Roku Troubleshooting guide

BELANGRIJKE OPMERKING:

Bijgewerkt september 2023. Na versie 12.0.0 updates past Roku strengere regels toe voor energiebeheer & screensaver.

Het Roku-platform heeft veel beperkingen. Kortom, als u alleen statische menu's of eenvoudige diavoorstellingen wilt weergeven en het niet erg vindt om wat tijd te besteden aan het instellen, dan is het OK.

Voor betere compatibiliteit en betrouwbaarheid raden we een speciale speler aan zoals onze Android Stick Player of Google ChromeCast, of elk Windows, Mac, Linux apparaat.

Let op welke functies en inhoud ondersteund & niet ondersteund worden:

1) OptiSigns App op Roku ondersteunt:

• Afbeeldingen, Video's, Documenten
• Canvas, Sjablonen, Google Drive, Dropbox, OneDrive apps
• Afspeellijst, Planning
• Portret, Landschap modus, schermrotatie

2) Niet ondersteund: (dit zijn de beperkingen specifiek voor het Roku Platform)

• Alle andere apps zoals Social Media, Youtube, Nieuws, Streaming video's, enz.
• SplitScreen weergave.
• Roku heeft weinig opslagruimte, let op hoeveel inhoud u erop wilt cachen.
• Geavanceerde functies van afspeellijsten zoals shuffle en achtergrondmuziek.
• Geavanceerde functies van de designer tool zoals animaties, overgangen en widgets.
• Geavanceerde functies van planningen zoals standaardinhoud.

Er zijn 2 manieren om OptiSigns Player op Roku te installeren:

• Normaal kanaal/app kan afbeeldingen, video's afspelen maar kan niet automatisch starten
• Screensaver kan alleen afbeeldingen afspelen

Probleemoplossingsgids:

Inhoud wordt niet afgespeeld:

• Zorg ervoor dat er inhoud aan het scherm is toegewezen, probeer een eenvoudige afbeelding toe te wijzen en kijk
• Video speelt niet af: Screensaver kan alleen afbeeldingen afspelen, als u video wilt afspelen, zorg er dan voor dat u OptiSigns als kanaal-app installeert.
• Roku heeft zeer beperkte lokale opslag, zorg ervoor dat uw afspeellijst minder dan 10 items bevat, of minder dan 100MB totaal.

Controleer stroomkabels & verbindingen:

• Een van de meest voorkomende oorzaken van apparaatstabiliteit is het niet gebruiken van meegeleverde voedingsadapters & kabels. USB-poorten van TV's hebben niet voldoende vermogen om het apparaat stabiel te laten werken voor langere periodes

Netwerk:

• Deze test lost de meeste netwerkproblemen op:
  
  • Probeer mobiele hotspot
  • Probeer een ander netwerk (breng het apparaat naar huis of naar een andere locatie met betere WiFi)
• Controleer andere apps zoals Youtube om er zeker van te zijn dat deze verbinding kunnen maken met internet
• Als Youtube speelt en de OptiSigns app problemen heeft, bevindt u zich mogelijk achter een firewall.
  
  • Als u firewalls heeft, zorg er dan voor dat onze servers op de whitelist staan.

HDMI & TV-verbinding:

• Probeer een andere HDMI-poort op uw TV
• Probeer het apparaat rechtstreeks op de TV aan te sluiten zonder HDMI-verlenger
• Probeer een andere TV, Monitor

Problemen met afstandsbediening:

• Zorg ervoor dat batterijen in de afstandsbediening zijn geplaatst, probeer nieuwe batterijen.
• Gebruik uw telefoon als Roku-afstandsbediening

Fabrieksinstellingen herstellen:

Als laatste kunt u proberen het Roku-apparaat naar fabrieksinstellingen te herstellen.