OptiKiosk 10 Einrichtungs- und Fehlerbehebungshandbuch

Dieses Handbuch führt Sie durch die Einrichtung des OptiKiosk 10 Tisch-Displays für digitale Beschilderung und den Start mit OptiSigns.

• Was ist im Paket
• Einrichtung des OptiKiosk 10
  • Schritt 1: Auspacken und Montage
  • Schritt 2: Verbindung zum Internet herstellen
  • Schritt 3: Kiosk mit OptiSigns koppeln
• Fehlerbehebung
  • Hardware-Fehlerbehebung
    • Netzwerk-Fehlerbehebung
    • Schwarzer Bildschirm Fehlerbehebung
    • App hängt, Video-Inhalte werden nicht vollständig abgespielt, oder Inhalt wurde nicht vollständig geladen
    • Durchführen einer Werksreset
• Sicherheit und Konformität

Ein kompaktes und tragbares interaktives Display, der OptiKiosk 10 ist für Lobbys, Einzelhandelsflächen und stark frequentierte Bereiche konzipiert.

Was ist im Paket

Jeder OptiKiosk 32 enthält:

• OptiKiosk 32 Gerät
• Netzkabel & Adapter
• Standmontagesatz*
• Schnellstartanleitung

* Nur bei Modellen mit Stand und Batterie

Einrichtung des OptiKiosk 10

Für die Einrichtung des OptiKiosk 10 sind keine zusätzlichen Werkzeuge erforderlich. Befolgen Sie einfach die folgenden Schritte, und er wird betriebsbereit sein.

Schritt 1: Auspacken & Montage

Platzieren Sie den OptiKiosk 10 auf einer flachen Oberfläche und schließen Sie den Netzadapter an das Gerät und eine Standardsteckdose an. Das Gerät sollte sich automatisch einschalten, sobald es mit Strom versorgt wird. Falls es weiterhin ausgeschaltet bleibt, halten Sie den Ein-/Ausschalter (⏻) auf der Rückseite des Geräts für 2–5 Sekunden gedrückt, um es einzuschalten.

Schritt 2: Verbindung zum Internet herstellen

Ihr Kiosk muss mit dem Internet verbunden sein, um Inhalte anzuzeigen. 

Verbinden Sie sich mit einer der folgenden Methoden:

Methode 1: Verbindung über WLAN-Einstellungen herstellen

1. Tippen Sie auf dem Willkommensbildschirm irgendwo, um die WLAN-Einrichtung zu öffnen. Oder öffnen Sie die Einstellungen-App → Netzwerk & Internet → Internet.
2. Wählen Sie Ihr WLAN-Netzwerk aus und geben Sie Ihr Passwort ein.

Methode 2: Verbindung mit der OptiSigns Admin App herstellen

1. Folgen Sie auf dem Willkommensbildschirm den Anweisungen zum Herunterladen der OptiSigns Admin App.
2. Verwenden Sie die App, um das WLAN im Kiosk zu konfigurieren.

Optional: Bestätigen Sie Ihre Verbindung

• Öffnen Sie die OptiSigns App (vorinstalliert auf dem Kiosk).
• Wischen Sie von der linken Bildschirmkante nach rechts, um das Seitenmenü zu öffnen.
• Wählen Sie Fehlerbehebung und überprüfen Sie den Status der Netzwerkverbindung.

Schritt 3: Ihren Kiosk mit OptiSigns koppeln

1. Nachdem Sie mit dem Internet verbunden sind, generiert das Gerät einen Kopplungscode wie unten gezeigt. 
    

   

   
   Scannen Sie entweder den QR-Code oder melden Sie sich im OptiSigns-Portal an und klicken Sie auf Bildschirm hinzufügen, um das Gerät zu koppeln. Für weitere Informationen lesen Sie unseren Artikel zur Einrichtung und Hinzufügen von Bildschirmen. Ein OptiKiosk 10 funktioniert als einzelner Bildschirm unter Ihrem OptiSigns-Abonnement.

2. Inhalte zuweisen - Um Inhalte zuzuweisen, klicken Sie auf ZUGEWIESEN. Wenn keine Inhalte zugewiesen sind, wird "Stop Playing" angezeigt.
   
