Esta guía te llevará a través de la configuración del Kiosco Digital OptiKiosk 10 y de cómo comenzar con OptiSigns.
Una pantalla interactiva compacta y portátil, el OptiKiosk 10 está diseñado para vestíbulos, espacios de venta y áreas de alto tráfico.
NOTA |
| Tu kiosco incluye una guía de inicio rápido impresa para la configuración básica. Esta página proporciona instrucciones detalladas y consejos de solución de problemas. |
Qué hay en la caja
Cada OptiKiosk 32 incluye:
- Dispositivo OptiKiosk 32
- Cable de alimentación y adaptador
- Kits de ensamblaje de soporte*
- Guía de inicio rápido
* Solo con modelos de Soporte y Batería
Configuración del OptiKiosk 10
Para configurar el OptiKiosk 10, no se necesitan herramientas adicionales. Simplemente sigue los siguientes pasos y estará en funcionamiento.
Paso 1: Desembalaje y Montaje
Coloca el OptiKiosk 10 sobre una superficie plana y conecta el adaptador de energía al dispositivo y a una toma de corriente estándar. El dispositivo debería encenderse automáticamente una vez que esté conectado a la energía. Si permanece apagado, presiona y mantén presionado el botón de encendido (⏻) en la parte posterior del dispositivo durante 2–5 segundos para encenderlo.
Paso 2: Conectar a Internet
Tu kiosco debe estar conectado a internet para mostrar contenido.
Conéctate usando cualquiera de los siguientes métodos:
Método 1: Conectar a través de la configuración de WiFi
- En la Pantalla de Bienvenida, toca en cualquier parte para abrir la configuración de WiFi. O, abre la aplicación de Configuración → Red e Internet → Internet.
- Selecciona tu red WiFi e ingresa tu contraseña.
Método 2: Conectar usando la aplicación de administrador de OptiSigns
- En la Pantalla de Bienvenida, sigue las instrucciones para descargar la aplicación de administrador de OptiSigns.
- Usa la aplicación para configurar el WiFi en el kiosco.
Opcional: Confirma tu conexión
- Abre la aplicación OptiSigns (preinstalada en el kiosco).
- Desliza hacia la derecha desde el borde izquierdo de la pantalla para abrir el menú lateral.
- Selecciona Solución de Problemas y revisa el estado de la conexión de red.
Paso 3: Vincula tu Kiosco con OptiSigns
NOTA IMPORTANTE |
| Para usar el OptiKiosk, necesitarás una suscripción a OptiSigns. Para usarlo como pantalla, puedes usar cualquier plan. Para usarlo en modo Kiosco, necesitarás nuestro plan Engage. |
-
Después de conectarte a internet, el dispositivo generará un código de emparejamiento como el que se muestra a continuación.
Escanea el código QR o inicia sesión en el Portal de OptiSigns y haz clic en Agregar Pantalla para vincular el dispositivo. Para más detalles, consulta nuestro artículo sobre Configuración y Agregar Pantallas. Un OptiKiosk 10 funciona como una sola pantalla bajo tu suscripción a OptiSigns. - Asignar Contenido - Para asignar contenido, haz clic en ASIGNADO. Si no se asigna contenido, dirá "Dejar de Reproducir".
- Haz clic en el menú desplegable de Tipo de Contenido y elige entre Activo, Lista de Reproducción o Programa, dependiendo de lo que desees mostrar. Si aún no has creado activos o listas de reproducción, puedes usar uno de los activos predefinidos o listas de reproducción simples que se crearon automáticamente con tu cuenta de OptiSigns.
Desde aquí, puedes Previsualizar tu contenido. Para enviarlo a tu OptiKiosk, presiona Guardar.
¡Eso es todo! Felicitaciones, has configurado tu OptiKiosk 10.
Solución de Problemas
Tu primera parada al enfrentarte a un problema con el OptiKiosk debería ser la Página de Solución de Problemas. Esta es una opción en el menú lateral.
Para acceder a ella, desliza hacia la derecha en el borde izquierdo de tu pantalla para abrir el menú lateral de la aplicación OptiSigns. Navega a Solución de Problemas en la sección de Opciones Avanzadas.
