NOTA IMPORTANTE:
Aunque la aplicación OptiSigns está disponible en la tienda de aplicaciones Samsung Tizen, aún recomendamos usar un reproductor dedicado como OptiSigns Android Player debido a las siguientes razones:
- Samsung Tizen no permite que las aplicaciones se inicien automáticamente, incluidas las aplicaciones de señalización digital como OptiSigns, por lo que no es realmente adecuado para señalización digital a menos que su equipo pueda encender/apagar el televisor todos los días como parte de su horario
- Almacenamiento local bajo, generalmente solo unos pocos cientos de MB disponibles. Es bueno para transmitir Youtube, Netflix, pero para señalización digital desea que su contenido se descargue y almacene en caché localmente para garantizar la reproducción incluso cuando hay interrupciones de red y ahorrar ancho de banda.
- La aplicación OptiSigns no está disponible en algunos modelos de televisores Samsung y regiones
En resumen, si desea reproducir listas de reproducción simples y pequeñas con un par de imágenes, videos, aplicaciones meteorológicas, y no le importa iniciar manualmente la aplicación cuando se enciende el televisor Samsung, puede continuar instalando la aplicación OptiSigns en el televisor Samsung.
Guía de solución de problemas:
El contenido no se reproduce:
- Los televisores Samsung tienen un almacenamiento local muy limitado, asegúrese de que su lista de reproducción tenga menos de 15 elementos, o menos de 150 MB en total.
- El video no se reproduce: la aplicación OptiSigns descarga videos para reproducirlos localmente (para garantizar la reproducción sin conexión y ahorrar ancho de banda), los archivos de video grandes pueden no reproducirse bien en su televisor Samsung, debido al almacenamiento local limitado mencionado anteriormente. Si está reproduciendo muchos videos, considere OptiSigns Android Player que viene con 16 GB de almacenamiento.
No se puede encontrar OptiSigns en la tienda de aplicaciones Samsung:
- Si está en los EE. UU. y no puede encontrar OptiSigns en la tienda de aplicaciones, es muy probable que su modelo no sea compatible, considere un reproductor dedicado como OptiSigns Android Player.
Red:
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Esta prueba resolverá la mayoría de los problemas de red:
- Pruebe el punto de acceso móvil
- Pruebe una red diferente (lleve el dispositivo a casa o a otra ubicación con mejor WiFi)
- Verifique otras aplicaciones como Youtube para asegurarse de que pueda conectarse a internet
- Si Youtube se está reproduciendo y la aplicación OptiSigns tiene problemas, podría estar detrás de un firewall.
- Si tiene firewalls, asegúrese de que nuestros servidores estén en la lista blanca.
Restablecimiento de fábrica:
Por último, puede probar la Guía de restablecimiento de fábrica y diagnóstico de Samsung.