 10 Kiosk de Digital Signage de Mesa e de como começar a usar o OptiSigns.
Um display interativo compacto e portátil, o OptiKiosk 10 é projetado para saguões, varejo e áreas de alto tráfego.
NOTA |
| Seu kiosk inclui um guia de início rápido impresso para configuração básica. Esta página fornece instruções detalhadas e dicas de solução de problemas. |
O que vem na caixa
Cada OptiKiosk 32 inclui:
- Dispositivo OptiKiosk 32
- Cabo de alimentação e adaptador
- Kit de montagem do suporte*
- Guia de início rápido
* Somente com modelos de Suporte e Bateria
Configurando o OptiKiosk 10
Para configurar o OptiKiosk 10, nenhuma ferramenta adicional é necessária. Basta seguir as etapas a seguir e ele estará funcionando.
Passo 1: Desembalagem e Montagem
Coloque o OptiKiosk 10 em uma superfície plana e conecte o adaptador de energia ao dispositivo e a uma tomada padrão. O dispositivo deve ligar automaticamente quando conectado à energia. Se permanecer desligado, pressione e segure o botão de energia (⏻) na parte de trás do dispositivo por 2–5 segundos para ligá-lo.
Passo 2: Conectar à Internet
Seu kiosk deve estar conectado à internet para exibir conteúdo.
Conecte-se usando um dos seguintes métodos:
Método 1: Conectar via Configurações de WiFi
- Na Tela de Boas-vindas, toque em qualquer lugar para abrir a configuração de WiFi. Ou abra o app Configurações → Rede e Internet → Internet.
- Selecione sua rede WiFi e insira sua senha.
Método 2: Conectar usando o App Admin do OptiSigns
- Na Tela de Boas-vindas, siga as instruções para baixar o App Admin do OptiSigns.
- Use o app para configurar o WiFi no kiosk.
Opcional: Confirme sua Conexão
- Abra o app OptiSigns (pré-instalado no kiosk).
- Deslize da borda esquerda da tela para abrir o menu lateral.
- Selecione Solução de Problemas e verifique o status da conexão de rede.
Passo 3: Emparelhe seu Kiosk com o OptiSigns
NOTA IMPORTANTE |
| Para usar o OptiKiosk, você precisará de uma assinatura do OptiSigns. Para usá-lo como um display, você pode usar qualquer plano. Para usá-lo em modo Kiosk, você precisará do nosso plano Engage. |
-
Após conectar à internet, o dispositivo gerará um código de emparelhamento como abaixo.
Você pode escanear o código QR ou entrar no Portal OptiSigns e clicar em Adicionar Tela para emparelhar o dispositivo. Para mais detalhes, consulte nosso artigo sobre Configurando e Adicionando Telas. Um OptiKiosk 10 funciona como uma única tela sob sua assinatura do OptiSigns. - Atribuir Conteúdo - Para atribuir conteúdo, clique em ATRIBUÍDO. Se nenhum conteúdo for atribuído, dirá "Parar Reprodução".
- Clique na lista suspensa Tipo de Conteúdo e escolha entre Ativo, Playlist ou Agenda, dependendo do que você deseja exibir. Se você ainda não criou Ativos ou Playlists, pode usar um dos ativos padrão ou playlists simples que foram criados automaticamente com sua conta do OptiSigns.
A partir daqui, você pode Pré-visualizar seu conteúdo. Para enviá-lo para o seu OptiKiosk, clique em Salvar.
É isso! Parabéns, você configurou seu OptiKiosk 10.
Solução de Problemas
Seu primeiro passo ao enfrentar um problema com o OptiKiosk deve ser a Página de Solução de Problemas. Esta é uma opção no menu lateral.
Para acessá-la, deslize para a direita na borda esquerda da sua tela para abrir o menu lateral do aplicativo OptiSigns. Navegue até Solução de Problemas na seção Opções Avançadas.
Agora você pode visualizar informações detalhadas sobre o status do aplicativo e conectividade para auxiliar na solução de problemas.
- Verificar Conexão com a Internet: Verifica se o dispositivo tem uma conexão de internet ativa.
