Esta guía te llevará a través de la configuración del Kiosco de Señalización Digital OptiKiosk 32 y te ayudará a comenzar con OptiSigns.
Una pantalla compacta y portátil, el OptiKiosk 32 está diseñado para lobbies, espacios comerciales y áreas de alto tráfico.
NOTA |
| Tu kiosco incluye una guía de inicio rápido impresa para la configuración básica. Esta página proporciona instrucciones detalladas y consejos de solución de problemas. |
Qué hay en la caja
Cada OptiKiosk 32 incluye:
- Dispositivo OptiKiosk 32
- Cable de alimentación y adaptador
- Kit de ensamblaje de soporte*
- Guía de inicio rápido
* Solo con modelos de Soporte y Batería
Configuración del OptiKiosk 32
Para configurar el OptiKiosk 32, necesitarás estas herramientas:
- Destornillador (de cabeza Phillips)
- Soporte compatible con VESA (para la versión de montaje en pared)
Los pasos a continuación se aplican solo al modelo de soporte. Si compraste la versión de montaje en pared, utiliza un soporte compatible con VESA (no incluido) para instalar tu kiosco de manera segura.
Paso 1: Desempaquetar y Montar (Modelo de soporte)
SUGERENCIA |
| Se recomienda que dos personas realicen el levantamiento y montaje de la pantalla de manera segura. |
- Coloca la mitad inferior del poste vertical en la ranura de la base. Pasa el cable de alimentación a través de la abertura central y conéctalo al puerto de carga. Coloca de nuevo la cubierta. Asegura el poste fijando los cuatro tornillos en la parte inferior de la base (aprieta de manera diagonal para mejor estabilidad.
- Alinea la mitad superior del poste con la sección de la base. Inserta y aprieta el tornillo proporcionado para bloquear ambas secciones juntas.
- Asegúrate de que el soporte de montaje esté en posición horizontal (los dos orificios ranurados deben estar mirando hacia arriba). Con dos personas, levanta la pantalla en posición horizontal y alinéala con los orificios de montaje VESA. Desliza la pantalla hacia abajo para que los tornillos superiores se bloqueen en su lugar.
- Ajusta todos los cuatro tornillos en el soporte de montaje para asegurar la pantalla. Conecta el cable de alimentación del soporte al puerto de carga del kiosco. Coloca la cubierta magnética trasera sobre el soporte para ocultar los cables.
- Conecta el cable de alimentación al adaptador. Enchufa el cable en la base del kiosco, luego conecta el adaptador a un enchufe de corriente estándar.
- Presiona y mantén presionado el botón de encendido (⏻) en la parte posterior del dispositivo durante 2–3 segundos para encender.
Para apagar:
- Presiona y mantén presionado ⏻ durante 2–3 segundos para abrir el menú de apagado.
Pulsa brevemente ⏻ para poner la pantalla en modo de espera (presiona nuevamente para despertarla).
Paso 2: Conectar a Internet
Tu kiosco debe estar conectado a internet para mostrar contenido.
Conéctate usando cualquiera de los siguientes métodos:
Método 1: Conectar a través de la Configuración de WiFi
- En la pantalla de bienvenida, toca en cualquier lugar para abrir la configuración del WiFi. O, abre la aplicación de Configuración → Red e Internet → Internet.
- Selecciona tu red WiFi e ingresa tu contraseña.
Método 2: Conectar usando la Aplicación Admin de OptiSigns
- En la pantalla de bienvenida, sigue las instrucciones para descargar la Aplicación Admin de OptiSigns.
- Usa la aplicación para configurar el WiFi en el kiosco.
Opcional: Confirma tu conexión
- Abre la aplicación OptiSigns (preinstalada en el kiosco).
- Desliza hacia la derecha desde el borde izquierdo de la pantalla para abrir el menú lateral.
- Selecciona Solución de Problemas y verifica el estado de conexión de la red.
Paso 3: Emparejar tu Kiosco con OptiSigns
NOTA IMPORTANTE |
| Para poder usar el OptiKiosk, necesitarás una suscripción a OptiSigns. Para usarlo como pantalla, puedes usar cualquier plan. Para usarlo en modo Kiosco, necesitarás nuestro plan Engage. |
- Después de conectar a internet, el dispositivo generará un código de emparejamiento como el siguiente.
