In sommige situaties ondervinden gebruikers problemen bij het ontvangen van notificatie-e-mails van OptiSigns. Dit artikel legt uit hoe u dit probleem kunt oplossen.
Wanneer u een e-mail verstuurt, zijn er twee belangrijke adressen betrokken: een Van-adres dat wordt weergegeven aan de ontvanger van het bericht, en een MAIL FROM-adres dat aangeeft waar het bericht vandaan komt. Het MAIL FROM-adres is cruciaal voor het afhandelen van bounce-berichten en foutmeldingen.
OptiSigns gebruikt Amazon SES om alle notificatie-e-mails te versturen, zoals Proof of Play en Screen offline-notificaties, etc.
Berichten die we via Amazon SES versturen, gebruiken automatisch een subdomein van amazonses.com als het standaard MAIL FROM-domein. Sender Policy Framework (SPF)-authenticatie valideert deze berichten succesvol omdat het standaard MAIL FROM-domein overeenkomt met de applicatie die de e-mail heeft verzonden - in dit geval SES.
Als uw bedrijf het standaard MAIL FROM-domein van SES niet wilt gebruiken en liever een subdomein van een domein gebruikt dat u bezit. Dit wordt het gebruik van een aangepast MAIL FROM-domein genoemd. Om dit in te stellen, moet u uw eigen SPF-record publiceren voor hun aangepaste MAIL FROM-domein. Daarnaast vereist SES ook dat u een MX-record instelt, zodat uw domein de bounce-berichten en notificaties kan ontvangen die we u sturen.
Uw aangepaste MAIL FROM-domein configureren
Publiceer de MX- en SPF-records (type TXT) op de DNS-server van uw domein. Deze records gebruiken het sjabloon dat in de volgende tabel wordt weergegeven.
| Naam | Type | Waarde |
notification.yoursub.com |
MX | 10 feedback-smtp.us-east-1.amazonses.com |
notification.yoursub.com |
TXT | "v=spf1 include:amazonses.com ~all" |
-
notification.yoursub.com wordt ingevuld met uw MAIL FROM-subdomein
-
Het nummer 10 dat samen met de MX-waarde wordt vermeld, is de voorkeursvolgorde voor de mailserver en moet worden ingevoerd in een afzonderlijk waardeveld zoals gespecificeerd door de GUI van uw DNS-provider
-
De TXT-recordwaarde van de SPF moet de aanhalingstekens bevatten.
Voor gedetailleerde instructies over het instellen van een aangepast MAIL FROM-domein, volgt u dit artikel: Een aangepast MAIL FROM-domein gebruiken
Als u aanvullende vragen, zorgen of feedback heeft over OptiSigns, neem dan gerust contact op met ons supportteam via support@optisigns.com