Ahora puedes ver información detallada sobre el estado de la aplicación y la conectividad para ayudar con la solución de problemas.
- Verificar Conexión a Internet: Verifica si el dispositivo tiene una conexión a internet activa.
-
Verificar Conexión a Servicios API: Prueba la conexión del dispositivo a los servicios de OptiSigns.
- Nota: Si esta verificación falla, puede deberse a un firewall que bloquea la conexión. Consulta nuestro Artículo de Lista Blanca para las URL y puertos requeridos.
- Verificar Descarga de Archivos: Confirma el estado de los archivos descargables (por ejemplo, imágenes, videos) que se están descargando al dispositivo.
-
Información de Red: Muestra la red actual a la que está conectado el dispositivo.
- Detalles de WiFi/Ethernet: Incluye Dirección IP, SSID, Fuerza de Señal, Canal, Tipo de Conexión y Dirección MAC.
-
Información del Dispositivo:
- Nombre de Pantalla, Código de Emparejamiento, Resolución de Pantalla, Versión de la Aplicación OptiSigns, Versión de la Aplicación MDM de OptiSigns, Versión del SO, Fabricante, Modelo, Número de Serie
- Intervalo de Latido/Polling: Indica con qué frecuencia el dispositivo se comunica con los servidores de OptiSigns y la última señal recibida.
- Tiempo de Ejecución: Muestra cuánto tiempo ha estado ejecutándose la aplicación OptiSigns en el dispositivo.
- Almacenamiento: Muestra la capacidad de almacenamiento utilizada y total.
- Memoria: Muestra la capacidad de memoria utilizada y total.
- Hora del Sistema: Muestra la hora actual del sistema en el dispositivo.
- Zona Horaria del Sistema: Muestra la zona horaria configurada en el dispositivo.
- Tipo de Contenido Asignado: Indica el tipo de contenido que el dispositivo está reproduciendo (por ejemplo, Activo, Lista de Reproducción, Programa).
- Nombre del Contenido Asignado: Proporciona el nombre del contenido que se está mostrando.
- Fecha de Creación del Dispositivo: Muestra la fecha en que se activó el dispositivo.
- Horario Operativo Asignado: Muestra si hay un horario operativo asignado (S/N).
- Estado de Silencio: Muestra el estado de audio actual del dispositivo.
- Estado de Contenido Pesado: Indica si el dispositivo está manejando contenido pesado (por ejemplo, 4+ zonas o Pantalla Dividida con video 4K) (S/N). Esto generalmente resultará en un retraso.
Solución de Problemas de Hardware
A continuación, abordaremos los problemas de solución de problemas de hardware más comunes que encuentra nuestro equipo de soporte.
Solución de Problemas de Red
Este es, con mucho, el problema más común que la gente encuentra. Los dispositivos que experimentan problemas de red típicamente aparecen “Fuera de Línea” en el portal de OptiSigns, incluso cuando están encendidos y tienen contenido asignado.
Para identificar y resolver problemas de red:
- Crea un punto de acceso móvil y haz que tu OptiKiosk se conecte a él. Una conexión exitosa indica un problema con tu conexión Wi-Fi general.
- Prueba con una red diferente. Puede que necesites mover el dispositivo para conectarte. Una conexión exitosa indica un problema con tu conexión Wi-Fi general.
- Si tienes firewalls, asegúrate de que OptiSigns está en la lista blanca. Consulta nuestro Artículo de Lista Blanca para las URL y puertos requeridos.
- Conecta un cable Ethernet para ver si todavía puede conectarse.
- Después de intentar conectarte con estos métodos, restablece de fábrica el dispositivo y realiza de nuevo la configuración inicial.
- Si el dispositivo aún no puede conectarse a ninguna red, contacta a nuestro equipo de soporte.
Solución de Problemas de Pantalla en Blanco
Si tu dispositivo y pantalla están encendidos, pero solo muestra una pantalla negra:
- Problemas de red, consulta arriba.
- Verifica que haya una Lista de Reproducción o Activo asignado a tu pantalla.
- Asegúrate de que tus Zonas Horarias y Horarios coincidan, incluyendo tu Horario Operativo y horario normal.