-
Verificar Conexão com Serviços API: Testa a conexão do dispositivo com os serviços OptiSigns.
- Nota: Se esta verificação falhar, pode ser devido a um firewall bloqueando a conexão. Consulte nosso Artigo de Lista de Permissões para as URLs e portas necessárias.
- Verificar Download de Arquivos: Confirma o status dos arquivos baixáveis (ex.: imagens, vídeos) sendo baixados para o dispositivo.
-
Informações de Rede: Mostra a rede atual à qual o dispositivo está conectado.
- Detalhes de WiFi/Ethernet: Inclui Endereço IP, SSID, Intensidade do Sinal, Canal, Tipo de Conexão e Endereço MAC.
-
Informações do Dispositivo:
- Nome da Tela, Código de Emparelhamento, Resolução da Tela, Versão do App OptiSigns, Versão do App OptiSigns MDM, Versão do SO, Fabricante, Modelo, Número de Série
- Intervalo de Batimento/Polling: Indica com que frequência o dispositivo se comunica com os servidores do OptiSigns e o último sinal recebido.
- Tempo de Execução: Mostra há quanto tempo o aplicativo OptiSigns está em execução no dispositivo.
- Armazenamento: Mostra a capacidade de armazenamento usada e total.
- Memória: Mostra a capacidade de memória usada e total.
- Hora do Sistema: Mostra a hora atual do sistema no dispositivo.
- Fuso Horário do Sistema: Mostra o fuso horário configurado no dispositivo.
- Tipo de Conteúdo Atribuído: Indica o tipo de conteúdo que o dispositivo está reproduzindo (ex.: Ativo, Playlist, Agenda).
- Nome do Conteúdo Atribuído: Fornece o nome do conteúdo que está sendo exibido.
- Data de Criação do Dispositivo: Exibe a data em que o dispositivo foi ativado.
- Programação Operacional Atribuída: Mostra se uma programação operacional está atribuída (S/N).
- Status de Mudo: Exibe o status atual do áudio do dispositivo.
- Status de Conteúdo Pesado: Indica se o dispositivo está lidando com conteúdo pesado (ex.: 4+ zonas ou Tela Dividida com vídeo em 4K) (S/N). Isso geralmente resulta em atraso.
Solução de Problemas de Hardware
Aqui, abordaremos os problemas de solução de problemas de hardware mais comuns que nossa equipe de suporte encontra.
Solução de Problemas de Rede
Este é, de longe, o problema mais comum que as pessoas encontram. Dispositivos que enfrentam problemas de rede geralmente aparecem como “Offline” no portal OptiSigns, mesmo quando estão ligados e têm conteúdo atribuído a eles.
Para identificar e resolver problemas de rede:
- Crie um hotspot móvel e faça seu OptiKiosk conectar-se a ele. Uma conexão bem-sucedida indica um problema com sua conexão Wi-Fi geral.
- Experimente uma rede diferente. Você pode precisar mover o dispositivo para se conectar. Uma conexão bem-sucedida indica um problema com sua conexão Wi-Fi geral.
- Se você tiver firewalls, certifique-se de que o OptiSigns esteja na lista de permissões. Consulte nosso Artigo de Lista de Permissões para as URLs e portas necessárias.
- Conecte um cabo Ethernet para ver se ele ainda consegue se conectar.
- Após tentar conectar com esses métodos, redefina o dispositivo para as configurações de fábrica e realize a configuração inicial novamente.
- Se o dispositivo ainda não conseguir se conectar a nenhuma rede, entre em contato com nossa equipe de suporte.
Solução de Problemas de Tela em Branco
Se o seu dispositivo e tela estão ligados, mas apenas exibem uma tela preta:
- Problemas de rede, veja acima.
- Verifique se há uma Playlist ou Ativo atribuído à sua tela.
- Certifique-se de que seus Fusos Horários e Programações coincidam, incluindo sua Programação Operacional e programação normal.
- Verifique suas configurações de firewall e assegure-se de que você tenha colocado os endereços IP do OptiSigns e portas na lista de permissões
Este guia irá orientá-lo no processo de configuração do Kiosk de Sinalização Digital OptiKiosk 10 e como iniciar com o OptiSigns.
