このガイドでは、OptiKiosk 32 デジタルサイネージキオスクのセットアップと OptiSigns の開始方法をご案内します。
コンパクトで持ち運び可能なインタラクティブディスプレイである OptiKiosk 32 は、ロビー、小売スペース、および人通りの多い場所向けに設計されています。
注意 |
| あなたのキオスクには、基本的なセットアップのための印刷されたクイックスタートガイドが含まれています。このページでは、詳細な指示とトラブルシューティングのヒントを提供します。 |
箱の中身
各 OptiKiosk 32 には以下が含まれています：
- OptiKiosk 32 デバイス
- 電源コードとアダプター
- スタンド組立キット*
- クイックスタートガイド
* スタンドおよびバッテリーモデルのみ
OptiKiosk 32 のセットアップ
OptiKiosk 32 をセットアップするには、以下のツールが必要です：
- ドライバー（プラスドライバー）
- VESA互換のマウント（壁取り付け版用）
以下のステップはスタンドモデルのみに適用されます。壁取り付け版を購入した場合は、VESA互換のマウント（含まれていません）を使用してキオスクを安全に取り付けてください。
ステップ 1: 開封と組み立て (スタンドモデル)
ヒント |
| ディスプレイを安全に持ち上げて取り付けるためには二人が推奨されます。 |
- 垂直ポールの下半分をベースのスロットに置きます。電源コードを中央の開口部を通して通し、充電ポートに接続します。カバーを元に戻し、4つのネジをベースの底に取り付けてポールを固定します（最良の安定性のために斜めに締めてください）。
- ポールの上半分をベース部分に合わせます。提供されたネジを挿入して締め、両セクションをロックします。
- マウントブラケットが水平な位置にあることを確認します（2つのスロット付き穴は上を向いている必要があります）。二人で、画面を水平な位置に持ち上げ、VESAマウント穴に合わせます。画面を下にスライドさせ、上のネジが所定の位置にロックされるまで下げます。
- 画面を固定するためにマウントブラケットの4つのネジをすべて締めます。スタンドからキオスク充電ポートへ電源コードを接続します。ブラケットの上にマグネット式の裏カバーを取り付けて、ケーブルを隠します。
- 電源コードをアダプターに取り付けます。コードをキオスクのベースに差し込み、アダプターをコンセントに接続します。
- デバイスの背面にある電源ボタン（⏻）を2～3秒間押し続けて電源を入れます。
電源を切るには：
- ⏻を2～3秒押し続けてシャットダウンメニューを開きます。
短く ⏻ を押すと、画面が待機モードになります（再度押すとウェイクします）。
ステップ 2: インターネットへの接続
キオスクはコンテンツを表示するためにインターネットに接続されている必要があります。
以下のいずれかの方法で接続します：
方法 1: WiFi 設定を介して接続
- ウェルカム画面で、任意の場所をタップして WiFi セットアップを開きます。または、設定アプリ → ネットワークとインターネット → インターネットを開きます。
- WiFi ネットワークを選択し、パスワードを入力します。
方法 2: OptiSigns 管理アプリを使用して接続
- ウェルカム画面で、OptiSigns 管理アプリをダウンロードする手順に従います。
- アプリを使用してキオスクの WiFi を設定します。
オプション: 接続を確認
- OptiSigns アプリ（キオスクにプリインストールされています）を開きます。
- 画面の左端から右にスワイプしてサイドメニューを開きます。
- トラブルシューティングを選択し、ネットワーク接続の状態を確認します。
ステップ 3: キオスクを OptiSigns にペアリングする
重要な注意 |
| OptiKiosk を使用するには、OptiSigns のサブスクリプションが必要です。ディスプレイとして使用する場合は、任意のプランを使用できます。キオスクモードで使用するには、Engage プランが必要です。 |
- インターネットに接続した後、デバイスは以下のようなペアリングコードを生成します。
QR コードをスキャンするか、OptiSigns ポータルにログインして 画面を追加をクリックしてデバイスをペアリングします。詳細については、画面の設定と追加に関する記事をご参照ください。OptiKiosk 32 は、あなたの OptiSigns サブスクリプションの下で単一の画面として機能します。 - コンテンツを割り当てる - コンテンツを割り当てるには、ASSIGNED.をクリックします。コンテンツが割り当てられていない場合は、「再生停止」と表示されます。
- ドロップダウンリストからコンテンツタイプをクリックし、表示したい内容に応じてアセット、プレイリスト、またはスケジュールを選択します。まだアセットやプレイリストを作成していない場合は、OptiSigns アカウントに自動的に作成されたデフォルトのアセットまたは簡単なプレイリストを使用できます。