- Revisa la configuración de tu firewall y asegúrate de que hayas
Esta guía te llevará a través de la configuración del Kiosco Digital de Mostrador OptiKiosk 10 y a comenzar con OptiSigns.
Una pantalla interactiva compacta y portátil, el OptiKiosk 10 está diseñado para vestíbulos, espacios comerciales y áreas de alto tráfico.
NOTA
Tu kiosco incluye una guía de inicio rápido impresa para la configuración básica. Esta página proporciona instrucciones detalladas y consejos para la solución de problemas.
Qué hay en la caja
Cada OptiKiosk 32 incluye:
- Dispositivo OptiKiosk 32
- Cable de alimentación y adaptador
- Kit de montaje de soporte*
- Guía de inicio rápido
* Solo con modelos de Soporte y Batería
Configurando el OptiKiosk 10
Para configurar el OptiKiosk 10, no se necesitan herramientas adicionales. Solo sigue los siguientes pasos y estará funcionando.
Paso 1: Desempaquetado y Montaje
Coloca el OptiKiosk 10 en una superficie plana y conecta el adaptador de corriente al dispositivo y a una toma de corriente estándar. El dispositivo debería encenderse automáticamente una vez conectado a la corriente. Si permanece apagado, presiona y mantén presionado el botón de encendido (⏻) en la parte posterior del dispositivo durante 2-5 segundos para encenderlo.
Paso 2: Conexión a Internet
Tu kiosco debe estar conectado a internet para mostrar contenido.
Conéctate utilizando cualquiera de los siguientes métodos:
Método 1: Conexión a través de Ajustes de WiFi
- En la Pantalla de Bienvenida, toca en cualquier lugar para abrir la configuración de WiFi. O, abre la aplicación de Configuración → Red e Internet → Internet.
- Selecciona tu red WiFi e ingresa tu contraseña.
Método 2: Conexión usando la Aplicación Admin de OptiSigns
- En la Pantalla de Bienvenida, sigue las instrucciones para descargar la Aplicación Admin de OptiSigns.
- Utiliza la aplicación para configurar WiFi en el kiosco.
Opcional: Confirma tu Conexión
- Abre la aplicación OptiSigns (preinstalada en el kiosco).
- Desliza hacia la derecha desde el borde izquierdo de la pantalla para abrir el menú lateral.
- Selecciona Solución de Problemas y verifica el estado de la conexión de red.
Paso 3: Empareja tu Kiosco con OptiSigns
NOTA IMPORTANTE
Para usar el OptiKiosk, necesitarás una suscripción a OptiSigns. Para usarlo como pantalla, puedes usar cualquier plan. Para usarlo en modo Kiosco, necesitarás nuestro plan Engage. -
Después de conectarte a internet, el dispositivo generará un código de emparejamiento como el siguiente.
Ya sea escaneando el código QR, o inicia sesión en el Portal de OptiSigns y haz clic en Agregar Pantalla para emparejar el dispositivo. Para más detalles, consulta nuestro artículo sobre Configuración y Agregar Pantallas. Un OptiKiosk 10 funciona como una sola pantalla bajo tu suscripción a OptiSigns. - Asignar Contenido - Para asignar contenido, haz clic en ASIGNADO. Si no se asigna contenido, dirá "Dejar de Reproducir".
- Haz clic en la lista desplegable de Tipo de Contenido y elige entre Activo, Lista de Reproducción o Horario, dependiendo de qué deseas mostrar. Si no has creado ningún Activo o Lista de Reproducción aún, puedes usar uno de los activos predeterminados o listas de reproducción simples que fueron creadas automáticamente con tu cuenta de OptiSigns.
A partir de aquí, puedes Previsualizar tu contenido. Para enviarlo a tu OptiKiosk, presiona Guardar.
¡Eso es todo! Felicitaciones, has configurado tu OptiKiosk 10.
Solución de Problemas
Tu primer paso al enfrentarte a un problema con el OptiKiosk debería ser la Página de Solución de Problemas. Esta es una opción en el menú lateral.
Para acceder a ella, desliza hacia la derecha en el borde izquierdo de tu pantalla para abrir el menú lateral de la aplicación OptiSigns. Navega a Solución de Problemas en la sección de Opciones Avanzadas.
