OptiKiosk 10 Installatie- en Probleemoplossingsgids

Deze gids leidt je door het opzetten van de OptiKiosk 10 Bureaublad Digitale Scherm Kiosk en het gebruik van OptiSigns.

• Wat zit er in de doos
• De OptiKiosk 10 instellen
  • Stap 1: Uitpakken en monteren
  • Stap 2: Verbinden met internet
  • Stap 3: Kiosk koppelen aan OptiSigns
• Probleemoplossing
  • Hardware Probleemoplossing
    • Netwerk Probleemoplossing
    • Leeg Scherm Probleemoplossing
    • App Bevriezingen, Video-assets speelden geen volledige video af, of asset is niet volledig geladen
    • Een Fabrieksinstelling uitvoeren
• Veiligheid en Naleving

Een compacte en draagbare interactieve display, de OptiKiosk 10 is ontworpen voor lobby's, winkelruimtes en drukbezochte gebieden.

Wat zit er in de doos

Elke OptiKiosk 32 bevat:

• OptiKiosk 32 apparaat
• Voedingskabel & adapter
• Stand assemblageset*
• Snelstartgids

* Alleen met Stand- en Accu-modellen

De OptiKiosk 10 instellen

Om de OptiKiosk 10 te installeren, zijn er geen extra tools nodig. Volg gewoon de volgende stappen en hij werkt.

Stap 1: Uitpakken & Monteren

Plaats de OptiKiosk 10 op een vlakke ondergrond en sluit de voedingsadapter aan op het apparaat en een standaard stopcontact. Het apparaat zou automatisch moeten inschakelen zodra het op stroom is aangesloten. Als het uit blijft, druk dan 2-5 seconden op de aan-uitknop (⏻) aan de achterkant van het apparaat om het in te schakelen.

Stap 2: Verbinden met internet

Je kiosk moet met internet verbonden zijn om inhoud weer te geven. 

Verbind met een van de volgende methoden:

Methode 1: Verbinden via WiFi-instellingen

1. Op het Welkomstscherm, tik ergens om de WiFi-instellingen te openen. Of open de Instellingen-app → Netwerk & Internet → Internet.
2. Selecteer je WiFi-netwerk en voer je wachtwoord in.

Methode 2: Verbinden met de OptiSigns Admin App

1. Op het Welkomstscherm volg je de instructies om de OptiSigns Admin App te downloaden.
2. Gebruik de app om WiFi op de kiosk te configureren.

Optioneel: Bevestig je verbinding

• Open de OptiSigns-app (vooraf geïnstalleerd op de kiosk).
• Veeg van de linkerrand van het scherm naar rechts om het zijmenu te openen.
• Selecteer Probleemoplossing en controleer de status van de netwerkverbinding.

Stap 3: Koppel je kiosk met OptiSigns

1. Na verbinding met internet genereert het apparaat een koppelcode zoals hieronder. 
    

   

   
   Scan de QR-code of log in op het OptiSigns Portal en klik op Scherm Toevoegen om het apparaat te koppelen. Voor meer details, zie ons artikel over Instellen en Screens toevoegen. Een OptiKiosk 10 functioneert als een enkel scherm onder je OptiSigns-abonnement.

2. Inhoud toewijzen - Om inhoud toe te wijzen, klik op TOEGESCHREVEN. Als er geen inhoud is toegewezen, staat er "Stop met afspelen".
   
3. Klik op de Inhoudstype dropdownlijst en kies tussen Asset, Playlist of Schema, afhankelijk van wat je wilt weergeven. Als je nog geen Assets of Playlists hebt gemaakt, kun je een van de standaard assets of eenvoudige playlists gebruiken die automatisch zijn aangemaakt met je OptiSigns-account.
   
   Van hieruit kun je Voorbeeld je inhoud. Om het naar je OptiKiosk te sturen, klik op Opslaan.

Dat is alles! Gefeliciteerd, je hebt je OptiKiosk 10 ingesteld.

Probleemoplossing

Je eerste stop wanneer je een probleem met de OptiKiosk tegenkomt, moet de Probleemoplossingspagina zijn. Dit is een optie in het zijmenu.