ここからプレビューでコンテンツを確認できます。OptiKiosk にプッシュするには、保存をクリックします。
以上です！おめでとうございます、OptiKiosk 32 のセットアップが完了しました。
トラブルシューティング
OptiKiosk で問題が発生した場合は、初めにトラブルシューティングページを確認することをお勧めします。これはサイドメニューのオプションです。
これにアクセスするには、OptiSigns アプリの画面の左端から右にスワイプしてサイドメニューを開きます。詳細オプションセクションの下にあるトラブルシューティングに移動します。
これで、アプリの状態や接続性に関する詳細情報が表示され、トラブルシューティングに役立ちます。
- インターネット接続の確認: デバイスがアクティブなインターネット接続を持っているかどうかを確認します。
-
API サービスへの接続の確認: デバイスの OptiSigns サービスへの接続をテストします。
- 注: このチェックに失敗した場合、ファイアウォールによって接続がブロックされている可能性があります。必要な URL とポートについては、ホワイトリスト記事を参照してください。
- ファイルのダウンロードの確認: デバイスにダウンロードされているファイル（例：画像、動画）の状況を確認します。
-
ネットワーク情報: デバイスが接続されている現在のネットワークを表示します。
- WiFi/Ethernet 詳細: IP アドレス、SSID、信号強度、チャンネル、接続タイプ、MAC アドレスを含みます。
-
デバイス情報:
- スクリーン名、ペアリングコード、スクリーン解像度、OptiSigns アプリバージョン、OptiSigns MDM アプリバージョン、OS バージョン、メーカー、モデル、シリアル番号
- ハートビート/ポーリング間隔: デバイスが OptiSigns サーバーとどれぐらいの頻度で通信しているか、最終受信信号を示します。
- 稼働時間: OptiSigns アプリがデバイスでどれくらいの時間稼働しているかを示します。
- ストレージ: 使用中のストレージと合計ストレージ容量を表示します。
- メモリ:使用中のメモリと合計メモリ容量を表示します。
- システム時間:デバイスの現在のシステム時間を表示します。
- システムタイムゾーン: デバイスに設定されているタイムゾーンを表示します。
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このガイドでは、OptiKiosk 32 デジタルサイネージキオスクのセットアップと OptiSigns の開始手順について説明します。
コンパクトでポータブルなインタラクティブディスプレイである OptiKiosk 32 は、ロビー、小売スペース、高交通エリア向けに設計されています。
注意
キオスクには基本的なセットアップのための印刷されたクイックスタートガイドが含まれています。このページでは、詳細な手順とトラブルシューティングのヒントを提供します。
箱の中身
各 OptiKiosk 32 には：
- OptiKiosk 32 デバイス
- 電源コードとアダプター
- スタンド組立キット*
- クイックスタートガイド
* スタンドとバッテリーモデルのみ
OptiKiosk 32 のセットアップ
OptiKiosk 32 をセットアップするには、次のツールが必要です：
- ドライバー (プラスドライバー)
- VESA 対応マウント (壁取り付けバージョン用)
以下の手順はスタンドモデルのみに適用されます。壁掛けバージョンを購入した場合は、VESA 対応マウント (別売) を使用してキオスクを安全に取り付けてください。
ステップ 1: 開梱と組み立て (スタンドモデル)
ヒント
ディスプレイを安全に持ち上げて取り付けるには、2 人で作業することをお勧めします。 - 垂直ポールの下半分を基部のスロットに入れます。電源コードを中央の開口部から通し、充電ポートに接続します。カバーを元に戻します。基部の底部に四つのネジを締めてポールを固定します（安定性を保つために斜めに締めます）。
- ポールの上半分を基部と合わせます。付属のネジを挿入し、締めて両セクションをロックします。
- 取付金具が水平方向になっていることを確認します（2 つのスロット穴は上を向くべきです）。2 人でディスプレイを水平な位置で持ち上げ、VESA 取り付け穴に合わせます。ディスプレイを下にスライドさせて、上部のネジをロックします。
- ディスプレイを固定するために、マウントブラケットの四つのネジを締めます。スタンドからキオスクの充電ポートに電源コードを接続します。ケーブルを隠すために、ブラケットの上に磁気カバーを装着します。
- 電源コードをアダプターに接続します。コードをキオスクの底部に差し込み、アダプターを標準の電源コンセントに接続します。
- デバイスの背面にある電源ボタン (⏻) を 2–3 秒間押し続けて電源を入れます。
電源を切るには：
- ⏻ を 2–3 秒間押し続けてシャットダウンメニューを開きます。
短く ⏻ を押すとディスプレイがスタンバイモードになります（再度押すと復帰します）。