Ahora puedes ver información detallada sobre el estado de la aplicación y la conectividad para ayudar con la solución de problemas.
- Verificar Conexión a Internet: Verifica si el dispositivo tiene una conexión a internet activa.
-
Verificar Conexión a Servicios API: Prueba la conexión del dispositivo con los servicios de OptiSigns.
- Nota: Si esta prueba falla, puede ser debido a un firewall que bloquea la conexión. Consulta nuestro Artículo de Lista Blanca para las URL y puertos requeridos.
- Verificar Descarga de Archivos: Confirma el estado de los archivos descargables (por ejemplo, imágenes, videos) que se están descargando en el dispositivo.
-
Información de Red: Muestra la red actual a la que está conectado el dispositivo.
- Detalles de WiFi/Ethernet: Incluye Dirección IP, SSID, Fuerza de Señal, Canal, Tipo de Conexión y Dirección MAC.
-
Información del Dispositivo:
- Nombre de Pantalla, Código de Emparejamiento, Resolución de Pantalla, Versión de la Aplicación OptiSigns, Versión de la Aplicación MDM de OptiSigns, Versión del SO, Fabricante, Modelo, Número de Serie
- Intervalo de Latido/Polling: Indica con qué frecuencia se comunica el dispositivo con los servidores de OptiSigns y la última señal recibida.
- Tiempo de Ejecución: Muestra cuánto tiempo ha estado ejecutándose la aplicación OptiSigns en el dispositivo.
- Almacenamiento: Muestra la capacidad de almacenamiento utilizada y total.
- Memoria: Muestra la capacidad de memoria utilizada y total.
- Hora del Sistema: Muestra la hora actual del sistema en el dispositivo.
- Zona Horaria del Sistema: Muestra la zona horaria configurada en el dispositivo.
- Tipo de Contenido Asignado: Indica el tipo de contenido que el dispositivo está reproduciendo (por ejemplo, Activo, Lista de Reproducción, Horario).
- Nombre de Contenido Asignado: Proporciona el nombre del contenido que se está mostrando.
- Fecha de Creación del Dispositivo: Muestra la fecha en que se activó el dispositivo.
- Horario Operativo Asignado: Muestra si hay un horario operativo asignado (S/N).
- Estado de Silencio: Muestra el estado actual del audio del dispositivo.
- Estado de Contenido Pesado: Indica si el dispositivo está manejando contenido pesado (por ejemplo, 4+ zonas o Pantalla Dividida con video 4K) (S/N). Esto generalmente resultará en retraso.
Solución de Problemas de Hardware
Aquí, abordaremos los problemas de solución de problemas de hardware más comunes que encuentra nuestro equipo de soporte.
Solución de Problemas de Red
Este es, de lejos, el problema más común que enfrentan las personas. Los dispositivos que experimentan problemas de red típicamente aparecen “Fuera de Línea” en el portal de OptiSigns, incluso cuando están encendidos y tienen contenido asignado.
Para identificar y resolver problemas de red:
- Crea un punto de acceso móvil, luego haz que tu OptiKiosk se conecte a él. Una conexión exitosa indica un problema con tu conexión Wi-Fi general.
- Intenta en una red diferente. Puede que necesites mover el dispositivo para conectarte. Una conexión exitosa indica un problema con tu conexión Wi-Fi general.
- Si tienes firewalls, asegúrate de que OptiSigns esté en la lista blanca. Consulta nuestro Artículo de Lista Blanca para las URL y puertos requeridos.
- Conecta un cable Ethernet para ver si aún puede conectarse.
- Después de intentar conectarte con estos métodos, restablece el dispositivo a la configuración de fábrica y luego realiza nuevamente la configuración inicial.
- Si el dispositivo aún no puede conectarse a ninguna red, contacta a nuestro equipo de soporte.
Solución de Problemas de Pantalla en Blanco
Si tu dispositivo y pantalla están encendidos, pero solo muestra una pantalla negra:
- Problemas de red, consulta arriba.
- Verifica que haya una Lista de Reproducción o Activo asignado a tu pantalla.
- Asegúrate de que tus Zonas Horarias y Horarios coincidan, incluyendo tu Horario Operativo y horario normal.