Um display compacto e portátil, o OptiKiosk 10 é projetado para saguões, espaços de varejo e áreas de grande movimento.
NOTA
Seu kiosk inclui um guia de início rápido impresso para configuração básica. Esta página fornece instruções detalhadas e dicas de solução de problemas.
O que está na caixa
Cada OptiKiosk 32 inclui:
- Dispositivo OptiKiosk 32
- Cabo de alimentação e adaptador
- Kit de montagem do suporte*
- Guia de início rápido
* Somente com modelos de Suporte e Bateria
Configurando o OptiKiosk 10
Para configurar o OptiKiosk 10, não são necessárias ferramentas adicionais. Basta seguir os passos a seguir e ele estará funcionando.
Passo 1: Desembalagem & Montagem
Coloque o OptiKiosk 10 em uma superfície plana e conecte o adaptador de alimentação ao dispositivo e a uma tomada padrão. O dispositivo deve ligar automaticamente uma vez conectado à energia. Se permanecer desligado, pressione e segure o botão de alimentação (⏻) na parte de trás do dispositivo por 2 a 5 segundos para ligá-lo.
Passo 2: Conectar à Internet
Seu kiosk deve estar conectado à internet para exibir conteúdo.
Conecte-se usando um dos seguintes métodos:
Método 1: Conectar via Configurações de WiFi
- Na Tela de Boas-Vindas, toque em qualquer lugar para abrir a configuração do WiFi. Ou, abra o aplicativo Configurações → Rede & Internet → Internet.
- Selecione sua rede WiFi e insira sua senha.
Método 2: Conectar usando o Aplicativo Admin do OptiSigns
- Na Tela de Boas-Vindas, siga as instruções para baixar o Aplicativo Admin do OptiSigns.
- Use o aplicativo para configurar o WiFi no kiosk.
Opcional: Confirme Sua Conexão
- Abra o aplicativo OptiSigns (pré-instalado no kiosk).
- Deslize para a direita a partir da borda esquerda da tela para abrir o menu lateral.
- Selecione Solução de Problemas e verifique o status da conexão de rede.
Passo 3: Emparelhe seu Kiosk com o OptiSigns
NOTA IMPORTANTE
Para usar o OptiKiosk, você precisará de uma assinatura OptiSigns. Para usá-lo como uma tela, você pode usar qualquer plano. Para usá-lo no modo Kiosk, você precisará do nosso plano Engage. -
Após conectar à internet, o dispositivo gerará um código de emparelhamento como abaixo.
Ou escaneie o código QR, ou faça login no Portal OptiSigns e clique em Adicionar Tela para emparelhar o dispositivo. Para mais detalhes, consulte nosso artigo sobre Configuração e Adição de Telas. Um OptiKiosk 10 funciona como uma única tela sob sua assinatura OptiSigns. - Atribuir Conteúdo - Para atribuir conteúdo, clique em ATRIBUÍDO. Se nenhum conteúdo for atribuído, dirá "Parar de Reproduzir".
- Clique na lista suspensa Tipo de Conteúdo e escolha entre Ativo, Playlist ou Programação, dependendo do que você deseja exibir. Se você ainda não criou nenhum Ativo ou Playlists, pode usar um dos ativos padrão ou playlists simples que foram criados automaticamente com sua conta OptiSigns.
A partir daqui, você pode Visualizar seu conteúdo. Para enviá-lo ao seu OptiKiosk, clique em Salvar.
É isso! Parabéns, você configurou seu OptiKiosk 10.
Solução de Problemas
Sua primeira parada ao enfrentar um problema com o OptiKiosk deve ser a Página de Solução de Problemas. Esta é uma opção no menu lateral.
Para acessá-la, deslize para a direita na borda esquerda da sua tela para abrir o menu lateral do aplicativo OptiSigns. Navegue até Solução de Problemas na seção Opções Avançadas.
Agora você pode visualizar informações detalhadas sobre o status do aplicativo e conectividade para auxiliar na solução de problemas.
- Verificar Conexão à Internet: Verifica se o dispositivo tem uma conexão de internet ativa.