Escanea el código QR, o inicia sesión en el Portal de OptiSigns y haz clic en Agregar Pantalla para emparejar el dispositivo. Para más detalles, consulta nuestro artículo sobre Configuración y Adición de Pantallas. Un OptiKiosk 32 funciona como una sola pantalla bajo tu suscripción a OptiSigns. - Asignar Contenido - Para asignar contenido, haz clic en ASIGNADO. Si no se ha asignado contenido, dirá "Dejar de Reproducir".
- Haz clic en la lista desplegable Tipo de Contenido y elige entre Activo, Lista de Reproducción o Programar, dependiendo de lo que desees mostrar. Si aún no has creado Activos o Listas de Reproducción, puedes utilizar uno de los activos predeterminados o listas de reproducción simples que se crearon automáticamente con tu cuenta de OptiSigns.
Desde aquí, puedes Previsualizar tu contenido. Para enviarlo a tu OptiKiosk, presiona Guardar.
¡Eso es todo! Felicitaciones, has configurado tu OptiKiosk 32.
Solución de Problemas
Tu primera parada cuando enfrentes un problema con el OptiKiosk debe ser la Página de Solución de Problemas. Esta es una opción en el menú lateral.
Para acceder a ella, desliza hacia la derecha en el borde izquierdo de tu pantalla para abrir el menú lateral de la aplicación OptiSigns. Navega a Solución de Problemas en la sección de Opciones Avanzadas.
Ahora puedes ver información detallada sobre el estado de la aplicación y conectividad para ayudar con la solución de problemas.
- Verificar Conexión a Internet: Verifica si el dispositivo tiene una conexión a internet activa.
-
Verificar Conexión a Servicios API: Prueba la conexión del dispositivo a los servicios de OptiSigns.
- Nota: Si esta verificación falla, puede deberse a un firewall que bloquea la conexión. Consulta nuestro Artículo de Lista Blanca para las URLs y puertos requeridos.
- Verificar Descarga de Archivos: Confirma el estado de los archivos descargables (p. ej., imágenes, videos) que se están descargando al dispositivo.
-
Información de Red: Muestra la red actual a la que está conectado el dispositivo.
- Detalles de WiFi/Ethernet: Incluye Dirección IP, SSID, Señal de Fuerza, Canal, Tipo de Conexión y Dirección MAC.
-
Información del Dispositivo:
- Nombre de Pantalla, Código de Emparejamiento, Resolución de Pantalla, Versión de la Aplicación OptiSigns, Versión de la Aplicación OptiSigns MDM, Versión del SO, Fabricante, Modelo, Número de Serie
- Intervalo de Latido/Polling: Indica con qué frecuencia el dispositivo se comunica con los servidores de OptiSigns y la última señal recibida.
- Tiempo de Ejecución: Muestra cuánto tiempo ha estado ejecutándose la aplicación OptiSigns en el dispositivo.
- Almacenamiento: Muestra la capacidad de almacenamiento utilizada y total.
- Memoria: Muestra la capacidad de memoria utilizada y total.
- Hora del Sistema: Muestra la hora actual del sistema en el dispositivo.
- Zona Horaria del Sistema: Muestra la zona horaria configurada en el dispositivo.
- Tipo de Contenido Asignado: Indica el tipo de contenido que el dispositivo está reproduciendo (p. ej., Activo, Lista de Reproducción, Programa).
- Nombre del Contenido Asignado: Proporciona el nombre del contenido mostrado.
- Fecha de Creación del Dispositivo: Muestra la fecha en que se activó el dispositivo.
- Programa Operativo Asignado: Muestra si se ha asignado un programa operativo (S/N).
- Estado de Silencio: Muestra el estado de audio actual del dispositivo.
- Estado de Contenido Pesado: Indica si el dispositivo está manejando contenido pesado (p. ej., 4+ zonas o Pantalla Dividida con video 4K) (S/N). Esto generalmente resultará en retraso.
Solución de Problemas de Hardware
Aquí cubriremos los problemas de solución de problemas de hardware más comunes que encuentra nuestro equipo de soporte.
Solución de Problemas de Red
Este es, con mucho, el problema más común que la gente encuentra. Los dispositivos que experimentan problemas de red suelen aparecer “Desconectados” en el portal de OptiSigns, incluso cuando están encendidos y tienen contenido asignado.
