Guida all'Installazione e Risoluzione Problemi di OptiKiosk 32

Questa guida ti accompagnerà attraverso il processo di configurazione del chiosco per segnaletica digitale OptiKiosk 32 e per iniziare a utilizzare OptiSigns.

• Cosa c'è nella confezione
• Configurazione di OptiKiosk 32
  • Passo 1: Disimballaggio e Assemblaggio
  • Passo 2: Connessione a Internet
  • Passo 3: Associarlo a OptiSigns
• Risoluzione Problemi
  • Risoluzione Problemi Hardware
    • Risoluzione Problemi di Rete
    • Risoluzione Problemi Schermo Nero
    • App bloccata, video non riproduce completamente, o risorsa non caricata completamente
    • Esegui un Ripristino di Fabbrica
• Sicurezza e Conformità

Un display interattivo compatto e portatile, l'OptiKiosk 32 è progettato per hall, spazi commerciali e aree ad alta affluenza.

Cosa c'è nella confezione

Ogni OptiKiosk 32 include:

• Dispositivo OptiKiosk 32
• Cavo di alimentazione e adattatore
• Kit di assemblaggio per supporto*
• Guida rapida

* Solo con modelli Stand e Battery

Configurazione di OptiKiosk 32

Per configurare l'OptiKiosk 32, avrai bisogno di questi strumenti:

• Cacciavite (a croce)
• Supporto compatibile VESA (per la versione da parete)

I seguenti passaggi si applicano solo al modello con supporto. Se hai acquistato la versione da parete, si prega di utilizzare un supporto compatibile VESA (non incluso) per installare il chiosco in modo sicuro.

Passo 1: Disimballaggio e Assemblaggio (Modello con Supporto)

1. Posiziona la parte inferiore del palo verticale nella fessura della base. Fai passare il cavo di alimentazione attraverso l'apertura centrale e collegalo alla porta di carica. Rimetti a posto il coperchio. Fissa il palo avvitando le quattro viti nella parte inferiore della base (stringere diagonalmente per una stabilità migliore).
   
   
2. Allinea la parte superiore del palo con la sezione della base. Inserisci e stringi la vite fornita per bloccare entrambe le sezioni insieme.
   
   
3. Assicurati che il supporto di montaggio sia in posizione orizzontale (le due aperture devono essere rivolte verso l'alto). Con due persone, solleva lo schermo in posizione orizzontale e allinealo con i fori di montaggio VESA. Scivola lo schermo verso il basso in modo che le viti superiori si blocchino in posizione.
   
                         
4. Stringi tutte e quattro le viti sul supporto di montaggio per fissare lo schermo. Collega il cavo di alimentazione dal supporto alla porta di carica del chiosco. Rimetti il coperchio magnetico sul supporto per nascondere i cavi.
   
                              
5. Collega il cavo di alimentazione all'adattatore. Inserisci il cavo nella base del chiosco, quindi collega l'adattatore a una presa di corrente standard.
6. Premi e tieni premuto il pulsante di accensione (⏻) sul retro del dispositivo per 2–3 secondi per accenderlo.

Per spegnere:

• Premi e tieni premuto ⏻ per 2–3 secondi per aprire il menu di spegnimento.

Premi brevemente ⏻ per mettere lo schermo in modalità standby (premi di nuovo per riattivarlo).

Passo 2: Connessione a Internet

Il tuo chiosco deve essere connesso a Internet per visualizzare contenuti.

Connettiti utilizzando uno dei seguenti metodi:

Metodo 1: Connessione tramite Impostazioni WiFi

1. Sulla schermata di benvenuto, tocca ovunque per aprire la configurazione WiFi. Oppure, apri l'app Impostazioni → Rete e Internet → Internet.
2. Seleziona la tua rete WiFi e inserisci la tua password.

Metodo 2: Connessione utilizzando l'App Amministratore di OptiSigns

1. Sulla schermata di benvenuto, segui le istruzioni per scaricare l'App Amministratore di OptiSigns.
2. Utilizza l'app per configurare il WiFi sul chiosco.

Opzionale: Conferma la tua connessione

• Apri l'app OptiSigns (pre-installata sul chiosco).
• Scorri verso destra dal lato sinistro dello schermo per aprire il menu laterale.
• Seleziona Risoluzione dei problemi e controlla lo stato della connessione di rete.