ステップ 2: インターネットに接続する
キオスクは、コンテンツを表示するためにインターネットに接続する必要があります。
以下の方法のいずれかを使用して接続します：
方法 1: WiFi 設定で接続
- ウェルカムスクリーンで、どこでもタップして WiFi 設定を開きます。または、設定アプリ → ネットワーク & インターネット → インターネットにアクセスします。
- WiFi ネットワークを選択し、パスワードを入力します。
方法 2: OptiSigns 管理アプリを使用して接続
- ウェルカムスクリーンで、OptiSigns 管理アプリをダウンロードする指示に従います。
- アプリを使用してキオスクの WiFi を設定します。
オプション: 接続を確認する
- OptiSigns アプリを開きます（キオスクにプリインストールされています）。
- 画面の左端から右にスワイプしてサイドメニューを開きます。
- トラブルシューティングを選択し、ネットワーク接続の状態を確認します。
ステップ 3: キオスクを OptiSigns にペアリングする
重要な注意
OptiKiosk を使用するには、OptiSigns のサブスクリプションが必要です。表示デバイスとして使用するには、任意のプランを使用できます。キオスクモードで使用するには、弊社のエンゲージプランが必要です。 - インターネットに接続した後、デバイスは以下のようなペアリングコードを生成します。
QR コードをスキャンするか、OptiSigns ポータルにログインしてスクリーンの追加をクリックしてデバイスをペアリングします。詳細については、スクリーンのセットアップと追加に関する記事をご覧ください。OptiKiosk 32 は、あなたの OptiSigns サブスクリプションの下の単一スクリーンとして機能します。 - コンテンツを割り当てる - コンテンツを割り当てるには、ASSIGNEDをクリックします。コンテンツが割り当てられていない場合は、「ストップ再生」と表示されます。
-
コンテンツタイプのドロップダウンリストをクリックし、表示したいものに応じて資産、プレイリスト、またはスケジュールを選択します。まだ資産やプレイリストを作成していない場合は、OptiSigns アカウントに自動的に作成されたデフォルトの資産やシンプルなプレイリストのいずれかを使用できます。
ここから、コンテンツをプレビューできます。OptiKiosk にプッシュするには、保存をクリックします。
以上です！ おめでとうございます、OptiKiosk 32 をセットアップしました。
トラブルシューティング
OptiKiosk に関する問題が発生した場合、最初に確認する場所はトラブルシューティングページです。これはサイドメニューのオプションです。
アクセスするには、OptiSigns アプリの画面の左端から右にスワイプしてサイドメニューを開きます。詳細オプションセクションのトラブルシューティングに移動します。
これで、アプリの状態と接続性に関する詳細情報を確認し、トラブルシューティングに役立てることができます。
- インターネット接続の確認: デバイスにアクティブなインターネット接続があるかを確認します。
-
API サービスへの接続の確認: デバイスの OptiSigns サービスとの接続をテストします。
- 注: このチェックが失敗した場合、ファイアウォールが接続をブロックしている可能性があります。必要な URL とポートに関しては、当社のホワイトリスト記事を参照してください。
- ファイルダウンロードの確認: デバイスにダウンロードされているファイル（例えば、画像や動画）の状態を確認します。
-
ネットワーク情報: デバイスが接続されている現在のネットワークを表示します。
- WiFi/Ethernet 詳細: IP アドレス、SSID、信号強度、チャネル、接続タイプ、MAC アドレスを含みます。
-
デバイス情報:
- スクリーン名、ペアリングコード、スクリーン解像度、OptiSigns アプリバージョン、OptiSigns MDM アプリバージョン、OS バージョン、メーカー、モデル、シリアル番号
- ハートビート/ポーリング間隔: デバイスが OptiSigns サーバーとどれぐらいの頻度で通信しているか、最終受信信号を示します。
- 稼働時間: OptiSigns アプリがデバイスでどれくらいの時間稼働しているかを示します。
- ストレージ: 使用中のストレージと合計ストレージ容量を表示します。
- メモリ:使用中のメモリと合計メモリ容量を表示します。
- システム時間:デバイスの現在のシステム時間を表示します。
- システムタイムゾーン: デバイスに設定されているタイムゾーンを表示します。
- 割り当てられたコンテンツタイプ: デバイスが再生しているコンテンツのタイプ（例: 資産、プレイリスト、スケジュール）を示します。
- 割り当てられたコンテンツ名: 表示中のコンテンツの名前を提供します。
- デバイス作成日: デバイスがアクティブ化された日付を表示します。
