モニタリング＆アラートは、デバイスがダウンした際に通知を受け取ることができるPro PlusおよびEnterpriseの機能です。
以下の設定が可能です：
- モニタリングするデバイスの選択（すべてのデバイスが重要とは限りません - 特定のタグを持つデバイスのみを選択することができます。例：[重要なスクリーン]）
- 通知が送信されるまでのダウンタイム（分または時間単位）
- 通知の送信先（メールアドレスのリスト）
- 必要な数だけルールを作成できます（例：ロケーションAのスクリーンがダウンしたらロケーションAの管理者にメールを送信、ロケーションBのスクリーンがダウンしたらロケーションBの管理者にメールを送信など）
この機能とスクリーンを最大限に活用するためのベストプラクティス：
- 適切な期待値の設定：多数のスクリーンをお持ちの場合、24時間365日100％稼働を目標にすることは現実的ではないでしょう。ネットワーク、電源、またはハードウェアの障害など、客観的な理由により、一部のデバイスが一定時間ダウンすることがあります。
- デバイスが1日X時間稼働することを期待している場合、デバイス別の再生証明レポートを実行し、過去7〜30日間でデバイスが何時間稼働したかを確認し、1日X時間の目標を達成していないデバイスを特定できます。
- 問題が発生した際のトラブルシューティングを支援するために、各拠点の管理者向けのプロセスとトレーニングを設定してください。
- 24時間365日スクリーンを稼働させていない場合（例：営業時間が午前7時〜午後7時）、ダウンタイムが13時間を超えた場合にアラートを設定することで、毎日通知を受け取ることなく、24時間以内にスクリーンのダウンを検出できます。
モニタリングアラート機能の設定方法：
アカウント設定に移動し、モニタリングアラートをクリックします。
または、このページに直接アクセスすることもできます：https://app.optisigns.com/app/s/monitoring-alert-rules
新規ポリシーを作成をクリック：
ポリシーの設定を入力します：
- アラートポリシー名： 複数のポリシーを作成できるため、ポリシーリストに表示される名前です。
- アラートルール： モニタリングルールをどのくらいの頻度で実行しますか？弊社の推奨は60分です。OptiSignsは15分間隔でのモニタリングをサポートしていますが、60分にすることで一時的なネットワークや電源の問題による誤検知を回避できる可能性があります。
- リマインダー送信： スクリーンがダウンしている際、どのくらいの頻度でOptiSignsにリマインダーを送信させますか？弊社の推奨は1日1回のリマインダー送信です。OptiSignsは毎時間リマインダーを送信することをサポートしていますが、通知を受けてから1時間以内にアクションを取らない場合、受信トレイが混雑する可能性があります。
- スクリーンまたはタグを選択： モニタリングしたいスクリーンのグループを選択します。すべてのスクリーンが同等に重要とは限りません。特定のスクリーンまたはタグのグループを選択できます。この例では、[Location-1]と[customer-facing]のタグが付いたすべてのスクリーンを選択しています。
- アラート送信先： アラートを送信するメールアドレスのリスト
- タイムゾーン：使用するタイムゾーン。アラートメールには時刻が記載されます。デバイスがニューヨーク（EST）にあり、あなたがヒューストン（CST）にいる場合、ダウンタイムはヒューストン（CST）時間に変換されます。これは、特に複数のタイムゾーンにまたがる多数のデバイスを管理している場合に必要で便利です。
- アクティブ： ルールのオン/オフを切り替えることができます。建物の改装やネットワークのアップグレードなど、デバイスがオンにならないことが分かっている変更を行う場合、多数のアラートを受信しないように一時的にオフにすることができます。
アラートメールの例：
「アラートルールを管理」をクリックして、アラートルール管理ページに移動し、必要に応じてルールを更新できます。
以上です！
スクリーンがダウンした際に通知を受け取り、アクションを取ることができるモニタリングアラートルールを作成しました。
OptiSignsに関するご質問、ご心配事、またはフィードバックがございましたら、お気軽にサポートチーム（support@optisigns.com）までお問い合わせください。