Monitoramento e Alerta é um recurso Pro Plus e Enterprise que permite que você receba notificações quando os dispositivos estão offline.
Você poderá configurar:
- Quais dispositivos monitorar, talvez nem todos os dispositivos sejam importantes (você pode escolher receber notificações apenas de dispositivos com determinadas tags, por exemplo, [telas importantes])
- Quantos minutos ou horas de inatividade antes do envio da notificação
- Para quem a notificação deve ser enviada (lista de emails)
- Você pode criar quantas regras desejar (por exemplo, telas do Local A offline enviarão email para o administrador do Local A, telas do Local B offline enviarão email para o administrador do Local B, etc.)
Aqui estão algumas melhores práticas para você aproveitar ao máximo este recurso e suas telas:
- Defina a expectativa certa: se você tem muitas telas, provavelmente não é prático definir uma meta de 100% de telas funcionando 24/7, por razões objetivas como falhas de rede, energia ou hardware, alguns dispositivos podem ficar offline por algum tempo.
- Se você espera que seus dispositivos funcionem X horas/dia, você pode executar o relatório de Prova de Reprodução por dispositivos e ver quantas horas seus dispositivos funcionaram nos últimos 7-30 dias e identificar quais dispositivos não estão atingindo a meta de X horas/dia
- Configure um processo e treinamento para o administrador do local ajudá-lo a solucionar problemas quando houver questões.
- Se você não executa sua tela 24/7, digamos que seu horário comercial seja das 7h às 19h, configure um alerta se o tempo de inatividade for >13 horas para não receber uma notificação todos os dias e ainda conseguir detectar a tela offline em 24 horas.
Como configurar o recurso de Alerta de Monitoramento:
Vá para Configurações da Conta e clique em Alerta de Monitoramento.
Ou você pode ir diretamente para esta página: https://app.optisigns.com/app/s/monitoring-alert-rules
Clique em Criar Nova Política:
Preencha as configurações para sua política:
- Nome da Política de Alerta: Este é apenas um nome para mostrar na lista de políticas, já que você pode criar mais de uma.
- Regra de Alerta: com que frequência você deseja que as regras de monitoramento sejam executadas? Nossa sugestão é 60 minutos. Embora o OptiSigns suporte monitoramento em intervalos de 15 minutos, 60 minutos podem ajudá-lo a evitar alguns falsos positivos devido a problemas temporários de rede ou energia
- Enviar Lembrete: com que frequência você deseja que o OptiSigns envie lembretes quando as telas estão offline? Nossa sugestão é enviar lembretes uma vez por dia. Embora o OptiSigns suporte o envio de lembretes a cada hora, isso pode apenas sobrecarregar sua caixa de entrada se você não for tomar ações na tela dentro de 1h após receber uma notificação.
- Selecionar Telas ou Tags: selecione qual grupo de telas você deseja monitorar, nem todas as telas podem ser igualmente importantes para você. Você pode selecionar telas específicas do grupo ou grupo de tags. Neste exemplo, selecionamos todas as telas com tags [Local-1] e [voltadas-para-cliente]
- Enviar alerta para: lista de endereços de email para os quais os alertas devem ser enviados
- Fuso horário: qual fuso horário você deseja seguir. No email de alerta será referenciado o horário, se o dispositivo está em Nova York (EST) e você está em Houston (CST), o tempo de inatividade será convertido para o horário de Houston (CST). Isso é necessário e útil especialmente se você gerencia muitos dispositivos em diferentes fusos horários.
- Ativo: você pode ligar/desligar a regra. Às vezes, você pode querer desativá-la temporariamente se estiver fazendo mudanças como reforma do prédio ou atualização de rede, quando sabe que os dispositivos não estarão ligados, para não receber muitos alertas.
Aqui está um exemplo de email de alerta:
Você pode clicar em "Manage Alert Rules" para ir à página de gerenciamento de regras de alerta e atualizar suas regras, se necessário.
É isso!
Você criou uma regra de Alerta de Monitoramento para ajudá-lo a receber notificações quando suas telas estão offline, para que você possa tomar ações.
Se você tiver perguntas adicionais, preocupações ou qualquer feedback sobre o OptiSigns, sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa equipe de suporte em support@optisigns.com