En algunas situaciones, los usuarios encontrarán problemas al recibir correos electrónicos de notificación de OptiSigns. Este artículo explicará cómo resolver este problema.
Cuando envía un correo electrónico, hay dos direcciones clave involucradas: una dirección De que se muestra al destinatario del mensaje, y una dirección MAIL FROM que indica de dónde se originó el mensaje. La dirección MAIL FROM es crucial para manejar mensajes rebotados y notificaciones de error.
OptiSigns utiliza Amazon SES para enviar todos los correos electrónicos de notificación como Prueba de reproducción y notificaciones de pantalla fuera de línea, etc.
Los mensajes que enviamos a través de Amazon SES utilizan automáticamente un subdominio de amazonses.com como dominio MAIL FROM predeterminado. La autenticación del Marco de Política del Remitente (SPF) valida exitosamente estos mensajes porque el dominio MAIL FROM predeterminado coincide con la aplicación que envió el correo electrónico - en este caso, SES.
Si su empresa no desea utilizar el dominio MAIL FROM predeterminado de SES y prefiere usar un subdominio de un dominio que posea. Esto se llama usar un dominio MAIL FROM personalizado. Para configurar esto, necesitará publicar su propio registro SPF para su dominio MAIL FROM personalizado. Además, SES también requiere que configure un registro MX para que su dominio pueda recibir los rebotes y notificaciones que le enviamos.
Configuración de su dominio MAIL FROM personalizado
Publique los registros MX y SPF (tipo TXT) en el servidor DNS de su dominio. Estos registros utilizan la plantilla que se muestra en la siguiente tabla.
| Nombre | Tipo | Valor |
notification.yoursub.com |
MX | 10 feedback-smtp.us-east-1.amazonses.com |
notification.yoursub.com |
TXT | "v=spf1 include:amazonses.com ~all" |
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notification.yoursub.com se completará con su subdominio MAIL FROM
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El número 10 que aparece junto con el valor MX es el orden de preferencia para el servidor de correo y deberá ingresarse en un campo de valor separado según lo especificado por la interfaz gráfica de su proveedor de DNS
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El valor del registro TXT de SPF debe incluir las comillas.
Para obtener orientación detallada sobre cómo configurar un dominio MAIL FROM personalizado, siga este artículo: Uso de un dominio MAIL FROM personalizado
Si tiene preguntas adicionales, inquietudes o comentarios sobre OptiSigns, no dude en comunicarse con nuestro equipo de soporte en support@optisigns.com