- Dispositivo OptiKiosk 32
- Cable de alimentación y adaptador
- Kit de ensamblaje de soporte*
- Guía rápida de inicio
- En la pantalla de bienvenida, toca en cualquier lugar para abrir la configuración de WiFi. O abre la aplicación de Configuraciones → Red e Internet → Internet.
- Selecciona tu red WiFi e ingresa tu contraseña.
- En la pantalla de bienvenida, sigue las instrucciones para descargar la Aplicación Admin de OptiSigns.
- Utiliza la aplicación para configurar WiFi en el quiosco.
- Abre la aplicación OptiSigns (preinstalada en el quiosco).
- Desliza hacia la derecha desde el borde izquierdo de la pantalla para abrir el menú lateral.
- Selecciona Solución de Problemas y verifica el estado de la conexión de red.
-
Después de conectarte a internet, el dispositivo generará un código de emparejamiento como el siguiente.
Escanea el código QR, o inicia sesión en el Portal de OptiSigns y haz clic en Agregar Pantalla para emparejar el dispositivo. Para más detalles, consulta nuestro artículo sobre Configuración y Agregado de Pantallas. Un OptiKiosk 10 funciona como una sola pantalla bajo tu suscripción OptiSigns. - Asignar Contenido - Para asignar contenido, haz clic en ASIGNADO. Si no se asigna contenido, dirá "Detener Reproducción".
- Haz clic en la lista desplegable de Tipo de Contenido y elige entre Activo, Lista de Reproducción o Horario, dependiendo de lo que desees mostrar. Si aún no has creado Activos o Listas de Reproducción, puedes utilizar uno de los activos predeterminados o listas de reproducción simples que se crearon automáticamente con tu cuenta de OptiSigns.
Desde aquí, puedes Previsualizar tu contenido. Para enviarlo a tu OptiKiosk, presiona Guardar. - Verificar Conexión a Internet: Verifica si el dispositivo tiene una conexión a internet activa.
-
Verificar Conexión a Servicios API: Prueba la conexión del dispositivo a los servicios de OptiSigns.
- Nota: Si esta comprobación falla, puede deberse a un firewall que bloquea la conexión. Consulta nuestro artículo de lista blanca para las URL y puertos requeridos.
- Verificar Descarga de Archivos: Confirma el estado de los archivos descargables (por ejemplo, imágenes, videos) que se están descargando al dispositivo.
-
Información de Red: Muestra la red actual a la que está conectado el dispositivo.
- Detalles de WiFi/Ethernet: Incluye Dirección IP, SSID, Fuerza de Señal, Canal, Tipo de Conexión y Dirección MAC.
-
Información del Dispositivo:
- Nombre de la Pantalla, Código de Emparejamiento, Resolución de Pantalla, Versión de la Aplicación OptiSigns, Versión de la Aplicación OptiSigns MDM, Versión del SO, Fabricante, Modelo, Número de Serie
- Intervalo de Latido/Polling: Indica con qué frecuencia el dispositivo se comunica con los servidores de OptiSigns y la última señal recibida.
- Tiempo de Ejecución: Muestra cuánto tiempo ha estado ejecutándose la aplicación OptiSigns en el dispositivo.
- Almacenamiento: Muestra el almacenamiento utilizado y la capacidad total de almacenamiento.
- Memoria: Muestra la memoria utilizada y la capacidad total de memoria.
- Hora del Sistema: Muestra la hora actual del sistema en el dispositivo.
- Zona Horaria del Sistema: Muestra la zona horaria configurada en el dispositivo.
- Tipo de Contenido Asignado: Indica el tipo de contenido que el dispositivo está reproduciendo (por ejemplo, Activo, Lista de Reproducción, Horario).
- Nombre del Contenido Asignado: Proporciona el nombre del contenido que se muestra.
- Fecha de Creación del Dispositivo: Muestra la fecha en que se activó el dispositivo.
- Horario Operativo Asignado: Muestra si se ha asignado un horario operativo (S/N).
- Estado de Silencio: Muestra el estado actual de audio del dispositivo.
- Estado de Contenido Pesado: Indica si el dispositivo está manejando contenido pesado (por ejemplo, 4+ zonas o Pantalla Dividida con video 4K) (S/N). Esto generalmente resultará en un retraso.
