Em algumas situações, os utilizadores podem encontrar problemas ao receber emails de notificação do OptiSigns. Este artigo explicará como resolver este problema.
Quando envia um email, existem dois endereços principais envolvidos: um endereço De que é apresentado ao destinatário da mensagem, e um endereço MAIL FROM que indica onde a mensagem teve origem. O endereço MAIL FROM é crucial para lidar com mensagens devolvidas e notificações de erro.
O Optisigns utiliza o Amazon SES para enviar todos os emails de notificação, como Prova de Reprodução e notificações de Ecrã offline, etc.
As mensagens que enviamos através do Amazon SES utilizam automaticamente um subdomínio de amazonses.com como o domínio MAIL FROM predefinido. A autenticação Sender Policy Framework (SPF) valida com sucesso estas mensagens porque o domínio MAIL FROM predefinido corresponde à aplicação que enviou o email - neste caso, o SES.
Se a sua empresa não quiser utilizar o domínio MAIL FROM predefinido do SES e preferir utilizar um subdomínio de um domínio que possui. Isto chama-se utilizar um domínio MAIL FROM personalizado. Para configurar isto, terá de publicar o seu próprio registo SPF para o seu domínio MAIL FROM personalizado. Além disso, o SES também requer que configure um registo MX para que o seu domínio possa receber as mensagens devolvidas e notificações que lhe enviamos.
Configurar o seu domínio MAIL FROM personalizado
Publique os registos MX e SPF (tipo TXT) no servidor DNS do seu domínio. Estes registos utilizam o modelo apresentado na seguinte tabela.
| Nome | Tipo | Valor |
notification.yoursub.com |
MX | 10 feedback-smtp.us-east-1.amazonses.com |
notification.yoursub.com |
TXT | "v=spf1 include:amazonses.com ~all" |
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notification.yoursub.com será preenchido com o seu subdomínio MAIL FROM
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O número 10 listado junto com o valor MX é a ordem de preferência para o servidor de correio e terá de ser introduzido num campo de valor separado, conforme especificado pela interface gráfica do seu fornecedor de DNS
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O valor do registo TXT do SPF tem de incluir as aspas.
Para orientação detalhada sobre como configurar um domínio MAIL FROM personalizado, siga este artigo: Using a custom MAIL FROM domain
Se tiver quaisquer questões, preocupações ou comentários adicionais sobre o OptiSigns, não hesite em contactar a nossa equipa de suporte em support@optisigns.com