Para identificar y resolver problemas de red:
- Crea un hotspot móvil y luego haz que tu OptiKiosk se conecte a él. Una conexión
Esta guía te guiará a través de la configuración del Kiosco de Señalización Digital OptiKiosk 32 y de cómo empezar con OptiSigns.
Una pantalla interactiva compacta y portátil, el OptiKiosk 32 está diseñado para vestíbulos, espacios comerciales y áreas de alto tráfico.
NOTA
Tu kiosco incluye una guía de inicio rápido impresa para la configuración básica. Esta página proporciona instrucciones detalladas y consejos de solución de problemas.
Qué hay en la caja
Cada OptiKiosk 32 incluye:
- Dispositivo OptiKiosk 32
- Cable de alimentación y adaptador
- Kit de ensamblaje de soporte*
- Guía de inicio rápido
* Solo con modelos de soporte y batería
Configuración del OptiKiosk 32
Para configurar el OptiKiosk 32, necesitarás estas herramientas:
- Destornillador (de estrella)
- Soporte compatible con VESA (para versión de montaje en pared)
Los pasos a continuación se aplican solo al modelo de soporte. Si compraste la versión de montaje en pared, utiliza un soporte compatible con VESA (no incluido) para instalar tu kiosco de manera segura.
Paso 1: Desempaquetado y Montaje (Modelo de Soporte)
SUGERENCIA
Se recomienda contar con dos personas para levantar y montar la pantalla de manera segura. - Coloca la mitad inferior del poste vertical en la ranura de la base. Pasa el cable de alimentación a través de la abertura central y conéctalo al puerto de carga. Vuelve a colocar la tapa. Asegura el poste atornillando los cuatro tornillos en la parte inferior de la base (aprieta en diagonal para una mejor estabilidad.
- Alinea la mitad superior del poste con la sección de la base. Inserta y aprieta el tornillo proporcionado para bloquear ambas secciones juntas.
- Asegúrate de que el soporte de montaje esté en posición horizontal (los dos agujeros ranurados deben mirar hacia arriba). Con dos personas, levanta la pantalla en posición horizontal y alinéala con los agujeros de montaje VESA. Desliza la pantalla hacia abajo para que los tornillos superiores se bloqueen en su lugar.
- Ajusta los cuatro tornillos en el soporte de montaje para asegurar la pantalla. Conecta el cable de alimentación del soporte al puerto de carga del kiosco. Coloca la tapa trasera magnética sobre el soporte para ocultar los cables.
- Conecta el cable de alimentación al adaptador. Enchufa el cable en la base del kiosco y luego conecta el adaptador a una toma de corriente estándar.
- Presiona y mantén el botón de encendido (⏻) en la parte posterior del dispositivo durante 2–3 segundos para encenderlo.
Para apagar:
- Presiona y mantiene ⏻ durante 2–3 segundos para abrir el menú de apagado.
Presiona brevemente ⏻ para poner la pantalla en modo de espera (presiona nuevamente para activar).
Paso 2: Conectar a Internet
Tu kiosco debe estar conectado a Internet para mostrar contenido.
Conéctate utilizando cualquiera de los siguientes métodos:
Método 1: Conectar a través de Configuración WiFi
- En la pantalla de bienvenida, toca en cualquier parte para abrir la configuración de WiFi. O, abre la aplicación de Configuración → Red y Internet → Internet.
- Selecciona tu red WiFi e ingresa tu contraseña.
Método 2: Conectar usando la Aplicación Admin de OptiSigns
- En la pantalla de bienvenida, sigue las instrucciones para descargar la Aplicación Admin de OptiSigns.
- Utiliza la aplicación para configurar WiFi en el kiosco.
Opcional: Confirma tu conexión
- Abre la aplicación de OptiSigns (preinstalada en el kiosco).
- Desliza hacia la derecha desde el borde izquierdo de la pantalla para abrir el menú lateral.
- Selecciona Solución de problemas y verifica el estado de la conexión de red.
Paso 3: Emparejar tu Kiosco con OptiSigns
NOTA IMPORTANTE
Para usar el OptiKiosk, necesitarás una suscripción a OptiSigns. Para usarlo como pantalla, puedes utilizar cualquier plan. Para usarlo en modo Kiosco, necesitarás nuestro plan Engage. - Después de conectar a Internet, el dispositivo generará un código de emparejamiento como el siguiente.