- 運用スケジュール割り当て: 運用スケジュールが割り当てられているかどうかを示します（Y/N）。
- ミュート状態: デバイスの現在の音声状態を表示します。
- 重いコンテンツ状態: デバイスが重いコンテンツ（例: ゾーンが4以上または4Kビデオを含むスプリットスクリーン）を処理しているかどうかを示します（Y/N）。通常、これにより遅延が発生します。
ハードウェアトラブルシューティング
ここでは、サポートチームが直面する最も一般的なハードウェアトラブルシューティングの問題を紹介します。
ネットワークトラブルシューティング
これは、最も一般的な問題です。ネットワークの問題を抱えるデバイスは、OptiSignsポータルで「オフライン」と表示され、電源が入っていてもコンテンツが割り当てられている場合があります。
ネットワークの問題を特定し、解決するために:
- モバイルホットスポットを作成し、OptiKioskをそれに接続します。成功した接続は、一般的なWi-Fi接続に問題があることを示します。
- 別のネットワークを試してください。接続するためにデバイスを移動する必要があるかもしれません。成功した接続は、一般的なWi-Fi接続に問題があることを示します。
- ファイアウォールがある場合は、OptiSignsがホワイトリストに登録されていることを確認してください。必要なURLとポートについては、ホワイトリスト記事を参照してください。
- イーサネットケーブルを接続して、まだ接続できるか確認してください。
- これらの方法で接続を試みた後、デバイスを工場出荷時リセットし、初期設定を再度実施してください。
- デバイスがどのネットワークにも接続できない場合は、サポートチームに連絡してください。
空白画面のトラブルシューティング
デバイスと画面がオンになっているが、黒い画面しか表示されない場合:
- ネットワークの問題、上記を参照してください。
- 画面にプレイリストまたは資産が割り当てられていることを確認してください。
- タイムゾーンとスケジュールが一致していることを確認してください。運用スケジュールと通常のスケジュールを含む。
- ファイアウォール設定を確認し、OptiSignsのIPアドレスとポートをホワイトリストに登録していることを確認してください。
- 運用スケジュールを確認し、その電源設定がオフになっていないことを確認してください。運用スケジュールの電源設定がオフになっていると、指定された時間中はオフのままとなります。
これらを確認してもまだコンテンツが表示されない場合は、工場出荷時リセットを試みてください。
アプリのフリーズ、動画資産が全体再生されない、または資産が完全にロードされていない
これらの問題に対処するには、リフレッシュ＆リローンチオプションを選択した後、再起動してください。問題が続く場合は、工場出荷時リセットが必要になる場合があります。
工場出荷時リセット
ソフトリセット
キオスクがまだ操作可能な場合は、システム設定からソフト工場リセットを直接実行できます:
- 設定アプリを開きます。
- 下にスクロールし、システムを選択します。
- リセットオプションをタップします。
- すべてのデータを消去（工場出荷時リセット）を選択します。
- リセットを開始するために選択を確認します。
これにより、Googleアカウント、システムおよびアプリデータ、ダウンロードしたアプリ、音楽、写真、その他のユーザーコンテンツなど、キオスクの内部ストレージからすべてのデータが消去されます。リセットが完了すると、デバイスは元の工場設定で再起動します。
ハードリセット
デバイスが操作不能な場合は、ハード工場リセットを実行し、OptiKiosk 32を元の工場設定に戻す必要があります。これを行うには、以下の手順を実行してください:
- リセットボタンを見つける
- キオスクに電源が入っている状態で、デバイスの背面にあるピンホールリセットボタンを見つけます。これは2つのUSBポートの間に位置しています。
- 押して保持する
- SIMカードの排出用ピン、小さな工具、もしくは同様の物を使います。
- リセットボタンを押して保持し、キオスクの画面が再起動するまで保持してから、離します。
- リカバリーモードに入る
- リカバリーモードに入ったら、デバイスの背面にある音量ボタンを使用してメニューをナビゲートします。
- 「−（マイナス）」ボタンを押して「データを消去/工場出荷時リセット」をハイライトします。
- リセットを確認する
- 電源ボタン（音量ボタンの隣にあるボタン）を押して選択します。
- 工場リセットを始める前に選択を確認してください。
- プロセスを完了します
- リセットが完了したら、「今すぐシステムを再起動」を選択します。
- キオスクは工場設定が復元されて再起動します。
安全性と準拠
安全性、準拠、リサイクル、およびその他の重要な情報については、次をご覧ください:
discover.optisigns.com/device-safety-info以上です！
さらに質問がある場合は、お問い合わせください:
- メール: support@optisigns.com
- 電話: +1 (832) 410-8132