- Crea un hotspot móvil y conecta tu OptiKiosk a él. Una conexión exitosa indica un problema con tu conexión Wi-Fi general.
- Prueba con una red diferente. Puede que necesites mover el dispositivo para conectarlo. Una conexión exitosa indica un problema con tu conexión Wi-Fi general.
- Si tienes firewalls, asegúrate de que OptiSigns esté en la lista blanca. Consulta nuestro artículo de lista blanca para las URL y puertos requeridos.
- Conecta un cable Ethernet para ver si aún puede conectarse.
- Después de intentar conectarte con estos métodos, restablece el dispositivo a valores de fábrica, luego realiza la configuración inicial nuevamente.
- Si el dispositivo aún no puede conectarse a ninguna red, contacta a nuestro equipo de soporte.
- Problemas de red, consulta arriba.
- Verifica que haya una Lista de Reproducción o Activo asignado a tu pantalla.
- Asegúrate de que tus Zonas Horarias y Horarios coincidan, incluyendo tu Horario Operativo y horario normal.
- Revisa la configuración de tu firewall y asegúrate de que hayas
Esta guía te guiará a través de la configuración del Quiosco Digital OptiKiosk 10 y cómo comenzar con OptiSigns.
Un display interactivo compacto y portátil, el OptiKiosk 10 está diseñado para vestíbulos, espacios comerciales y áreas de alto tráfico.
NOTA
Tu quiosco incluye una guía rápida impresa para la configuración básica. Esta página proporciona instrucciones detalladas y consejos para la solución de problemas.
Qué hay en la caja
Cada OptiKiosk 32 incluye:
* Solo con modelos de Soporte y Batería
Configuración del OptiKiosk 10
Para configurar el OptiKiosk 10, no se necesitan herramientas adicionales. Simplemente sigue los siguientes pasos y estará funcionando.
Paso 1: Desembalaje y Ensamblaje
Coloca el OptiKiosk 10 en una superficie plana y conecta el adaptador de alimentación al dispositivo y a un tomacorriente estándar. El dispositivo debería encenderse automáticamente una vez conectado a la energía. Si permanece apagado, presiona y mantén presionado el botón de encendido (⏻) en la parte posterior del dispositivo durante 2–5 segundos para encenderlo.
Paso 2: Conectar a Internet
Tu quiosco debe estar conectado a Internet para mostrar contenido.
Conéctate utilizando cualquiera de los siguientes métodos:
Método 1: Conectar a través de Configuraciones de WiFi
Método 2: Conectar utilizando la Aplicación Admin de OptiSigns
Opcional: Confirma tu Conexión
Paso 3: Emparejar tu Quiosco con OptiSigns
NOTA IMPORTANTE
Para usar el OptiKiosk, necesitarás una suscripción de OptiSigns. Para usarlo como pantalla, puedes utilizar cualquier plan. Para usarlo en modo Quiosco, necesitarás nuestro plan Engage. ¡Eso es todo! ¡Felicidades, has configurado tu OptiKiosk 10!
Solución de Problemas
Tu primera parada al enfrentar un problema con el OptiKiosk debería ser la Página de Solución de Problemas. Esta es una opción en el menú lateral.
Para acceder a ella, desliza hacia la derecha en el borde izquierdo de tu pantalla para abrir el menú lateral de la aplicación OptiSigns. Navega a Solución de Problemas en la sección de Opciones Avanzadas.
Ahora puedes ver información detallada sobre el estado de la aplicación y la conectividad para ayudar con la solución de problemas.
Solución de Problemas de Hardware
Aquí cubriremos los problemas de solución de problemas de hardware más comunes que enfrenta nuestro equipo de soporte.
Solución de Problemas de Red
Este es, con mucho, el problema más común que la gente enfrenta. Los dispositivos que experimentan problemas de red generalmente aparecen “Fuera de Línea” en el portal de OptiSigns, incluso cuando están encendidos y tienen contenido asignado.
Para identificar y resolver problemas de red:
Solución de Problemas de Pantalla en Blanco
Si tu dispositivo y pantalla están encendidos, pero solo muestran una pantalla negra: