Monitoraggio e Avvisi è una funzionalità Pro Plus ed Enterprise che ti permetterà di ricevere notifiche quando i dispositivi sono offline.
Sarai in grado di configurare:
- Quali dispositivi monitorare, forse non tutti i dispositivi sono importanti (puoi scegliere di ricevere dispositivi solo con determinati tag, ad esempio [schermi importanti])
- Quanti minuti o ore di inattività prima dell'invio della notifica
- A chi deve essere inviata la notifica (lista di email)
- Puoi creare tutte le regole che desideri (ad esempio, gli schermi della Sede A offline invieranno email all'amministratore della Sede A, gli schermi della Sede B offline invieranno email all'amministratore della Sede B, ecc.)
Ecco alcune best practice per ottenere il massimo da questa funzionalità e dai tuoi schermi:
- Imposta le giuste aspettative: se hai molti schermi, probabilmente non è pratico fissare l'obiettivo del 100% di schermi attivi 24/7, per ragioni oggettive come guasti di rete, alimentazione o hardware potrebbero esserci alcuni dispositivi offline per un certo periodo.
- Se ti aspetti che i tuoi dispositivi funzionino per X ore/giorno, puoi eseguire il report Proof of Play per dispositivi e vedere quante ore i tuoi dispositivi hanno funzionato negli ultimi 7-30 giorni e vedere quali dispositivi non stanno raggiungendo l'obiettivo di X ore/giorno
- Configura un processo e una formazione per l'amministratore della sede per aiutarti nella risoluzione dei problemi quando ci sono problematiche.
- Se non stai utilizzando il tuo schermo 24/7, ad esempio se il tuo orario lavorativo è dalle 7:00 alle 19:00, imposta un avviso se il tempo di inattività è >13 ore così non riceverai una notifica ogni giorno, e sarai comunque in grado di individuare lo schermo offline entro 24 ore.
Come configurare la funzionalità Avvisi di Monitoraggio:
Vai su Impostazioni Account e clicca su Avvisi di Monitoraggio.
Oppure puoi andare direttamente a questa pagina: https://app.optisigns.com/app/s/monitoring-alert-rules
Clicca su Crea Nuova Policy:
Compila le impostazioni per la tua policy:
- Nome Policy di Avviso: Questo è solo un nome da mostrare nell'elenco delle policy poiché puoi crearne più di una.
- Regola di Avviso: quanto spesso vuoi che le regole di monitoraggio vengano eseguite? Il nostro suggerimento è 60 minuti. Anche se OptiSigns supporta il monitoraggio a intervalli di 15 minuti, 60 minuti possono aiutarti a evitare alcuni falsi positivi dovuti a problemi temporanei di rete o alimentazione
- Invia Promemoria: quanto spesso vuoi che OptiSigns invii promemoria quando gli schermi sono offline? Il nostro suggerimento è di inviare promemoria una volta al giorno. Anche se OptiSigns supporta l'invio di promemoria ogni ora, questo potrebbe solo intasare la tua casella di posta se non intendi intervenire sullo schermo entro 1h dalla ricezione di una notifica.
- Seleziona Schermi o Tag: seleziona quale gruppo di schermi vuoi monitorare, non tutti gli schermi potrebbero essere ugualmente importanti per te. Puoi selezionare gruppi di schermi specifici o gruppi di tag. In questo esempio selezioniamo tutti gli schermi con tag [Location-1] e [customer-facing]
- Invia avviso a: lista di indirizzi email a cui inviare gli avvisi
- Fuso orario: quale fuso orario vuoi seguire. Nell'email di avviso verrà indicato l'orario di riferimento, se il dispositivo è a New York (EST), e tu sei a Houston (CST), il tempo di inattività sarà convertito all'orario di Houston (CST). Questo è necessario e utile soprattutto se gestisci molti dispositivi in diversi fusi orari.
- Attivo: puoi attivare/disattivare la regola. A volte potresti volerla disattivare temporaneamente se stai apportando modifiche come ristrutturazioni dell'edificio o aggiornamenti di rete che sai che i dispositivi non saranno accesi, così non ricevi troppi avvisi.
Ecco un esempio di email di avviso:
Puoi cliccare su "Manage Alert Rules" per andare alla pagina di gestione delle regole di avviso e aggiornare le tue regole se necessario.
Ecco fatto!
Hai creato la regola di Avviso di Monitoraggio per aiutarti a ricevere notifiche quando i tuoi schermi sono offline, così puoi intervenire.
Se hai domande aggiuntive, dubbi o qualsiasi feedback su OptiSigns, sentiti libero di contattare il nostro team di supporto all'indirizzo support@optisigns.com