Monitoring & Alert ist eine Pro Plus und Enterprise Funktion, die es Ihnen ermöglicht, Benachrichtigungen zu erhalten, wenn Geräte offline sind.
Sie können Folgendes einrichten:
- Welche Geräte überwacht werden sollen, vielleicht sind nicht alle Geräte wichtig (Sie können wählen, nur Geräte mit bestimmten Tags zu überwachen, z.B. [wichtige Bildschirme])
- Wie viele Minuten oder Stunden Ausfallzeit vergehen sollen, bevor eine Benachrichtigung gesendet wird
- An wen die Benachrichtigung gesendet werden soll (Liste von E-Mail-Adressen)
- Sie können beliebig viele Regeln erstellen (z.B. Bildschirmausfall in Standort A sendet E-Mail an Admin in Standort A, Bildschirmausfall in Standort B sendet E-Mail an Admin in Standort B, etc.)
Hier sind einige Best Practices, um das Beste aus dieser Funktion und Ihren Bildschirmen herauszuholen:
- Setzen Sie die richtigen Erwartungen: Wenn Sie viele Bildschirme haben, ist es wahrscheinlich nicht praktikabel, ein Ziel von 100% Verfügbarkeit 24/7 zu setzen. Aus objektiven Gründen wie Netzwerk-, Strom- oder Hardwareausfällen können einige Geräte für eine gewisse Zeit ausfallen.
- Wenn Sie erwarten, dass Ihre Geräte X Stunden/Tag laufen, können Sie den Proof of Play Bericht nach Geräten ausführen und sehen, wie viele Stunden Ihre Geräte in den letzten 7-30 Tagen gelaufen sind und welche Geräte das Ziel von X Stunden/Tag nicht erreichen
- Richten Sie einen Prozess und Schulungen für die Standort-Administratoren ein, um Ihnen bei der Fehlerbehebung zu helfen, wenn Probleme auftreten.
- Wenn Sie Ihren Bildschirm nicht 24/7 betreiben, sagen wir Ihre Geschäftszeiten sind 7 Uhr - 19 Uhr, stellen Sie eine Warnung ein, wenn die Ausfallzeit >13 Stunden beträgt, sodass Sie nicht jeden Tag eine Benachrichtigung erhalten und trotzdem Bildschirmausfälle innerhalb von 24 Stunden erfassen können.
So richten Sie die Monitoring Alert Funktion ein:
Gehen Sie zu Kontoeinstellungen und klicken Sie auf Monitoring Alert.
Oder Sie können direkt zu dieser Seite gehen: https://app.optisigns.com/app/s/monitoring-alert-rules
Klicken Sie auf Neue Richtlinie erstellen:
Füllen Sie die Einstellungen für Ihre Richtlinie aus:
- Warnrichtlinienname: Dies ist nur ein Name, der in der Liste der Richtlinien angezeigt wird, da Sie mehr als eine erstellen können.
- Warnregel: Wie oft sollen die Überwachungsregeln ausgeführt werden? Unser Vorschlag ist 60 Minuten. Während OptiSigns die Überwachung in 15-Minuten-Intervallen unterstützt, können 60 Minuten Ihnen helfen, einige Fehlalarme aufgrund temporärer Netzwerk- oder Stromprobleme zu vermeiden
- Erinnerung senden: Wie oft soll OptiSigns Erinnerungen senden, wenn Bildschirme ausgefallen sind? Unser Vorschlag ist, Erinnerungen einmal täglich zu senden. Während OptiSigns das stündliche Senden von Erinnerungen unterstützt, kann dies Ihren Posteingang nur überfüllen, wenn Sie nicht innerhalb von 1 Stunde nach Erhalt einer Benachrichtigung Maßnahmen am Bildschirm ergreifen werden.
- Bildschirme oder Tags auswählen: Wählen Sie aus, welche Gruppe von Bildschirmen Sie überwachen möchten, nicht alle Bildschirme sind möglicherweise gleich wichtig für Sie. Sie können gruppenspezifische Bildschirme oder Gruppen von Tags auswählen. In diesem Beispiel wählen wir alle Bildschirme mit Tags als [Location-1] und [customer-facing]
- Warnung senden an: Liste der E-Mail-Adressen, an die Warnungen gesendet werden sollen
- Zeitzone: Welcher Zeitzone Sie folgen möchten. In der Warn-E-Mail wird auf die Zeit Bezug genommen. Wenn sich das Gerät in New York (EST) befindet und Sie sich in Houston (CST) befinden, wird die Ausfallzeit in Houston (CST) Zeit umgerechnet. Dies ist notwendig und nützlich, insbesondere wenn Sie viele Geräte über Zeitzonen hinweg verwalten.
- Aktiv: Sie können die Regel ein-/ausschalten. Manchmal möchten Sie sie vorübergehend ausschalten, wenn Sie Änderungen vornehmen, wie z.B. Gebäuderenovierungen oder Netzwerk-Upgrades, bei denen Sie wissen, dass Geräte nicht eingeschaltet sind, damit Sie nicht zu viele Warnungen erhalten.
Hier ist ein Beispiel einer Warn-E-Mail:
Sie können auf "Warnregeln verwalten" klicken, um zur Seite für die Verwaltung von Warnregeln zu gelangen und Ihre Regeln bei Bedarf zu aktualisieren.
Das war's!
Sie haben eine Monitoring Alert Regel erstellt, die Ihnen hilft, Benachrichtigungen zu erhalten, wenn Ihre Bildschirme ausgefallen sind, damit Sie Maßnahmen ergreifen können.
Wenn Sie weitere Fragen, Bedenken oder Feedback zu OptiSigns haben, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team unter support@optisigns.com