NOTA IMPORTANTE:
Actualizado en septiembre de 2023. Después de las actualizaciones de la versión 12.0.0, Roku está aplicando restricciones más estrictas a la gestión de energía y al protector de pantalla.
La plataforma Roku tiene muchas restricciones. En resumen, si solo necesita mostrar menús estáticos o presentaciones simples, y no le importa dedicar algo de tiempo a configurarlo, entonces está bien.
Para una mejor compatibilidad y confiabilidad, recomendamos un reproductor dedicado como nuestro Reproductor Android Stick o Google ChromeCast, o cualquier dispositivo Windows, Mac, Linux.
Tenga en cuenta qué contenidos y características están soportados y cuáles no:
1) La aplicación OptiSigns en Roku soporta:
- Imágenes, Videos, Documentos
- Canvas, Plantillas, aplicaciones de Google Drive, Dropbox, OneDrive
- Lista de reproducción, Programación
- Modo vertical, horizontal, rotación de pantalla
2) No soportado: (estas son las limitaciones específicas de la plataforma Roku)
- Todas las demás aplicaciones como Redes Sociales, Youtube, Noticias, Videos en streaming, etc.
- Visualización en pantalla dividida.
- Roku tiene almacenamiento pequeño, tenga en cuenta cuánto contenido desea almacenar en caché.
- Funciones avanzadas de listas de reproducción como reproducción aleatoria y música de fondo.
- Funciones avanzadas de la herramienta de diseño como animaciones, transiciones y widgets.
- Funciones avanzadas de programaciones como contenido predeterminado.
Hay 2 formas de instalar OptiSigns Player en Roku:
- Canal/aplicación normal puede reproducir imágenes, videos pero no puede iniciarse automáticamente
- Protector de pantalla puede solo reproducir imágenes
Guía de solución de problemas:
El contenido no se reproduce:
- Asegúrese de que haya algún contenido asignado a la pantalla, intente asignar una imagen simple y compruebe
- El video no se reproduce: El protector de pantalla solo puede reproducir imágenes, si desea reproducir video asegúrese de instalar OptiSigns como aplicación de canal.
- Roku tiene almacenamiento local muy limitado, asegúrese de que su lista de reproducción tenga menos de 10 elementos, o menos de 100MB en total.
Verifique los cables de alimentación y las conexiones:
- Una de las causas más comunes de inestabilidad del dispositivo es no usar los adaptadores de corriente y cables proporcionados. Los puertos USB del televisor no tienen suficiente energía para hacer funcionar el dispositivo de manera estable durante períodos prolongados
Red:
-
Esta prueba resolverá la mayoría de los problemas de red:
- Pruebe con el punto de acceso móvil
- Pruebe una red diferente (lleve el dispositivo a casa o a otra ubicación con mejor WiFi)
- Verifique otras aplicaciones como Youtube para asegurarse de que pueda conectarse a internet
- Si Youtube funciona y la aplicación OptiSigns tiene problemas, podría estar detrás de un firewall.
- Si tiene firewalls, asegúrese de que nuestros servidores estén en la lista blanca.
Conexión HDMI y TV:
- Pruebe un puerto HDMI diferente en su televisor
- Intente conectar el dispositivo directamente al televisor sin extensor HDMI
- Pruebe un televisor o monitor diferente
Problemas con el control remoto:
- Asegúrese de que las baterías estén instaladas en el control remoto, pruebe con baterías nuevas.
- Use su teléfono como control remoto de Roku
Restablecimiento de fábrica:
Por último, puede intentar restablecer el dispositivo Roku a los valores de fábrica.