Passo 3: Associa il tuo Chiosco a OptiSigns

1. Dopo esserti connesso a Internet, il dispositivo genererà un codice di associazione come quello sottostante. 
   
   Scansiona il codice QR oppure accedi al Portale OptiSigns e fai clic su Aggiungi Schermo per associare il dispositivo. Per ulteriori dettagli, fai riferimento al nostro articolo su Configurazione e Aggiunta di Schermi. Un OptiKiosk 32 funge da singolo schermo sotto il tuo abbonamento a OptiSigns.
2. Assegna Contenuti - Per assegnare contenuti, fai clic su ASSIGNATO. Se non viene assegnato alcun contenuto, apparirà "Smetti di Riprodurre".
   
3. Fai clic sulla lista a discesa Tipo di Contenuto e scegli tra Risorsa, Playlist o Programma, a seconda di ciò che desideri visualizzare. Se non hai ancora creato risorse o playlist, puoi utilizzare una delle risorse predefinite o playlist semplici che sono state create automaticamente con il tuo account OptiSigns.
   
   Da qui, puoi Anteprima dei tuoi contenuti. Per inviarli al tuo OptiKiosk, fai clic su Salva.

È tutto! Congratulazioni, hai configurato il tuo OptiKiosk 32.

Risoluzione Problemi

Il tuo primo passo quando incontri un problema con l'OptiKiosk dovrebbe essere la Pagina di Risoluzione Problemi. Questa è un'opzione nel menu laterale.

Per accedervi, scorri verso destra sul bordo sinistro dello schermo per aprire il menu laterale dell'app OptiSigns. Naviga su Risoluzione dei Problemi sotto la sezione Opzioni Avanzate.

Ora puoi visualizzare informazioni dettagliate sullo stato dell'app e sulla connettività per assisterti nella risoluzione dei problemi.

• Controlla la Connessione a Internet: Verifica se il dispositivo ha una connessione Internet attiva.
• Controlla la Connessione ai Servizi API: Verifica la connessione del dispositivo ai servizi OptiSigns.
  • Nota: Se questo controllo fallisce, potrebbe essere dovuto a un firewall che blocca la connessione. Fai riferimento al nostro Articolo sulla Whitelist per gli URL e le porte richieste.
• Controlla il Download dei File: Conferma lo stato dei file scaricabili (es. immagini, video) che vengono scaricati sul dispositivo.
• Informazioni sulla Rete: Mostra la rete attuale a cui il dispositivo è connesso.
  • Dettagli WiFi/Ethernet: Include Indirizzo IP, SSID, Intensità del Segnale, Canale, Tipo di Connessione e Indirizzo MAC.
• Informazioni sul Dispositivo:
  • Nome dello Schermo, Codice di Abbinamento, Risoluzione dello Schermo, Versione dell'App OptiSigns, Versione dell'App MDM OptiSigns, Versione OS, Fabbricante, Modello, Numero di Serie
  • Intervallo di Battito/Tempo di Polling: Indica con quale frequenza il dispositivo comunica con i server OptiSigns e l'ultimo segnale ricevuto.
• Tempo di Esecuzione: Mostra da quanto tempo l'app OptiSigns è in esecuzione sul dispositivo.
• Memoria: Mostra la capacità di memoria utilizzata e totale.
• Storage: Mostra la capacità di archiviazione utilizzata e totale.
• Ora di Sistema: Mostra l'ora di sistema attuale sul dispositivo.
• Fuso Orario di Sistema: Mostra il fuso orario configurato sul dispositivo.
• Tipo di Contenuto Assegnato: Indica il tipo di contenuto che il dispositivo sta riproducendo (es. Risorsa, Playlist, Programma).
• Nome del Contenuto Assegnato: Fornisce il nome del contenuto in visualizzazione.
• Data di Creazione del Dispositivo: Mostra la data in cui il dispositivo è stato attivato.
• Programma Operativo Assegnato: Mostra se un programma operativo è assegnato (S/N).
• Stato Muto: Mostra lo stato audio attuale del dispositivo.
• Stato Contenuto Pesante: Indica se il dispositivo sta gestendo contenuti pesanti (es. 4+ zone o SplitScreen con video 4K) (S/N). Questo di solito comporta un ritardo.

Risoluzione Problemi Hardware

Qui tratteremo i problemi di risoluzione problemi hardware più comuni che il nostro team di supporto incontra.

Risoluzione Problemi di Rete

Questo è di gran lunga il problema più comune che le persone incontrano. I dispositivi che presentano problemi di rete appaiono tipicamente “Offline” nel portale OptiSigns, anche quando sono accesi e hanno contenuti assegnati.

