Rokuトラブルシューティングガイド

重要なお知らせ：

2023年9月更新。バージョン12.0.0のアップデート後、Rokuは電源管理とスクリーンセーバーに関してより厳格な制限を適用しています。

Rokuプラットフォームには多くの制限があります。簡単に言えば、静的なメニューやシンプルなスライドショーを表示するだけで、設定に時間をかけても構わない場合は問題ありません。

より良い互換性と信頼性のために、当社のAndroid Stick PlayerやGoogle ChromeCast、またはWindows、Mac、Linuxデバイスなどの専用プレーヤーをお勧めします。

サポートされる機能とサポートされない機能について：

1) RokuのOptiSignsアプリがサポートする機能：

• 画像、動画、ドキュメント
• Canvas、テンプレート、Google Drive、Dropbox、OneDriveアプリ
• プレイリスト、スケジュール
• 縦向き、横向きモード、画面回転

2) サポートされない機能：（これらはRokuプラットフォーム固有の制限です）

• ソーシャルメディア、Youtube、ニュース、ストリーミング動画などのその他すべてのアプリ
• 分割画面表示
• Rokuはストレージ容量が小さいため、キャッシュするコンテンツの量にご注意ください
• シャッフルやBGMなどのプレイリストの高度な機能
• アニメーション、トランジション、ウィジェットなどのデザイナーツールの高度な機能
• デフォルトコンテンツなどのスケジュールの高度な機能

RokuにOptiSigns Playerをインストールする方法は2つあります：

• 通常のチャンネル/アプリは画像、動画を再生できますが、自動起動はできません
• スクリーンセーバーは画像のみ再生可能です

トラブルシューティングガイド：

コンテンツが再生されない場合：

• 画面にコンテンツが割り当てられているか確認し、シンプルな画像を割り当ててテストしてください
• 動画が再生されない場合：スクリーンセーバーは画像のみ再生可能です。動画を再生したい場合は、OptiSignsをチャンネルアプリとしてインストールしてください
• Rokuのローカルストレージは非常に限られています。プレイリストが10アイテム以下、または合計100MB以下であることを確認してください

電源ケーブルと接続の確認：

• デバイスの安定性に関する最も一般的な原因の1つは、付属の電源アダプターとケーブルを使用していないことです。TVのUSBポートは、デバイスを長時間安定して動作させるための十分な電力を供給できません

ネットワーク：

• このテストでほとんどのネットワーク問題が解決します：
  
  • モバイルホットスポットを試してください
  • 別のネットワークを試してください（デバイスを自宅や、より良いWiFi環境がある別の場所に移動してください）
• YouTubeなどの他のアプリを確認し、インターネットに接続できることを確認してください
• YouTubeが再生されるのにOptiSignsアプリに問題がある場合、ファイアウォールの背後にいる可能性があります
  
  • ファイアウォールがある場合は、当社のサーバーがホワイトリストに登録されていることを確認してください

HDMIとTV接続：

• TVの別のHDMIポートを試してください
• HDMIエクステンダーを使用せず、デバイスをTVに直接接続してみてください
• 別のTVまたはモニターを試してください

リモコンの問題：

• リモコンに電池が入っていることを確認し、新しい電池を試してください
• スマートフォンをRokuリモコンとして使用する

工場出荷時リセット：

最後に、Rokuデバイスの工場出荷時リセットを試すことができます。