In alcune situazioni, gli utenti potrebbero riscontrare problemi nella ricezione delle email di notifica da OptiSigns. Questo articolo spiegherà come risolvere questo problema.
Quando invii un'email, ci sono due indirizzi chiave coinvolti: un indirizzo Da che viene visualizzato al destinatario del messaggio e un indirizzo MAIL FROM che indica da dove proviene il messaggio. L'indirizzo MAIL FROM è cruciale per gestire i messaggi respinti e le notifiche di errore.
Optisigns utilizza Amazon SES per inviare tutte le email di notifica come Proof of Play e notifiche di schermo offline, ecc.
I messaggi che inviamo tramite Amazon SES utilizzano automaticamente un sottodominio di amazonses.com come dominio MAIL FROM predefinito. L'autenticazione Sender Policy Framework (SPF) convalida correttamente questi messaggi perché il dominio MAIL FROM predefinito corrisponde all'applicazione che ha inviato l'email - in questo caso, SES.
Se la tua azienda non vuole utilizzare il dominio MAIL FROM predefinito di SES e preferisce utilizzare un sottodominio di un dominio di tua proprietà. Questo si chiama utilizzare un dominio MAIL FROM personalizzato. Per configurarlo, dovrai pubblicare il tuo record SPF per il loro dominio MAIL FROM personalizzato. Inoltre, SES richiede anche di configurare un record MX in modo che il tuo dominio possa ricevere i messaggi respinti e le notifiche che ti inviamo.
Configurazione del tuo dominio MAIL FROM personalizzato
Pubblica i record MX e SPF (tipo TXT) sul server DNS del tuo dominio. Questi record utilizzano il modello mostrato nella tabella seguente.
| Nome | Tipo | Valore |
notification.yoursub.com |
MX | 10 feedback-smtp.us-east-1.amazonses.com |
notification.yoursub.com |
TXT | "v=spf1 include:amazonses.com ~all" |
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notification.yoursub.com sarà popolato con il tuo sottodominio MAIL FROM
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Il numero 10 elencato insieme al valore MX è l'ordine di preferenza per il server di posta e dovrà essere inserito in un campo valore separato come specificato dalla GUI del tuo provider DNS
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Il valore del record TXT SPF deve includere le virgolette.
Per una guida dettagliata sulla configurazione di un dominio MAIL FROM personalizzato, segui questo articolo: Utilizzo di un dominio MAIL FROM personalizzato
Se hai ulteriori domande, dubbi o feedback su OptiSigns, non esitare a contattare il nostro team di supporto all'indirizzo support@optisigns.com