3. Klicken Sie auf die Dropdown-Liste Inhaltstyp und wählen Sie zwischen Asset, Playlist oder Zeitplan, je nachdem, was Sie anzeigen möchten. Wenn Sie noch keine Assets oder Playlists erstellt haben, können Sie eines der Standard-Assets oder einfache Playlists verwenden, die mit Ihrem OptiSigns-Konto automatisch erstellt wurden.
   
   Von hier aus können Sie Ihren Inhalt Vorschau anzeigen. Um ihn an Ihren OptiKiosk zu übertragen, klicken Sie auf Speichern.

Das war's! Herzlichen Glückwunsch, Sie haben Ihren OptiKiosk 10 eingerichtet.

Fehlerbehebung

Ihr erster Anlaufpunkt bei Problemen mit dem OptiKiosk sollte die Fehlerbehebungsseite sein. Dies ist eine Option im Seitenmenü.

Um darauf zuzugreifen, wischen Sie von der linken Bildschirmkante nach rechts, um das Seitenmenü der OptiSigns-App zu öffnen. Navigieren Sie zu Fehlerbehebung im Abschnitt Erweiterte Optionen.

Jetzt können Sie detaillierte Informationen zum Status der App und zur Konnektivität anzeigen, um bei der Fehlerbehebung zu helfen.

• Überprüfen Sie die Internetverbindung: Überprüft, ob das Gerät eine aktive Internetverbindung hat.
• Überprüfen Sie die Verbindung zu API-Diensten: Testet die Verbindung des Geräts zu den OptiSigns-Diensten.
  • Hinweis: Wenn dieser Test fehlschlägt, liegt dies möglicherweise daran, dass eine Firewall die Verbindung blockiert. Siehe unser Whitelist-Artikel für die erforderlichen URLs und Ports.
• Überprüfen Sie den Datei-Download: Bestätigt den Status von herunterladbaren Dateien (z. B. Bilder, Videos), die auf das Gerät heruntergeladen werden.
• Netzwerkinformationen: Zeigt das aktuelle Netzwerk an, mit dem das Gerät verbunden ist.
  • WLAN/Ethernet-Details: Enthält IP-Adresse, SSID, Signalstärke, Kanal, Verbindungstyp und MAC-Adresse.
• Geräteinformationen:
  • Bildschirmname, Kopplungscode, Bildschirmauflösung, OptiSigns App-Version, OptiSigns MDM App-Version, OS-Version, Hersteller, Modell, Seriennummer
  • Heartbeat/Polling-Intervall: Gibt an, wie häufig das Gerät mit OptiSigns-Servern kommuniziert und das zuletzt empfangene Signal.
• Betriebszeit: Zeigt an, wie lange die OptiSigns-App auf dem Gerät ausgeführt wird.
• Speicher: Zeigt den verwendeten und gesamten Speicherplatz an.
• Arbeitsspeicher: Zeigt den verwendeten und gesamten Arbeitsspeicher an.
• Systemzeit: Gibt die aktuelle Systemzeit auf dem Gerät an.
• Systemzeitzone: Zeigt die auf dem Gerät konfigurierte Zeitzone an.
• Zu gewiesener Inhaltstyp: Gibt den Typ des Inhalts an, den das Gerät abspielt (z. B. Asset, Playlist, Zeitplan).
• Zu gewiesener Inhaltsname: Gibt den Namen des angezeigten Inhalts an.
• Gerät erstellt am: Zeigt das Datum an, an dem das Gerät aktiviert wurde.
• Betriebszeitplan zugewiesen: Zeigt an, ob ein Betriebszeitplan zugewiesen ist (Y/N).
• Stummschaltungsstatus: Zeigt den aktuellen Audio-Status des Geräts an.
• Schwerer Inhaltsstatus: Gibt an, ob das Gerät mit schwerem Inhalt umgeht (z. B. 4+ Zonen oder Splitscreen mit 4K-Video) (Y/N). Dies führt normalerweise zu Verzögerungen.

Hardware-Fehlerbehebung

Hier behandeln wir die häufigsten Hardware-Fehlerbehebungsprobleme, mit denen unser Support-Team konfrontiert ist.

