このガイドでは、OptiKiosk 10 カウンタートップデジタルサイネージキオスクのセットアップ方法と、OptiSigns の始め方を説明します。
コンパクトでポータブルなインタラクティブディスプレイである OptiKiosk 10 は、ロビー、小売スペース、および人通りの多いエリア向けに設計されています。
注意 |
| あなたのキオスクには、基本セットアップ用の印刷されたクイックスタートガイドが含まれています。このページでは、詳細な指示とトラブルシューティングのヒントを提供します。 |
ボックスの中身
各 OptiKiosk 32 には以下が含まれます：
- OptiKiosk 32 デバイス
- 電源コードとアダプタ
- スタンド組立キット*
- クイックスタートガイド
* スタンドおよびバッテリーモデルのみ
OptiKiosk 10 のセットアップ
OptiKiosk 10 をセットアップするには、追加のツールは必要ありません。以下の手順に従ってください。すぐに稼働を開始します。
ステップ 1: 開梱と組み立て
OptiKiosk 10 を平らな面に置き、電源アダプタをデバイスと標準の電源アウトレットに接続します。電源に接続されると、デバイスは自動的にオンになるはずです。もしオフのままであれば、デバイスの背面にある電源ボタン (⏻) を 2～5 秒間押し続けてオンにします。
ステップ 2: インターネットに接続する
あなたのキオスクは、コンテンツを表示するためにインターネットに接続されている必要があります。
以下のいずれかの方法で接続します：
方法 1: WiFi 設定を使用して接続
- ウェルカム画面で、どこでもタップして WiFi セットアップを開きます。あるいは、設定アプリ → ネットワークとインターネット → インターネット を開きます。
- WiFi ネットワークを選択し、パスワードを入力します。
方法 2: OptiSigns 管理アプリを使用して接続
- ウェルカム画面で、OptiSigns 管理アプリをダウンロードするように指示に従います。
- アプリを使用してキオスクの WiFi を設定します。
オプション: 接続を確認する
- OptiSigns アプリを開きます（キオスクにプレインストールされています）。
- 画面の左端から右にスワイプしてサイドメニューを開きます。
- トラブルシューティングを選択し、ネットワーク接続状態を確認します。
ステップ 3: Kiosk を OptiSigns にペアリングする
重要な注意 |
| OptiKiosk を使用するには、OptiSigns サブスクリプションが必要です。ディスプレイとして使用するには、任意のプランを利用できます。キオスクモードで使用するには、Engage プランが必要です。 |
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インターネットに接続後、デバイスは以下のようなペアリングコードを生成します。
QR コードをスキャンするか、OptiSigns ポータルにログインして画面を追加をクリックしてデバイスをペアリングします。詳細については、「画面の設定と追加」に関する記事を参照してください。OptiKiosk 10 は、あなたの OptiSigns サブスクリプション下で単一の画面として機能します。 - コンテンツを割り当てる - コンテンツを割り当てるには、ASSIGNED をクリックします。コンテンツが割り当てられていない場合は「再生停止」と表示されます。
- ドロップダウンリストからコンテンツタイプをクリックし、表示したいものに応じて資産、プレイリスト、またはスケジュールを選択します。資産やプレイリストがまだ作成されていない場合は、OptiSigns アカウントとともに自動的に作成されたデフォルトの資産やシンプルなプレイリストのいずれかを使用できます。
ここでプレビューを行うことができます。OptiKiosk にプッシュするには、保存をクリックします。
以上です！おめでとうございます。OptiKiosk 10 のセットアップが完了しました。
トラブルシューティング
OptiKiosk に関する問題が発生した場合、最初に訪れるべきはトラブルシューティングページです。これはサイドメニューのオプションです。
アクセスするには、画面の左端から右にスワイプして OptiSigns アプリのサイドメニューを開きます。「高度なオプション」セクションの下にあるトラブルシューティングに移動します。
これにより、アプリの状態と接続性に関する詳細情報を表示して、トラブルシューティングを支援することができます。
- インターネット接続の確認: デバイスがアクティブなインターネット接続を持っているか確認します。
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API サービスへの接続の確認: デバイスの OptiSigns サービスへの接続をテストします。
- 注意: このチェックが失敗した場合、ファイアウォールが接続をブロックしている可能性があります。必要な URL およびポートについては、私たちのホワイトリスト記事を参照してください。
- ファイルダウンロードの確認: デバイスにダウンロード中のファイル（例：画像、ビデオ）の状況を確認します。
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ネットワーク情報: デバイスが接続されている現在のネットワークを表示します。
