Monitoring & Alert is een Pro Plus en Enterprise functie waarmee u meldingen kunt ontvangen wanneer apparaten offline zijn.
U kunt het volgende instellen:
- Welke apparaten u wilt monitoren, mogelijk zijn niet alle apparaten even belangrijk (u kunt ervoor kiezen om alleen apparaten met bepaalde tags te ontvangen, bijvoorbeeld [belangrijke schermen])
- Hoeveel minuten of uren downtime voordat een melding wordt verzonden
- Naar wie de melding moet worden verzonden (lijst met e-mailadressen)
- U kunt zoveel regels aanmaken als u wilt (bijvoorbeeld: Schermen op Locatie A sturen een e-mail naar de beheerder van Locatie A, schermen op Locatie B sturen een e-mail naar de beheerder van Locatie B, enz.)
Hier zijn enkele best practices om het maximale uit deze functie en uw schermen te halen:
- Stel de juiste verwachtingen: als u veel schermen heeft, is het waarschijnlijk niet praktisch om een doel van 100% uptime 24/7 te stellen. Door objectieve redenen zoals netwerk-, stroom- of hardwarestoringen kunnen sommige apparaten enige tijd offline zijn.
- Als u verwacht dat uw apparaten X uur per dag draaien, kunt u het Proof of Play rapport per apparaat uitvoeren en zien hoeveel uur uw apparaten de afgelopen 7-30 dagen hebben gedraaid en welke apparaten niet voldoen aan het doel van X uur per dag
- Stel een proces en training op voor de lokale beheerder om u te helpen bij het oplossen van problemen.
- Als u uw scherm niet 24/7 draait, bijvoorbeeld als uw bedrijfsuren van 7.00 tot 19.00 uur zijn, stel dan een waarschuwing in als de downtime >13 uur is, zodat u niet elke dag een melding krijgt en toch binnen 24 uur kunt detecteren wanneer het scherm offline is.
Hoe u de Monitoring Alert functie instelt:
Ga naar Account Instellingen en klik op Monitoring Alert.
Of ga direct naar deze pagina: https://app.optisigns.com/app/s/monitoring-alert-rules
Klik op Create New Policy:
Vul de instellingen voor uw beleid in:
- Alert Policy Name: Dit is slechts een naam die in de lijst met beleidsregels wordt weergegeven, aangezien u er meer dan één kunt aanmaken.
- Alert Rule: hoe vaak wilt u dat monitoringregels worden uitgevoerd? Onze suggestie is 60 minuten. Hoewel OptiSigns monitoring ondersteunt met intervallen van 15 minuten, kan 60 minuten u helpen om valse positieven te vermijden door tijdelijke netwerk- of stroomproblemen
- Send Reminder: hoe vaak wilt u dat OptiSigns herinneringen stuurt wanneer schermen offline zijn? Onze suggestie is om eenmaal per dag herinneringen te sturen. Hoewel OptiSigns het verzenden van herinneringen elk uur ondersteunt, kan dit uw inbox onoverzichtelijk maken als u niet binnen 1 uur na het ontvangen van een melding actie gaat ondernemen.
- Select Screens or Tags: selecteer welke groep schermen u wilt monitoren, niet alle schermen zijn mogelijk even belangrijk voor u. U kunt specifieke schermen of groepen tags selecteren. In dit voorbeeld selecteren we alle schermen met tags [Location-1] en [customer-facing]
- Send alert to: lijst met e-mailadressen waar waarschuwingen naartoe moeten worden gestuurd
- Time zone: welke tijdzone u wilt volgen. In de waarschuwingsmail wordt verwezen naar het tijdstip, als het apparaat in New York (EST) is en u bent in Houston (CST), wordt de downtime omgezet naar Houston (CST) tijd. Dit is noodzakelijk en nuttig, vooral als u veel apparaten in verschillende tijdzones beheert.
- Active: u kunt de regel aan/uit zetten. Soms wilt u deze tijdelijk uitschakelen als u wijzigingen aanbrengt zoals een gebouwrenovatie of netwerkupgrade waarvan u weet dat apparaten niet aan zullen staan, zodat u niet te veel waarschuwingen ontvangt.
Hier is een voorbeeld van een waarschuwingsmail:
U kunt op "Manage Alert Rules" klikken om naar de pagina voor het beheren van waarschuwingsregels te gaan en indien nodig uw regels bij te werken.
Dat is alles!
U heeft een Monitoring Alert regel aangemaakt om meldingen te ontvangen wanneer uw schermen offline zijn, zodat u actie kunt ondernemen.
Als u aanvullende vragen, zorgen of feedback over OptiSigns heeft, neem dan gerust contact op met ons supportteam via support@optisigns.com