NOTA IMPORTANTE:
Atualizado em setembro de 2023. Após as atualizações da versão 12.0.0, o Roku está aplicando restrições mais rigorosas ao gerenciamento de energia e protetor de tela.
A plataforma Roku tem muitas restrições. Em resumo, se você precisa apenas exibir menus estáticos ou apresentações de slides simples, e não se importa em gastar algum tempo configurando, então está OK.
Para melhor compatibilidade e confiabilidade, recomendamos um player dedicado como nosso Android Stick Player ou Google ChromeCast, ou qualquer dispositivo Windows, Mac, Linux.
Observe quais recursos de conteúdo são suportados e não suportados:
1) O App OptiSigns no Roku suporta:
- Imagens, Vídeos, Documentos
- Canvas, Templates, aplicativos Google Drive, Dropbox, OneDrive
- Playlist, Agendamento
- Modo retrato, paisagem, rotação de tela
2) Não suportado: (estas são limitações específicas da Plataforma Roku)
- Todos os outros aplicativos como Mídias Sociais, Youtube, Notícias, Streaming de vídeos, etc.
- Exibição em tela dividida.
- O Roku tem armazenamento pequeno, tenha cuidado com a quantidade de conteúdo que deseja armazenar em cache.
- Recursos avançados de playlists como modo aleatório e música de fundo.
- Recursos avançados da ferramenta de design como animações, transições e widgets.
- Recursos avançados de agendamentos como conteúdo padrão.
Existem 2 maneiras de instalar o OptiSigns Player no Roku:
- Canal/aplicativo normal pode reproduzir imagens e vídeos, mas não pode iniciar automaticamente
- Protetor de tela pode reproduzir apenas imagens
Guia de solução de problemas:
Conteúdo não está sendo reproduzido:
- Certifique-se de que há algum conteúdo atribuído à tela, tente atribuir uma imagem simples e veja
- Vídeo não está reproduzindo: O protetor de tela pode reproduzir apenas imagens, se você quiser reproduzir vídeo, certifique-se de instalar OptiSigns como aplicativo de canal.
- O Roku tem armazenamento local muito limitado, certifique-se de que sua playlist tenha menos de 10 itens, ou menos de 100MB no total.
Verifique cabos de energia e conexões:
- Uma das causas mais comuns de instabilidade do dispositivo é não usar os adaptadores de energia e cabos fornecidos. As portas USB da TV não têm energia suficiente para executar o dispositivo de forma estável por períodos prolongados
Rede:
-
Este teste resolverá a maioria dos problemas de rede:
- Tente usar o hotspot móvel
- Tente uma rede diferente (leve o dispositivo para casa ou para outro local com WiFi melhor)
- Verifique outros aplicativos como o Youtube para garantir que ele possa se conectar à internet
- Se o Youtube está funcionando e o aplicativo OptiSigns tem problemas, você pode estar atrás de um firewall.
- Se você tem firewalls, certifique-se de que nossos servidores estejam na lista de permissões.
Conexão HDMI e TV:
- Tente uma porta HDMI diferente na sua TV
- Tente conectar o dispositivo diretamente à TV sem extensor HDMI
- Tente uma TV ou Monitor diferente
Problemas com o controle remoto:
- Certifique-se de que as pilhas estejam instaladas no controle remoto, tente pilhas novas.
- Use seu telefone como controle remoto do Roku
Restauração de fábrica:
Por último, você pode tentar Restaurar as configurações de fábrica do dispositivo Roku.