Monitoreo y Alertas es una característica Pro Plus y Enterprise que te permitirá recibir notificaciones cuando los dispositivos estén fuera de línea.
Podrás configurar:
- Qué dispositivos monitorear, tal vez no todos los dispositivos son importantes (puedes elegir recibir dispositivos con ciertas etiquetas únicamente, p. ej. [pantallas importantes])
- Cuántos minutos u horas de inactividad antes de enviar la notificación
- A quién se debe enviar la notificación (lista de correos electrónicos)
- Puedes crear tantas reglas como desees (p. ej. las pantallas de la Ubicación A fuera de línea enviarán correo al administrador en la Ubicación A, las pantallas de la Ubicación B fuera de línea enviarán correo al administrador en la ubicación B, etc.)
Aquí hay algunas mejores prácticas para que aproveches al máximo esta función y tus pantallas:
- Establece las expectativas correctas: si tienes muchas pantallas, probablemente no sea práctico establecer un objetivo del 100% de pantallas activas 24/7, por razones objetivas como fallas de red, energía o hardware, algunos dispositivos pueden estar fuera de línea durante algún tiempo.
- Si esperas que tus dispositivos funcionen X horas/día, puedes ejecutar el informe de Prueba de Reproducción por dispositivos y ver cuántas horas han funcionado tus dispositivos durante los últimos 7-30 días y ver qué dispositivos no están cumpliendo con el objetivo de X horas/día
- Establece un proceso y capacitación para que el administrador de la ubicación te ayude a solucionar problemas cuando haya inconvenientes.
- Si no ejecutas tu pantalla 24/7, digamos que tu horario comercial es de 7 AM a 7 PM, configura una alerta si el tiempo de inactividad es >13 horas para que no tengas una notificación todos los días, y aún puedas detectar la pantalla fuera de línea dentro de 24 horas.
Cómo configurar la función de Alerta de Monitoreo:
Ve a Configuración de la cuenta y haz clic en Alerta de Monitoreo.
O puedes ir directamente a esta página: https://app.optisigns.com/app/s/monitoring-alert-rules
Haz clic en Crear nueva política:
Completa la configuración de tu política:
- Nombre de la política de alerta: Este es solo un nombre para mostrar en la lista de políticas ya que puedes crear más de una.
- Regla de alerta: ¿con qué frecuencia quieres que se ejecuten las reglas de monitoreo? Nuestra sugerencia es 60 minutos. Si bien OptiSigns admite el monitoreo en intervalos de 15 minutos, 60 minutos puede ayudarte a evitar algunos falsos positivos debido a problemas temporales de red o energía
- Enviar recordatorio: ¿con qué frecuencia quieres que OptiSigns envíe recordatorios cuando las pantallas estén fuera de línea? Nuestra sugerencia es enviar recordatorios una vez al día. Si bien OptiSigns admite el envío de recordatorios cada hora, esto puede saturar tu bandeja de entrada si no vas a tomar acción en la pantalla dentro de 1h de recibir una notificación.
- Seleccionar pantallas o etiquetas: selecciona qué grupo de pantallas quieres monitorear, no todas las pantallas pueden ser igualmente importantes para ti. Puedes seleccionar pantallas específicas del grupo o grupo de etiquetas. En este ejemplo seleccionamos todas las pantallas etiquetadas como [Ubicación-1] y [orientadas al cliente]
- Enviar alerta a: lista de direcciones de correo electrónico a las que se enviarán las alertas
- Zona horaria: qué zona horaria quieres seguir. En el correo de alerta se hará referencia a la hora, si el dispositivo está en Nueva York (EST), y tú estás en Houston (CST), el tiempo de inactividad se convertirá a la hora de Houston (CST). Esto es necesario y útil especialmente si administras muchos dispositivos en diferentes zonas horarias.
- Activa: puedes activar/desactivar la regla. A veces es posible que desees desactivarla temporalmente si estás realizando cambios como renovación del edificio o actualización de la red y sabes que los dispositivos no estarán encendidos, para no recibir demasiadas alertas.
Aquí hay un ejemplo de correo de alerta:
Puedes hacer clic en "Administrar reglas de alerta" para ir a la página de administración de reglas de alerta y actualizar tus reglas si es necesario.
¡Eso es todo!
Has creado una regla de Alerta de Monitoreo para ayudarte a recibir notificaciones cuando tus pantallas estén fuera de línea, para que puedas tomar medidas.
Si tienes preguntas adicionales, inquietudes o comentarios sobre OptiSigns, no dudes en comunicarte con nuestro equipo de soporte en support@optisigns.com