Wenn Sie schwarze Bildschirme, Geräte die sich nicht einschalten, keine Netzwerkverbindung usw. erleben.
Bitte befolgen Sie die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung, diese lösen üblicherweise 90%+ der Probleme.
| WICHTIG |
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Im Jahr 2024 hat Amazon ein Update für FireOS veröffentlicht, das Apps den automatischen Start beim Gerätestart verbietet. Amazon hat auch einen Digital Signage Stick veröffentlicht, um den FireStick als Digital Signage Option zu ersetzen. Aus diesen Gründen empfehlen wir den FireStick nicht mehr als Digital Signage Player. Wir empfehlen einen Amazon Signage Stick, Windows- oder Linux-Gerät, Chromecast oder unseren Android Player Stick. |
FireOS 8 (2023+) Modell Autostart:
Falls Sie bereits ein neueres Modell besitzen und es trotzdem verwenden möchten und Sie ADB über USB-Befehle beherrschen, folgen Sie bitte dieser Anleitung zur Aktivierung von ADB und Autostart für Ihr Gerät.
Netzwerk: (Dies ist das häufigste Problem)
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Dieser Test löst die meisten Netzwerkprobleme:
- Versuchen Sie einen mobilen Hotspot
- Versuchen Sie ein anderes Netzwerk (bringen Sie das Gerät nach Hause oder an einen anderen Standort)
- Weitere Netzwerkprüfungen:
- Internetverbindung prüfen - öffnen Sie das Seitenmenü -> Fehlerbehebung. Prüfen Sie, ob das Gerät mit unseren Servern verbunden ist. Ohne Verbindung kann das Gerät keine Dateien und Inhaltsaktualisierungen empfangen
- Falls Sie Firewalls haben, stellen Sie sicher, dass unsere Server auf der Whitelist stehen.
Leistung, Einfrieren:
- FireStick und FireTVs funktionieren am besten mit 3-4 Zonen ohne Hintergrundmusik (oder 2 Zonen mit Hintergrundmusik). Wenn Sie mehr Zonen verwenden, kann es zu Instabilität kommen.
Stromkabel & Verbindungen prüfen:
- Eine der häufigsten Ursachen für Gerätestabilität ist die Nichtverwendung der mitgelieferten Netzteile & Kabel. Die USB-Anschlüsse des Fernsehers haben nicht genügend Leistung, um das Gerät über längere Zeiträume stabil zu betreiben
HDMI & TV-Verbindung:
- Versuchen Sie einen anderen HDMI-Anschluss an Ihrem Fernseher
- Versuchen Sie das Gerät direkt ohne HDMI-Verlängerung an den Fernseher anzuschließen
- Versuchen Sie einen anderen Fernseher oder Monitor
Gerät ist an, zeigt aber schwarzen Bildschirm:
- Prüfen Sie, ob sich das Gerät nicht im OnHold-Ordner befindet - manchmal haben Sie möglicherweise nicht genügend Lizenzen auf Ihrem Konto, wenn Sie Geräte bestellen, sodass Ihr Gerät im OnHold-Ordner ist.
- Entfernen Sie ungenutzte Geräte oder erhöhen Sie Ihr Abonnement und verschieben Sie Ihr Gerät aus OnHold
- Prüfen Sie, ob eine Playlist oder andere Inhalte Ihrem Bildschirm zugewiesen sind
Probleme mit der Fernbedienung:
- Stellen Sie sicher, dass Batterien in der Fernbedienung eingelegt sind, versuchen Sie neue Batterien.
- Verwenden Sie Ihr Telefon als FireTV/Stick Fernbedienung
Werksreset:
Zuletzt können Sie versuchen, das Gerät auf Werkseinstellungen zurückzusetzen.