Escanea el código QR o inicia sesión en el Portal de OptiSigns y haz clic en Agregar Pantalla para emparejar el dispositivo. Para más detalles, consulta nuestro artículo sobre Configuración y Adición de Pantallas. Un OptiKiosk 32 funciona como una sola pantalla bajo tu suscripción de OptiSigns. - Asignar Contenido - Para asignar contenido, haz clic en ASIGNADO. Si no hay contenido asignado, dirá "Detener Reproducción".
- Haz clic en la lista desplegable de Tipo de Contenido y elige entre Activo, Lista de Reproducción o Programa, dependiendo de lo que deseas mostrar. Si aún no has creado ningún Activo o Listas de Reproducción, puedes utilizar uno de los activos predeterminados o listas de reproducción simples que se crearon automáticamente con tu cuenta de OptiSigns.
Desde aquí, puedes Previsualizar tu contenido. Para enviarlo a tu OptiKiosk, presiona Guardar.
¡Eso es todo! Felicitaciones, has configurado tu OptiKiosk 32.
Solución de problemas
Tu primera parada al encontrar un problema con el OptiKiosk debería ser la Página de Solución de Problemas. Esta es una opción en el menú lateral.
Para acceder a ella, desliza hacia la derecha en el borde izquierdo de tu pantalla para abrir el menú lateral de la aplicación OptiSigns. Navega hasta Solución de problemas en la sección de Opciones Avanzadas.
Ahora puedes ver información detallada sobre el estado de la aplicación y la conectividad para ayudar en la solución de problemas.
- Verificar Conexión a Internet: Verifica si el dispositivo tiene una conexión a Internet activa.
-
Verificar Conexión a Servicios de API: Prueba la conexión del dispositivo a los servicios de OptiSigns.
- Nota: Si esta verificación falla, puede ser debido a un firewall que bloquee la conexión. Consulta nuestro Artículo de Whitelist para obtener las URLs y puertos requeridos.
- Verificar Descarga de Archivos: Confirma el estado de los archivos descargables (por ejemplo, imágenes, videos) que se están descargando en el dispositivo.
-
Información de Red: Muestra la red actual a la que está conectado el dispositivo.
- Detalles de WiFi/Ethernet: Incluye Dirección IP, SSID, Intensidad de Señal, Canal, Tipo de Conexión, y Dirección MAC.
-
Información del Dispositivo:
- Nombre de la Pantalla, Código de Emparejamiento, Resolución de pantalla, Versión de la Aplicación OptiSigns, Versión de la Aplicación MDM de OptiSigns, Versión del SO, Fabricante, Modelo, Número de Serie
- Intervalo de Latido/Encuesta: Indica con qué frecuencia el dispositivo se comunica con los servidores de OptiSigns y la última señal recibida.
- Tiempo de Funcionamiento: Muestra cuánto tiempo ha estado ejecutándose la aplicación OptiSigns en el dispositivo.
- Almacenamiento: Muestra el almacenamiento utilizado y la capacidad total de almacenamiento.
- Memoria: Muestra la memoria utilizada y la capacidad total de memoria.
- Hora del Sistema: Muestra la hora actual del sistema en el dispositivo.
- Zona Horaria del Sistema: Muestra la zona horaria configurada en el dispositivo.
- Tipo de Contenido Asignado: Indica el tipo de contenido que el dispositivo está reproduciendo (por ejemplo, Activo, Lista de Reproducción, Programa).
- Nombre del Contenido Asignado: Proporciona el nombre del contenido que se está mostrando.
- Fecha de Creación del Dispositivo: Muestra la fecha en que se activó el dispositivo.
- Horario Operativo Asignado: Muestra si se ha asignado un horario operativo (S/N).
- Estado de Silencio: Muestra el estado actual de audio del dispositivo.
- Estado de Contenido Pesado: Indica si el dispositivo está manejando contenido pesado (por ejemplo, +4 zonas o Pantalla Dividida con video 4K) (S/N). Esto generalmente resultará en retraso.
Solución de problemas de hardware
Aquí, cubriremos los problemas de solución de problemas de hardware más comunes que encuentra nuestro equipo de soporte.
Solución de problemas de red
Este es, de lejos, el problema más común que las personas encuentran. Los dispositivos que experimentan problemas de red normalmente aparecen “Desconectados” en el portal de OptiSigns, incluso cuando están encendidos y tienen contenido asignado.
