Er zijn verschillende codecs die door video's worden gebruikt, zoals H264, HEVC, VP9, Mpeg-4, AV1. De ondersteuning van de codec is afhankelijk van de hardware. Wanneer de codec niet wordt ondersteund door het apparaat dat voor videoweergave wordt gebruikt, kunt u een foutscherm zoals hieronder zien op OptiSigns. Of het kan simpelweg zijn dat de videoweergave traag is en frames verliest, omdat het softwaredecodering gebruikt in plaats van hardwaredecodering. Evenzo kunt u hetzelfde probleem ervaren wanneer de videoresolutie of bitrate te hoog is voor de hardware om te verwerken.
Hier zijn enkele opties die u kunt proberen om het probleem op te lossen:
- Probeer een andere videospeler
- Codeer de video opnieuw
Probeer een andere videospeler
Om de ondersteuning van verschillende codecs te verbeteren, bieden we gebruikers opties om verschillende videospelers op verschillende apparaten te gebruiken.
Met de OptiSigns Pro player kunt u bijvoorbeeld kiezen tussen HTML5 videospeler of MPV speler voor videoweergave op het OptiSigns portaal onder Scherm Bewerken. Of als u RPi met OptiSigns pre-built image gebruikt, kunt u kiezen tussen HTML5 Video Player, OMX player of MPV player.
Als u Android-apparaten gebruikt, kunt u het zijmenu van de speler openen en naar Videospeler Instellingen gaan. Dit stelt u in staat om te wisselen tussen Texture View en Surface View. Het wijzigen van de standaard Texture View naar Surface View kan betere prestaties bieden op bepaalde hardware als de hardware alleen geoptimaliseerd is voor Surface View.
Codeer de video opnieuw
H264 is de meest breed ondersteunde codec, VP9 en HEVC(H265) worden ook goed ondersteund door veel hardware. Er kunnen echter momenten zijn waarop de codec niet wordt herkend of ondersteund door uw apparaten. Hier is bijvoorbeeld een link naar Amazon's ondersteunde codec.
Om het probleem op te lossen moet u uw video converteren/opnieuw coderen naar iets dat Amazon of uw Android-apparaat ondersteunt.
Handbrake is gratis en zeer populaire software om dat te doen. Het draait op Windows, Mac en Linux.
Om uw video opnieuw te coderen.
Download, Start Handbrake.
Sleep uw video erin.
Selecteer het gewenste uitvoerformaat.
Amazon, Android of General zouden werken. Kies ook de juiste videoresolutie die u wilt.
Selecteer een locatie waar u het nieuwe videobestand wilt opslaan.
Klik op Start.
Afhankelijk van de videolengte en kwaliteit, en hoe snel uw computer is, kan dit enige tijd duren.
Wanneer het klaar is, kunt u het bestand terugplaatsen naar OptiSigns en toewijzen aan uw afspeellijsten, schermen.
Als u verdere vragen of problemen heeft, neem dan gerust contact met ons op via support@optisigns.com