Netzwerk-Fehlerbehebung

Dies ist mit Abstand das häufigste Problem, auf das Menschen stoßen. Geräte, die Netzwerkprobleme haben, erscheinen in der OptiSigns-Portalseite typischerweise als "Offline", auch wenn sie eingeschaltet sind und ihnen Inhalte zugewiesen wurden.

Um Netzwerkprobleme zu identifizieren und zu beheben:

• Erstellen Sie einen mobilen Hotspot und lassen Sie Ihren OptiKiosk damit verbinden. Eine erfolgreiche Verbindung deutet auf ein Problem mit Ihrer allgemeinen WLAN-Verbindung hin.
• Versuchen Sie es mit einem anderen Netzwerk. Möglicherweise müssen Sie das Gerät bewegen, um eine Verbindung herzustellen. Eine erfolgreiche Verbindung deutet auf ein Problem mit Ihrer allgemeinen WLAN-Verbindung hin.
• Wenn Sie Firewalls haben, stellen Sie sicher, dass OptiSigns auf die Whitelist gesetzt ist. Siehe unseren Whitelist-Artikel für die erforderlichen URLs und Ports.
• Stecken Sie ein Ethernet-Kabel ein, um zu sehen, ob es dennoch eine Verbindung herstellen kann.
• Versuchen Sie nach diesen Methoden, das Gerät auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen und die Ersteinrichtung erneut durchzuführen.
• Wenn das Gerät sich immer noch mit keinem Netzwerk verbinden kann, kontaktieren Sie unser Support-Team.

Schwarzer Bildschirm Fehlerbehebung

Wenn Ihr Gerät und das Display eingeschaltet sind, aber nur einen schwarzen Bildschirm anzeigen:

• Netzwerkprobleme, siehe oben.
• Überprüfen Sie, ob eine Playlist oder ein Asset Ihrem Bildschirm zugewiesen ist.
• Stellen Sie sicher, dass Ihre Zeitzonen und Zeitpläneübereinstimmen, einschließlich Ihres Betriebsschemas und des regulären Zeitplans.
• Überprüfen Sie Ihre Firewall-Einstellungen und stellen Sie sicher, dass Sie die OptiSigns-IP-Adressen und -Ports auf die Whitelist gesetzt haben.
• Überprüfen Sie Ihr Betriebsschema und stellen Sie sicher, dass die Energieeinstellungen nicht auf Aus gesetzt sind. Wenn die Energieeinstellungen eines Betriebsschemas auf Aus gesetzt sind, bleibt es während der vorgesehenen Zeit ausgeschaltet.

Wenn das Gerät nach diesen Überprüfungen immer noch keinen Inhalt anzeigt, versuchen Sie einen Werksreset.
 

App-Freeze, Video-Assets spielen nicht das gesamte Video ab oder Asset wird nicht vollständig geladen

Um eine dieser Probleme zu beheben, wählen Sie die Option "Aktualisieren & Neu starten" und starten Sie das Gerät dann neu. Möglicherweise müssen Sie einen Werksreset vornehmen, wenn das Problem weiterhin besteht.

Werksreset

Wenn Ihr Kiosk noch betriebsbereit ist, können Sie direkt über die Systemeinstellungen einen Soft-Werkreset durchführen:

1. Öffnen Sie die Einstellungen-App.
2. Scrollen Sie nach unten und wählen Sie System.
3. Tippen Sie auf Zurücksetzen von Optionen.
4. Wählen Sie Alle Daten löschen (Werkseinstellung).
5. Bestätigen Sie Ihre Auswahl, um den Reset zu starten.

Dies löscht alle Daten aus dem internen Speicher des Kiosks, einschließlich Google-Konten, System- und App-Daten, heruntergeladene Apps, Musik, Fotos und alle anderen Benutzerinhalte. Nach Abschluss des Resets startet das Gerät mit den ursprünglichen Werkseinstellungen neu.

Sicherheit & Konformität

Für Sicherheits-, Konformitäts-, Recycling- und andere wichtige Informationen siehe:
discover.optisigns.com/device-safety-info

Das ist alles!

Wenn Sie weitere Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte:

• E-Mail: support@optisigns.com
• Telefon: +1 (832) 410-8132