Para identificar y resolver problemas de red:
- Crea un hotspot móvil y luego haz que tu OptiKiosk se conecte a él. Una conexión exitosa indica un problema con tu conexión Wi-Fi general.
- Prueba una red diferente. Puede que necesites mover el dispositivo para conectarlo. Una conexión exitosa indica un problema con tu conexión Wi-Fi general.
- Si tienes firewalls, asegúrate de que OptiSigns esté en lawhitelist. Consulta nuestro artículo sobre la lista blanca para obtener las URL y puertos requeridos.
- Conecta un cable Ethernet para ver si aún puede conectarse.
- Después de intentar conectarte con estos métodos, restablece el dispositivo a los valores de fábrica y luego realiza la configuración inicial nuevamente.
- Si el dispositivo aún no puede conectarse a ninguna red, contacta a nuestro equipo de soporte.
Resolución de Problemas de Pantalla en Blanco
Si tu dispositivo y pantalla están encendidos, pero solo muestra una pantalla negra:
- Problemas de red, consulta arriba.
- Asegúrate de que haya una lista de reproducción o recurso asignado a tu pantalla.
- Asegúrate de que tus zonas horarias y horarios coincidan, incluyendo tu horario operativo y el horario normal.
- Revisa la configuración de tu firewall y asegúrate de haber añadido a la lista blanca las direcciones IP y puertos de OptiSigns.
- Verifica tu horario operativo y confirma que su configuración de energía no esté establecida en Apagar. Si la configuración de energía de un horario operativo está establecida en Apagar, permanecerá apagada durante el tiempo designado.
Si el dispositivo sigue sin mostrar contenido después de haber comprobado esto, intenta un restablecimiento de fábrica.
Congelamientos de la Aplicación, Activos de Video que No Reproducen Video Completo o Activo No Cargado Completo
Para manejar cualquiera de estos problemas, selecciona la opción de Actualizar y Reiniciar, luego reinicia. Puede que necesites hacer un restablecimiento de fábrica si el problema persiste.
Restablecimiento de Fábrica
Restablecimiento Suave
Si tu kiosco todavía es operable, puedes realizar un restablecimiento suave de fábrica directamente desde la configuración del sistema:
- Abre la aplicación Configuración.
- Desplázate hacia abajo y selecciona Sistema.
- Toca Opciones de restablecimiento.
- Elige Borrar todos los datos (restablecimiento de fábrica).
- Confirma tu elección para comenzar el restablecimiento.
Esto borrará todos los datos del almacenamiento interno del kiosco, incluyendo cuentas de Google, datos del sistema y de aplicaciones, aplicaciones descargadas, música, fotos y cualquier otro contenido de usuario. Una vez completado el restablecimiento, el dispositivo se reiniciará con sus configuraciones de fábrica originales.
Restablecimiento Duro
Si tu dispositivo no es operable, puede que necesites realizar un restablecimiento duro de fábrica y restaurar el OptiKiosk 32 a sus configuraciones de fábrica originales. Para hacer esto, sigue estos pasos:
- Localiza el botón de reinicio
- Mientras el kiosco esté encendido, busca el botón de reinicio en el costado trasero del dispositivo, ubicado entre los dos puertos USB.
- Presiona y mantén
- Usa una herramienta pequeña como un pin de expulsión de tarjeta SIM, un clip de papel o un objeto similar.
- Presiona y mantén el botón de reinicio hasta que la pantalla del kiosco se reinicie, luego suéltalo.
- Ingresa al modo de recuperación
- Una vez en modo de recuperación, usa los botones de volumen en la parte trasera del dispositivo para navegar por el menú.
- Presiona el botón “–” (menos) hasta que resaltes “Borrar datos / restablecimiento de fábrica”.
- Confirma el restablecimiento
- Presiona el botón de encendido (ubicado junto a los botones de volumen) para seleccionar.
- Confirma tu elección cuando se te solicite para comenzar el restablecimiento de fábrica.
- Completa el proceso
- Una vez que se haya completado el restablecimiento, selecciona “Reiniciar sistema ahora.”
- El kiosco se reiniciará con las configuraciones de fábrica restauradas.
Seguridad y Cumplimiento
Para temas de seguridad, cumplimiento, reciclaje y otra información importante, consulta:
discover.optisigns.com/device-safety-info¡Eso es todo!
Si tienes más preguntas, por favor contáctanos:
- Email: support@optisigns.com
- Teléfono: +1 (832) 410-8132