Per identificare e risolvere i problemi di rete:

• Crea un hotspot mobile, quindi fai connettere il tuo OptiKiosk. Una connessione riuscita indica un problema con la tua connessione Wi-Fi generale.
• Prova con una rete diversa. Potresti dover spostare il dispositivo per connetterti. Una connessione riuscita indica un problema con la tua connessione Wi-Fi generale.
• Se hai firewall, assicurati che OptiSigns sia presente nell’elenco di autorizzazione. Consulta il nostro Articolo sulla Whitelist per gli URL e le porte richieste.
• Collega un cavo Ethernet per verificare se riesce comunque a connettersi.
• Dopo aver provato a connetterti con questi metodi, effettua un Ripristino di Fabbrica del dispositivo e ripeti l’impostazione iniziale.
• Se il dispositivo non riesce ancora a connettersi a nessuna rete, contatta il nostro team di supporto.

Risoluzione Problemi Schermo Nero

Se il tuo dispositivo e lo schermo sono accesi, ma visualizzano solo uno schermo nero:

• Problemi di rete, vedere sopra.
• Verifica che ci sia una Playlist o un Asset assegnato al tuo schermo.
• Assicurati che i tuoi Fusi Orari e le tue Programmazioni corrispondano, incluso il tuo Orario Operativo e il normale programma.
• Controlla le impostazioni del firewall e assicurati di aver messo in whitelist gli indirizzi IP e le porte di OptiSigns.
• Controlla il tuo Orario Operativo e verifica che le impostazioni di alimentazione non siano impostate su Off. Se le impostazioni di alimentazione di un Orario Operativo sono impostate su Off, rimarrà spento durante il tempo designato.

Se il dispositivo non visualizza ancora contenuti dopo aver controllato queste impostazioni, prova un Ripristino di Fabbrica.
 

App si Blocca, Video Asset Non Riproducono Video Completi o Asset Non Caricati Completamente

Per gestire uno di questi problemi, seleziona l'opzione Aggiorna & Rilancia, quindi riavvia. Potresti dover effettuare un Ripristino di Fabbrica se il problema persiste.

Ripristino di Fabbrica

Ripristino Morbido

Se il tuo kiosk è ancora funzionante, puoi eseguire un ripristino di fabbrica morbido direttamente dalle impostazioni di sistema:

1. Apri l'app Impostazioni.
2. Scorri verso il basso e seleziona Sistema.
3. Tocca Opzioni di ripristino.
4. Scegli Elimina tutti i dati (ripristino di fabbrica).
5. Conferma la tua scelta per iniziare il ripristino.

Questo cancellerà tutti i dati dalla memoria interna del kiosk, inclusi gli account Google, i dati di sistema e delle app, le app scaricate, la musica, le foto e qualsiasi altro contenuto dell'utente. Una volta completato il ripristino, il dispositivo si riavvierà con le impostazioni di fabbrica originali.

Ripristino Duro

Se il tuo dispositivo non è funzionante, potresti dover eseguire un ripristino di fabbrica duro e ripristinare l'OptiKiosk 32 alle impostazioni di fabbrica originali. Per fare ciò, segui questi passaggi:

1. Trova il pulsante di ripristino
   • Mentre il kiosk è acceso, trova il pulsante di ripristino a foro di spillo sul retro del dispositivo, posizionato tra le due porte USB.
2. Premi e tieni premuto
   • Usa un piccolo strumento come un estrattore di schede SIM, una graffetta o un oggetto simile.
   • Premi e tieni premuto il pulsante di ripristino finché il display del kiosk non si riavvia, quindi rilascia.
3. Accedi alla modalità di recupero
   • Una volta in modalità di recupero, utilizza i pulsanti del volume sul retro del dispositivo per navigare nel menu.
   • Premi il pulsante “–” (meno) finché non evidenzi “Cancella dati / ripristino di fabbrica.”
4. Conferma il ripristino
   • Premi il pulsante di accensione (situato accanto ai pulsanti del volume) per selezionare.
   • Conferma la tua scelta quando richiesto per iniziare il ripristino di fabbrica.
5. Completa il processo
   • Una volta che il ripristino è completato, seleziona “Riavviare il sistema ora.”
   • Il kiosk si riavvierà con le impostazioni di fabbrica ripristinate.

Sicurezza e Conformità

Per informazioni sulla sicurezza, conformità, riciclaggio e altre informazioni importanti, si prega di vedere:
discover.optisigns.com/device-safety-info

That's all!

Se hai ulteriori domande, contattaci:

• Email: support@optisigns.com
• Telefono: +1 (832) 410-8132