-
Verificar Conexão aos Serviços da API: Testa a conexão do dispositivo aos serviços OptiSigns.
- Nota: Se esta verificação falhar, pode ser devido a um firewall bloqueando a conexão. Consulte nosso Artigo de Lista Branca para as URLs e portas necessárias.
- Verificar Download de Arquivos: Confirma o status dos arquivos para download (ex.: imagens, vídeos) sendo baixados para o dispositivo.
-
Informações da Rede: Exibe a rede atual à qual o dispositivo está conectado.
- Detalhes WiFi/Ethernet: Inclui Endereço IP, SSID, Força do Sinal, Canal, Tipo de Conexão e Endereço MAC.
-
Informações do Dispositivo:
- Nome da Tela, Código de Emparelhamento, Resolução da Tela, Versão do Aplicativo OptiSigns, Versão do Aplicativo OptiSigns MDM, Versão do SO, Fabricante, Modelo, Número de Série
- Intervalo de Batimento/Polling: Indica com que frequência o dispositivo se comunica com os servidores OptiSigns e o último sinal recebido.
- Tempo de Execução: Mostra há quanto tempo o aplicativo OptiSigns está em execução no dispositivo.
- Armazenamento: Exibe capacidade de armazenamento usada e total.
- Memória: Exibe capacidade de memória usada e total.
- Hora do Sistema: Mostra a hora atual do sistema no dispositivo.
- Fuso Horário do Sistema: Exibe o fuso horário configurado no dispositivo.
- Tipo de Conteúdo Atribuído: Indica o tipo de conteúdo que o dispositivo está reproduzindo (ex.: Ativo, Playlist, Programação).
- Nome do Conteúdo Atribuído: Fornece o nome do conteúdo exibido.
- Data de Criação do Dispositivo: Exibe a data em que o dispositivo foi ativado.
- Programação Operacional Atribuída: Mostra se uma programação operacional está atribuída (S/N).
- Status de Mudo: Exibe o status atual de áudio do dispositivo.
- Status de Conteúdo Pesado: Indica se o dispositivo está lidando com conteúdo pesado (ex.: 4+ zonas ou SplitScreen com vídeo 4K) (S/N). Isso geralmente resultará em lag.
Solução de Problemas de Hardware
Aqui, abordaremos os problemas de solução de problemas de hardware mais comuns que nossa equipe de suporte encontra.
Solução de Problemas de Rede
Esse é, de longe, o problema mais comum que as pessoas encontram. Dispositivos com problemas de rede normalmente aparecem como “Offline” no portal OptiSigns, mesmo quando estão ligados e têm conteúdo atribuído a eles.
Para identificar e resolver problemas de rede:
- Crie um hotspot móvel e faça seu OptiKiosk conectar-se a ele. Uma conexão bem-sucedida indica um problema com sua conexão Wi-Fi geral.
- Tente uma rede diferente. Você pode precisar mover o dispositivo para se conectar. Uma conexão bem-sucedida indica um problema com sua conexão Wi-Fi geral.
- Se você tiver firewalls, certifique-se de que o OptiSigns esteja na lista de permissões. Consulte nosso Artigo de Lista Branca para as URLs e portas necessárias.
- Conecte um cabo Ethernet para ver se ainda pode se conectar.
- Após tentar conectar com esses métodos, redefina o dispositivo para as configurações de fábrica e, em seguida, realize a configuração inicial novamente.
- Se o dispositivo ainda não conseguir se conectar a nenhuma rede, entre em contato com nossa equipe de suporte.
Solução de Problemas de Tela em Branco
Se seu dispositivo e tela estão ligados, mas apenas exibem uma tela preta:
- Problemas de rede, veja acima.
- Verifique se há uma Playlist ou Ativo atribuído à sua tela.
- Assegure-se de que seus Fusos Horários e Programações coincidam, incluindo sua Programação Operacional e programação normal.
- Verifique suas configurações de firewall e assegure-se de que você tenha colocado os endereços IP do OptiSigns e portas na lista de permissões.
- Verifique sua Programação Operacional e confirme se as configurações de energia não estão definidas como Desligado. Se as configura