Om deze te openen, veeg je naar rechts op de linkerrand van je scherm om het zijmenu van de OptiSigns-app te openen. Navigeer naar Probleemoplossing onder de sectie Geavanceerde Opties.

Nu kun je gedetailleerde informatie bekijken over de status van de app en de connectiviteit om te helpen bij probleemoplossing.

• Controleer Internetverbinding: Verifieert of het apparaat een actieve internetverbinding heeft.
• Controleer Verbinding met API-diensten: Test de verbinding van het apparaat met de OptiSigns-diensten.
  • Opmerking: Als deze controle mislukt, kan dit komen door een firewall die de verbinding blokkeert. Raadpleeg ons Whitelist-artikel voor de vereiste URL's en poorten.
• Controleer Bestandsdownloaden: Bevestigt de status van te downloaden bestanden (bijv. afbeeldingen, video's) die naar het apparaat worden gedownload.
• Netwerkinformatie: Toont het huidige netwerk waarmee het apparaat is verbonden.
  • WiFi/Ethernet-gegevens: Bevat IP-adres, SSID, signaalsterkte, kanaal, verbindings type en MAC-adres.
• Apparaatinformatie:
  • Schermnaam, Koppelcode, Schermresolutie, OptiSigns App Versie, OptiSigns MDM App Versie, OS Versie, Fabrikant, Model, Serienummer
  • Heartbeat/Polling Interval: Geeft aan hoe vaak het apparaat communiceert met OptiSigns-servers en het laatst ontvangen signaal.
• Bedrijfsduur: Toont hoe lang de OptiSigns-app op het apparaat draait.
• Opslag: Toont gebruikte en totale opslagcapaciteit.
• Geheugen: Toont gebruikt en totale geheugencapaciteit.
• Systeemtijd: Toont de huidige systeemtijd op het apparaat.
• Systeemtijdzone: Toont de tijdzone die op het apparaat is ingesteld.
• Toegewezen Inhoudstype: Geeft het type inhoud aan dat het apparaat afspeelt (bijv. Asset, Playlist, Schema).
• Toegewezen Inhoud Naam: Geeft de naam van de weergegeven inhoud aan.
• Datum van Apparaatcreatie: Toont de datum waarop het apparaat is geactiveerd.
• Operationeel Schema Toegekend: Toont of er een operationeel schema is toegewezen (J/N).
• Stilstatus: Toont de huidige audiostatus van het apparaat.
• Zware Inhoud Status: Geeft aan of het apparaat zware inhoud verwerkt (bijv. 4+ zones of SplitScreen met 4K-video) (J/N). Dit resulteert meestal in vertraging.

Hardware Probleemoplossing

Hier behandelen we de meest voorkomende hardware probleemoplossingsproblemen die ons supportteam tegenkomt.

Netwerk Probleemoplossing

Dit is tot nu toe het meest voorkomende probleem dat mensen tegenkomen. Apparaten met netwerkproblemen verschijnen doorgaans als "Offline" in het OptiSigns-portaal, ook al zijn ze ingeschakeld en hebben ze inhoud toegewezen gekregen.

Om netwerkproblemen te identificeren en op te lossen:

• Maak een mobiel hotspot aan en laat je OptiKiosk hiermee verbinden. Een succesvolle verbinding geeft aan dat er een probleem is met je algemene Wi-Fi-verbinding.
• Probeer een ander netwerk. Je moet mogelijk het apparaat verplaatsen om verbinding te krijgen. Een succesvolle verbinding geeft aan dat er een probleem is met je algemene Wi-Fi-verbinding.
• Als je firewalls hebt, zorg ervoor dat OptiSigns op de whitelist staat. Raadpleeg ons Whitelist-artikel voor de vereiste URL's en poorten.
• Sluit een Ethernet-kabel aan om te zien of het nog steeds verbinding kan maken.
• Na het proberen te verbinden met deze methoden, voer een Fabrieksinstelling uit op het apparaat en voer de initiële installatie opnieuw uit.
• Als het apparaat nog steeds geen verbinding kan maken met een netwerk, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam.

Leeg Scherm Probleemoplossing