Surveillance et Alerte est une fonctionnalité Pro Plus et Enterprise qui vous permet de recevoir des notifications lorsque les appareils sont hors ligne.
Vous pourrez configurer :
- Quels appareils surveiller, car tous les appareils ne sont peut-être pas importants (vous pouvez choisir de recevoir des notifications uniquement pour les appareils avec certaines étiquettes, par exemple [écrans importants])
- Combien de minutes ou d'heures d'arrêt avant l'envoi de la notification
- À qui la notification doit être envoyée (liste d'e-mails)
- Vous pouvez créer autant de règles que vous le souhaitez (par exemple, les écrans du Site A en panne enverront un e-mail à l'administrateur du Site A, les écrans du Site B en panne enverront un e-mail à l'administrateur du Site B, etc.)
Voici quelques bonnes pratiques pour tirer le meilleur parti de cette fonctionnalité et de vos écrans :
- Définissez les bonnes attentes : si vous avez beaucoup d'écrans, il n'est probablement pas pratique de viser un objectif de 100% d'écrans actifs 24h/24 et 7j/7. Pour des raisons objectives comme des pannes de réseau, d'alimentation ou de matériel, certains appareils peuvent être hors ligne pendant un certain temps.
- Si vous prévoyez que vos appareils fonctionnent X heures/jour, vous pouvez exécuter le rapport Preuve de Diffusion par appareil et voir combien d'heures vos appareils ont fonctionné au cours des 7 à 30 derniers jours et identifier quels appareils n'atteignent pas l'objectif de X heures/jour
- Mettez en place un processus et une formation pour que l'administrateur du site puisse vous aider à résoudre les problèmes lorsqu'ils surviennent.
- Si vous ne faites pas fonctionner votre écran 24h/24 et 7j/7, disons que vos heures d'ouverture sont de 7h à 19h, configurez une alerte si le temps d'arrêt est supérieur à 13 heures afin de ne pas recevoir de notification tous les jours, tout en étant capable de détecter l'écran hors ligne dans les 24 heures.
Comment configurer la fonctionnalité d'Alerte de Surveillance :
Allez dans Paramètres du Compte et cliquez sur Alerte de Surveillance.
Ou vous pouvez aller directement sur cette page : https://app.optisigns.com/app/s/monitoring-alert-rules
Cliquez sur Créer une Nouvelle Politique :
Remplissez les paramètres de votre politique :
- Nom de la Politique d'Alerte : Il s'agit simplement d'un nom à afficher dans la liste des politiques puisque vous pouvez en créer plusieurs.
- Règle d'Alerte : à quelle fréquence voulez-vous que les règles de surveillance s'exécutent ? Notre suggestion est de 60 minutes. Bien qu'OptiSigns prenne en charge la surveillance à des intervalles de 15 minutes, 60 minutes peuvent vous aider à éviter certains faux positifs dus à des problèmes temporaires de réseau ou d'alimentation
- Envoyer un Rappel : à quelle fréquence voulez-vous qu'OptiSigns envoie des rappels lorsque les écrans sont hors ligne ? Notre suggestion est d'envoyer des rappels une fois par jour. Bien qu'OptiSigns prenne en charge l'envoi de rappels toutes les heures, cela peut simplement encombrer votre boîte de réception si vous n'allez pas agir sur l'écran dans l'heure qui suit la réception d'une notification.
- Sélectionner des Écrans ou des Étiquettes : sélectionnez quel groupe d'écrans vous souhaitez surveiller, tous les écrans n'ont peut-être pas la même importance pour vous. Vous pouvez sélectionner des écrans spécifiques ou des groupes d'étiquettes. Dans cet exemple, nous sélectionnons tous les écrans étiquetés comme [Location-1] et [customer-facing]
- Envoyer l'alerte à : liste des adresses e-mail auxquelles les alertes doivent être envoyées
- Fuseau horaire : quel fuseau horaire vous souhaitez suivre. L'e-mail d'alerte fera référence à l'heure, si l'appareil est à New York (EST) et que vous êtes à Houston (CST), l'heure d'arrêt sera convertie en heure de Houston (CST). Ceci est nécessaire et utile surtout si vous gérez de nombreux appareils dans différents fuseaux horaires.
- Actif : vous pouvez activer/désactiver la règle. Parfois, vous voudrez peut-être la désactiver temporairement si vous effectuez des changements comme une rénovation de bâtiment ou une mise à niveau du réseau pour lesquels vous savez que les appareils ne seront pas allumés, afin de ne pas recevoir trop d'alertes.
Voici un exemple d'e-mail d'alerte :
Vous pouvez cliquer sur "Gérer les Règles d'Alerte" pour accéder à la page de gestion des règles d'alerte et mettre à jour vos règles si nécessaire.
C'est tout !
Vous avez créé une règle d'Alerte de Surveillance pour vous aider à recevoir des notifications lorsque vos écrans sont hors ligne, afin que vous puissiez prendre des mesures.
Si vous avez des questions supplémentaires, des préoccupations ou des commentaires sur OptiSigns, n'hésitez pas à contacter notre équipe de support à support@optisigns.com