- WiFi/Ethernet 詳細: IP アドレス、SSID、信号強度、チャネル、接続タイプ、および MAC アドレスを含みます。
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デバイス情報：
- 画面名、ペアリングコード、画面解像度、OptiSigns アプリバージョン、OptiSigns MDM アプリバージョン、OS バージョン、製造元、モデル、シリアル番号
- ハートビート/ポーリング間隔: デバイスが OptiSigns サーバーとどのくらいの頻度で通信しているか、最後に受信した信号を示します。
- 稼働時間: OptiSigns アプリがデバイス上でどのくらいの間稼働しているかを表示します。
- ストレージ: 使用済みおよび総ストレージ容量を表示します。
- メモリ: 使用済みおよび総メモリ容量を表示します。
- システム時刻: デバイス上の現在のシステム時刻を示します。
- システムタイムゾーン: デバイスに設定されているタイムゾーンを表示します。
- 割り当てられたコンテンツタイプ: デバイスが再生しているコンテンツのタイプ（例：資産、プレイリスト、スケジュール）を示します。
- 割り当てられたコンテンツ名: 表示されているコンテンツの名前を提供します。
- デバイス作成日: デバイスがアクティブになった日を表示します。
- 運用スケジュールが割り当てられたか: 運用スケジュールが割り当てられているかどうかを示します（Y/N）。
- ミュート状態: デバイスの現在の音声状態を表示します。
- 重いコンテンツ状態: デバイスが重いコンテンツ（例：4 つ以上のゾーンまたは 4K ビデオを使用した分割画面）を処理しているかどうかを示します（Y/N）。通常、これによりラグが発生します。
ハードウェアトラブルシューティング
ここでは、私たちのサポートチームが遭遇する最も一般的なハードウェアトラブルシューティングの問題を取り上げます。
ネットワークトラブルシューティング
これは、非常に一般的に発生する問題です。ネットワークに問題があるデバイスは、OptiSigns ポータル上で「オフライン」と表示されることが多いですが、電源が入っていてコンテンツが割り当てられています。
ネットワークの問題を特定し解決するには:
- モバイルホットスポットを作成し、OptiKioskを接続します。成功した接続は、通常のWi-Fi接続に問題があることを示します。
- 別のネットワークを試してください。接続するためにデバイスの位置を変える必要があるかもしれません。成功した接続は、通常のWi-Fi接続に問題があることを示します。
- ファイアウォールがある場合は、OptiSignsがホワイトリストに追加されていることを確認してください。必要なURLとポートについては、私たちのホワイトリスト記事を参照してください。
- イーサネットケーブルを接続して、接続できるか試してください。
- これらの方法で接続を試みた後、デバイスを工場出荷時設定にリセットし、再度初期設定を行ってください。
- デバイスがどのネットワークにも接続できない場合は、サポートチームに連絡してください。
ブラックスクリーントラブルシューティング
デバイスと画面がオンになっているが、黒い画面だけが表示される場合:
- ネットワークの問題を確認してください。上記を参照。
- 画面にプレイリストまたはアセットが割り当てられていることを確認してください。
- タイムゾーンとスケジュールが一致していることを確認してください。運用スケジュールと通常のスケジュールも含めます。
- ファイアウォールの設定を確認し、OptiSignsのIPアドレスとポートをホワイトリストに追加したことを確認してください。
- 運用スケジュールを確認し、その電源設定が「オフ」に設定されていないことを確認します。運用スケジュールの電源設定が「オフ」に設定されていると、指定された時間に電源が入っていることはありません。
これらを確認してもデバイスがコンテンツを表示しない場合は、工場出荷時設定を試みてください。
アプリがフリーズする、ビデオアセットがフルビデオを再生しない、またはアセットが完全に読み込まれない
これらの問題を解決するには、更新と再起動のオプションを選択してください。問題が続く場合は、工場出荷時設定が必要かもしれません。
工場出荷時リセット
キオスクがまだ操作可能な場合は、システム設定からソフトウェアの工場出荷時リセットを行うことができます:
- 設定アプリを開きます。
- 下にスクロールしてシステムを選択します。
- リセットオプションをタップします。
- すべてのデータを消去する（工場出荷時リセット）を選択します。
- リセットを開始するために確認します。
これにより、キオスクの内部ストレージから、Googleアカウント、システムデータとアプリデータ、ダウンロードしたアプリ、音楽、写真、およびその他のユーザーコンテンツをすべて消去します。リセットが完了すると、デバイスは元の工場出荷時設定で再起動します。
安全性とコンプライアンス
安全性、コンプライアンス、リサイクル、およびその他の重要な情報については、以下をご覧ください:
discover.optisigns.com/device-safety-info
以上です！
さらに質問がある場合は、以下にお問い合わせください:
- メール: support@optisigns.com
- 電話: +1 (832) 410-8132